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Todos deveriam poder aproveitar uma viagem de trem. Confira uma visão geral da assistência aos passageiros oferecida pelas empresas ferroviárias.
Perguntas mais frequentes
Perguntas frequentes sobre os Passes
Ver maisIsso depende, antes de tudo, de onde você quer ir. Se você planeja visitar um único país, escolha o nosso Passe Um País. Se você deseja visitar vários países, o Passe Global (válido em 31 países europeus) é a melhor opção.
Prepare seu Passe digital para viajar em três passos simples. Você pode fazer tudo de uma vez, ou começar agora e terminar mais tarde.
Antes de começar, certifique-se de ter a versão mais recente do nosso aplicativo Rail Planner no seu dispositivo. Você precisará de uma conexão com a internet para usar alguns recursos no aplicativo enquanto viaja com seu Passe digital. O Passe digital é compatível com Android 6.0 e superior, e iOS 16.0 e superior.
Você pode usar o Passe para viajar nas ferrovias nacionais e em algumas ferrovias privadas nos países onde seu Passe é válido.Em alguns casos, as redes ferroviárias chegam também aos aeroportos.Veja a lista completa aqui.
O Passe também inclui alguns ônibus e balsas para garantir que tudo esteja ao seu alcance.
Seu país de residência é o país no qual você tem cidadania ou é residente legal. Deve ser o país em que você reside na maior parte do tempo.
A duração de um Passe depende do tipo de Passe que você comprou. Se você já comprou um Passe impresso, a data de término se encontra na parte superior do Passe. Esse é o último dia de validade do Passe — você pode usá-lo até meia-noite.
No Passe digital, a validade se encontra na aba "Meu Passe" na seção "Período de validade" do aplicativo Rail Planner.
Perguntas frequentes sobre viagens
Ver maisSim, os cobradores verificarão a passagem do seu Passe digital no celular. Na maioria dos países, o cobrador irá conferir visualmente as informações da sua passagem, incluindo os detalhes de viagens que você adicionou. Em outros países, o cobrador fará uma leitura do código de barras e irá conferir visualmente as informações da viagem.
Atualizamos a tabela de horários no nosso site e no aplicativo Rail Planner quatro vezes por semana para que o planejador de viagens continue mostrando informações corretas, mesmo off-line, durante sua viagem. Se o seu celular não tiver a função de atualização automática de aplicativos ativada, acesse a loja de aplicativos antes de viajar e baixe a versão mais recente.
Um dia de viagem é o período de 24 horas no qual você pode viajar de trem com o Passe Interrail. O período termina à 0 h (meia-noite) do mesmo dia do calendário. Em cada dia de viagem, você tem acesso às redes ferroviárias em que seu Passe Interrail é válido.
Com um Passe Contínuo, como o Passe Contínuo de 1 mês, cada dia no período de validade é um dia de viagem, então você pode viajar de trem todos os dias, se desejar. Com um Passe Flexível, como o Passe de 5 dias em 1 mês, você escolhe quais dias deseja usar como dias de viagem.
Você teve algum problema com o trem enquanto viajava com um dos nossos Passes ferroviários? Lamentamos saber disso. A rede ferroviária na Europa é complexa e, infelizmente, às vezes os trens são cancelados ou não chegam ao destino no horário. Para compensar você pelo inconveniente causado por esta interrupção, a Interrail B.V. criou uma política específica e teremos o maior prazer em analisar o seu caso.
Perguntas frequentes sobre a reserva de assentos
Ver maisVocê pode fazer reservas de assento pelo site Interrail.eu para 95% de todos os trens europeus. Para fazer isso, você precisa de um Passe Interrail e de uma conta Interrail.com. Você também pode reservar muitos trens pelo nosso aplicativo Rail Planner.
Na Europa, a maioria dos trens de alta velocidade e todos os trens noturnos exigem reserva de assento. É comum se exigir reserva na França, Itália e Espanha. Nesses países, o trem é um transporte bastante procurado e lota rapidamente, principalmente no verão.
Para fazer reservas com seus amigos ou familiares, você precisará ter comprado Passes Interrail para cada um de vocês. Depois, você pode prosseguir fazendo login na sua conta Interrail.com.
Se ainda não o tiver feito, primeiro terá de criar uma viagem na sua conta.
Já tem um Passe? Você pode usar nossa ferramenta de reserva para verificar quantos assentos ainda restam em um trem antes de reservar seus assentos. Basta fazer o login, pesquisar a rota para a qual deseja viajar e selecionar o trem de sua preferência entre as opções.
Ainda não tem um Passe? No momento, estamos trabalhando para disponibilizar essas informações aos nossos viajantes antes que eles comprem o Passe.
A maioria das reservas não é reembolsável. Se forem reembolsáveis, o reembolso está sujeito à política da companhia ferroviária em questão.
A compra da reserva de assento pelo nosso site está sujeita à política de reembolso da companhia ferroviária. Você pode encontrar as políticas de reembolso aplicáveis em nossas Condições de Troca e Reembolso para Reservas.
Perguntas frequentes sobre a Eurail se tornar Interrail
Ver maisEstamos unindo a Eurail e a Interrail em uma única marca global para tornar a nossa oferta mais simples e consistente para viajantes de todo o mundo. Agora, todos viajam com o mesmo Passe Interrail, não importa onde morem. Todo o restante permanece o mesmo, desde a rede ferroviária e os benefícios de viagem até a maneira como você viaja. Apenas o nome mudou para residentes de fora da Europa.
Sim, você pode acessar a conta que criou no site da Eurail usando o site da Interrail. Todos os seus pedidos anteriores de Passes e reservas devem aparecer nos locais habituais. Todas as suas viagens também aparecerão na seção Viagens e viajantes.
Não! Se você já comprou um Eurail Pass, não precisa fazer nada. Os Passes móveis e em papel já emitidos como Eurail Passes continuarão exibindo o nome do produto Eurail e continuarão sendo aceitos como um documento de viagem válido.
Se você ainda não ativou seu Passe, pode começar sua viagem dentro de 11 meses a partir da data de compra (ou dentro de 3 meses para Passes Plus). Depois de ativá-lo (ou se o seu Passe já estiver ativado), ele permanecerá válido até expirar. Resumindo: você pode usar seu Passe exatamente como planejado.
Somente até 9 de setembro. Após essa data, todos os clientes receberão um Passe Interrail, independentemente de onde moram. Você também já pode comprar um Passe Interrail como residente não europeu - não precisa esperar até 9 de setembro.
Sim. Quaisquer reservas de assento e demais reservas que você já tenha feito continuam válidas e não são afetadas pela alteração de nome.
Passagens só de ida ou de ida e volta
A Interrail não vende passagens de trem só de ida ou de ida e volta entre dois pontos.
Verifique o seu pedido
Você pode ver o status do seu pedido na sua conta Interrail, em "Detalhes do Passe".
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Dica: confira, nas perguntas frequentes, as respostas abrangentes às perguntas mais comuns.
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