Política de privacidade do aplicativo Rail Planner
Publicado em: 01-05-2026
Esta Política de Privacidade visa a apresentar os tipos de dados e os procedimentos envolvidos para gerenciá-los pelo aplicativo Rail Planner, um aplicativo de propriedade da Interrail B.V.. A Política é voltada apenas para o aplicativo móvel supramencionado e não é válida para outros meios que o usuário venha a acessar pelos links disponíveis (como "Reservas de assento").
Para os fins desta Política de Privacidade, a palavra:
Aplicativo ou App se refere ao aplicativo Rail Planner
Interrail, nós, nós (nosso), refere-se à Interrail B.V.
Serviço se refere às funcionalidades do aplicativo Rail Planner
Usuário ou você (seu), refere-se ao usuário regular do aplicativo Rail Planner Rail Planner
Coleta e processamento de dados pessoais
Definição de dados pessoais
De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a legislação holandesa de privacidade de dados, dados pessoais são considerados qualquer informação relacionada a um indivíduo vivo identificado ou identificável. Informações distintas que, quando reunidas, podem levar à identificação de uma pessoa específica, também constituem dados pessoais.
Coleta de dados
Dados fornecidos diretamente por você
Quando você nos contatar usando o chatbot no aplicativo; quaisquer dados pessoais que você fornecer, nós coletamos, registramos e geramos ticket(s) de suporte ao cliente para que possamos contatá-lo posteriormente e auxiliá-lo com sua(s) solicitação(ões). Os tipos de dados incluem informações de contato (nome e endereço de e-mail), e interações com o chatbot, como perguntas e respostas. Não solicitaremos que você forneça dados pessoais adicionais dentro do chatbot do nosso aplicativo.
A localização do dispositivo poderá ser coletada caso você tenha ativado esse recurso, conforme explicado mais detalhadamente na seção “Uso de dados”.
Nosso aplicativo tem uma função de login para permitir que você acesse suas compras em sua conta. A função de login coleta e processa dados pessoais para autenticar usuários e fornecer acesso seguro à sua conta. Os tipos de dados incluem seu primeiro nome e endereço de e-mail.
Dados coletados ou gerados automaticamente sobre você
O aplicativo Rail Planner usa o ID exclusivo do dispositivo, o tipo de dispositivo e o sistema operacional para fornecer a você os recursos personalizados disponíveis no aplicativo. Esses recursos são explicados com mais detalhes abaixo, na seção "Uso de dados".
Dados obtidos por meio de ferramentas de análise
Utilizamos ferramentas de análise, como o Firebase, para coletar dados sobre o uso do nosso aplicativo móvel. Esses dados são coletados para fins de análise para melhorar nossos serviços e não podem ser vinculados a você como usuário. Esses dados de registro podem incluir informações como o nome/modelo do seu dispositivo, a versão do seu sistema operacional, a configuração do aplicativo ao utilizar nosso Serviço, a hora e a data do seu uso do Serviço e outras estatísticas. Esses recursos são explicados com mais detalhes abaixo, na seção “Uso de dados”.
Uso de dados
Para fazer login e acessar a sua conta
Para criar uma conta e usar a função de login, você concorda com a coleta de seus dados pessoais. O tratamento dos seus dados pessoais é necessário para lhe proporcionar acesso à sua conta e aos serviços relacionados. As informações da sua conta podem ser usadas para melhorar nossos produtos e serviços, garantindo a segurança e a melhor funcionalidade do nosso aplicativo.
Para resgatar seu passe
Para resgatar seu Passe, pedimos que você insira um código para confirmar seus dados por e-mail. O e-mail contendo o código será enviado para o endereço de e-mail utilizado na compra do Passe. Isso ajuda a manter seu Pass seguro e garante que somente você possa resgatá-lo.
Para notificações de serviço e adicionais
Para utilizar as funções "Notificação de serviço relevante" e "Notificações adicionais", adaptadas à sua localização, é necessário habilitar o aplicativo para recuperar os dados de localização do dispositivo e o endereço de ID único do dispositivo e compartilhá-los com os sistemas da Interrail. Ao ativar qualquer um dos serviços de notificação, você concorda com a coleta e o processamento dos dados de localização do dispositivo e do ID exclusivo do dispositivo.
A qualquer momento, você pode revogar o consentimento e desativar o compartilhamento dos dados de localização do seu dispositivo ou desativar o GPS do seu dispositivo. Esses dados não são necessários para o funcionamento básico do aplicativo Rail Planner; o compartilhamento pode ser ativado e desativado a qualquer momento nas configurações do App.
Para o chatbot
Se você optar por fornecer quaisquer dados pessoais na interação com o chatbot, você concorda com a coleta e o processamento dos dados pessoais fornecidos. Também podemos usar sua interação com nossa função de chatbot para melhorar nossos serviços de suporte ao cliente e garantir a operação eficiente de nosso chatbot com base em interesses legítimos.
Para a análise de dados de log
Ativar "Compartilhar estatísticas do app" nos permite, em caso de erro no app, coletar dados e informações (por meio de produtos de terceiros) no seu telefone chamados dados de log. Se você optar por nos fornecer dados de log, consente com a coleta e o processamento para aprimorar ainda mais nossos produtos e/ou serviços, bem como a funcionalidade do nosso app.
Situação das entidades envolvidas
De acordo com o GDPR e as leis holandesas de privacidade de dados, a Interrail é considerada uma controladora de dados em relação ao processamento dos dados privados acima mencionados. Todo processamento realizado por terceiros confiáveis (subprocessadores sob a lei aplicável) está sujeito a um acordo de processamento de dados entre a Interrail e a respectiva entidade.
Segurança
Valorizamos sua confiança ao nos repassar seus dados pessoais e, portanto, fazemos o possível para usar meios comercialmente aceitáveis de protegê-los. Os dados pessoais são processados com equipamentos automatizados, pelo tempo estritamente necessário para atingir as finalidades para as quais foram coletados. São observadas medidas de segurança específicas para evitar a perda dos dados, o uso ilegal e inadequado e o acesso não autorizado.
Período de retenção
Todos os dados pessoais extraídos pelo aplicativo Rail Planner permanecem temporariamente na memória interna do aplicativo.
O endereço de identificação exclusivo do seu dispositivo é automaticamente apagado da memória interna do aplicativo assim que as funções “Notificação de serviço relevante” e “Notificação avançada” forem desativadas.
Os dados de localização do seu dispositivo são automaticamente desativados/apagados da memória interna do aplicativo assim que as funções "Notificação de Serviço Relevante" e "Notificação Avançada" ou o GPS do seu dispositivo são desligados.
Os dados pessoais coletados e tratados pelo aplicativo móvel serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Confidencialidade e fornecimento a terceiros
Tratamos os dados pessoais com confidencialidade. Não forneceremos seus dados a terceiros para fins de marketing direto por parte desses terceiros. Também não forneceremos os dados que você nos forneceu a terceiros, caso você não tenha dado seu consentimento, a menos que isso seja necessário para o cumprimento do contrato que você celebrou conosco ou seja exigido por lei.
Para obter mais informações sobre como seus dados pessoais são compartilhados com terceiros, consulte nossa Declaração de Privacidade e Cookies.
Direitos dos titulares dos dados
De acordo com o GDPR, todos os titulares de dados pessoais, cujos dados foram processados durante a prestação do Serviço, têm direito a:
obter a qualquer momento confirmação sobre se esses dados estão armazenados ou não e conhecer o conteúdo e a fonte;
verificar a precisão dos dados;
solicitar a atualização, correção, transformação em forma anônima, exclusão ou bloqueio dos dados processados em violação da lei, ou;
opor-se, em qualquer caso, por motivos legítimos, ao processamento dos dados.
Os funcionários da Interrail não têm acesso à ID exclusiva do seu dispositivo e aos dados de localização do seu dispositivo (todo o processamento é realizado automaticamente pelo aplicativo Rail Planner). Você, como usuário do aplicativo, tem controle total sobre o uso desses dados pelo aplicativo e a capacidade de revogar seu consentimento para o uso dos dados, a qualquer momento. Você pode ativar ou desativar imediatamente o uso da sua ID exclusiva do aparelho e dos dados de localização nas configurações do aplicativo, bem como apagar os resultados das buscas do Planejador salvos no menu "Minha viagem".
Observe que um pedido de exclusão de dados pessoais necessários para a manutenção das contas de usuário resultará na interrupção do acesso às funcionalidades relacionadas.
Para dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre o exercício de seus direitos, entre em contato com nosso Responsável pela Privacidade pelo e-mail privacy@eurail.com.
Alterações à política de privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. Embora nós nos comprometamos a notificá-lo oportunamente sobre alterações significativas na Política de Privacidade, também é sua responsabilidade revisá-la periodicamente. Quaisquer alterações, a menos que exijam seu consentimento explícito, entrarão em vigor imediatamente após serem publicadas nesta página.
Para dúvidas sobre sua conta, compras ou problemas técnicos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do nosso formulário de contato.
Mudança de moeda
Você não pode alterar a moeda depois de adicionar um Passe no carrinho. Remova o Passe e, em seguida, altere a moeda no parte superior do site.