Termos de Uso do site

Abaixo, você encontrará os termos que regem seu acesso e uso do nosso site. Por favor, revise nossos termos de uso antes de usar ou interagir com nosso site.

 

Atualização – 1 de maio de 2026:

• Nome da empresa atualizado (cláusula 1.1.).
• Adicionado interrail.com (cláusula 1.1.).
• Atualizou o link da Declaração de Acessibilidade (cláusula 18.1.).

 

1. Sobre o Site e a Interrail

 

1.1. O interrail.eu, interrail.com e eurail.com (coletivamente denominados “Site”) são operados pela Interrail B.V. (até 1º de maio de 2026, Eurail B.V.) (“Interrail, nós, nosso”), registrada na Câmara de Comércio dos Países Baixos sob o número 3026952 e tem sede social em Jaarbeursboulevard 286, 3521 BC, Utrecht, Países Baixos.

 

1.2. O Site tem como objetivo fornecer informações gerais sobre viagens de trem na Europa e vender Passes e reservas de assentos (“Objetivo do Site”).

 

1.3. Em todos os casos, na venda de um Passe ou de uma Reserva de Assento, atuamos como intermediários em nome das companhias ferroviárias participantes e dos distribuidores de passagens.

 

2. Termos de Uso

 

2.1. Seu acesso e uso do nosso Site são regidos por estes termos de uso (“Termos”).

 

2.2. Ao acessar e usar nosso Site, você concorda em seguir os nossos Termos. Se você não concordar com nenhum dos termos estabelecidos em nossos Termos, você não deve usar nosso Site.

 

2.3. De tempos em tempos, podemos atualizar nossos Termos. Qualquer alteração entrará em vigor a partir do momento em que for publicada em nosso Site. Quando uma alteração é feita, seu uso contínuo do nosso Site considera que você aceitou os Termos atualizados.

 

3. Propriedade Intelectual

 

3.1. Todo o conteúdo do nosso Site, incluindo, entre outros, todos os textos, imagens, fotografias, vídeos, combinações de cores, layout, design, logotipos e código de computador (em conjunto,o “Conteúdo”) é de nossa propriedade e/ou de nossos licenciadores. Todo o Conteúdo está sujeito a direitos de propriedade intelectual, incluindo, entre outros, direitos autorais, marcas registradas e patentes.

 

3.2. O acesso ao nosso site não confere a você, nem a qualquer outra pessoa física ou jurídica, quaisquer direitos de propriedade intelectual.

 

3.3. Exceto conforme previsto por estes Termos, não damos permissão para copiar, distribuir ou usar nosso Conteúdo para qualquer finalidade, exceto quando você obteve nossa permissão expressa por escrito.

 

3.4. Apesar da cláusula 3.3, você pode usar ou compartilhar nosso Conteúdo sob as seguintes condições apenas:

• seu uso ou compartilhamento do nosso Conteúdo é apenas para fins não comerciais (essa restrição não se aplica a distribuidores de Passes ou a qualquer instituição que esteja realizando uma iniciativa especial em colaboração conosco);
• se você não alterar ou modificar nosso Conteúdo de nenhuma forma;
• se você indica expressamente que a fonte do Conteúdo é nosso Site.

 

4. Preparar e alterar o Conteúdo

 

4.1. Ao preparar o Conteúdo, não levamos em consideração suas circunstâncias pessoais. Em última análise, é sua responsabilidade considerar nosso Conteúdo e decidir se é adequado às suas circunstâncias pessoais.

 

4.2. Todo o Conteúdo (ou qualquer parte dele) pode ser alterado por nós a qualquer momento e sem aviso prévio.

 

5. Ferramentas e recursos do site

 

5.1. Todas as ferramentas e recursos do nosso Site foram desenvolvidos apenas para fins informativos. Qualquer resultado fornecido por uma ferramenta ou recurso se baseia nas informações ou nos parâmetros de pesquisa que você inseriu. Os resultados apresentados são apenas sugestões. Não garantimos que essas sugestões são adequadas para você. É de sua responsabilidade determinar se as sugestões são adequadas às suas circunstâncias pessoais.

 

5.2. Reservamo-nos o direito de adicionar, remover ou modificar qualquer ferramenta ou recurso em nosso site a qualquer momento e sem aviso prévio.

 

6. Sua conta pessoal da Eurail ou Interrail

 

6.1. Para aproveitar ao máximo nosso Site, você pode criar uma conta pessoal da Eurail ou da Interrail ("Conta"). Na sua Conta, você pode gerenciar seu(s) Passe(s) e Reserva(s) de Assento, incluindo a solicitação de reembolso ou troca (sujeita à nossa Política de Reembolso e Troca), bem como os detalhes da sua Conta.

 

6.2. Uma conta pode ser criada por meio do Site ou do aplicativo Rail Planner. Em ambos os casos, você pode criar sua conta nos fornecendo seu nome e e-mail ou usando sua conta do Facebook ou do Google. Seja qual for o método escolhido, você também deverá aceitar nossa Política de Privacidade e Cookies.

 

6.3. Depois de criar uma conta, você deve manter seus detalhes de login estritamente confidenciais. A menos que você nos notifique de que sua conta foi comprometida, todas as ações realizadas por meio dela são de sua exclusiva responsabilidade e por sua conta e risco.

 

6.4. É necessário ter uma Conta para comprar um Passe e fazer a Reserva de Assento pelo nosso Site.

 

7. Compra e uso de Passes e Reservas de Assento

 

7.1. Se você adquirir um Passe e/ou uma Reserva de Assento por meio do nosso Site, há termos e condições adicionais com os quais você deverá concordar. Estas estão disponíveis para sua análise e consideração a qualquer momento na nossa página web Termos e Condições ou no rodapé do nosso Site.

 

7.2. O uso de um Passe e de qualquer Reserva de Assento está sujeito às Condições de Uso do Passe e à celebração de um Contrato de Transporte. Para obter mais detalhes sobre o Contrato de Transporte, consulte as Condições de Uso do Passe.

 

8. Tabela de horários

 

8.1. A tabela de horários apresentada em nosso Site funciona apenas como uma tabela de horários estático. Isso significa que ela não mostra nenhuma informação em tempo real. Em vez disso, as informações de horários exibidos na tabela de horários são extraídas de um banco de dados atualizado quatro vezes por semana com base em dados recebidos das companhias ferroviárias participantes.

 

8.2. Não alteramos, modificamos nem interferimos de forma alguma nos dados de horários fornecidos pelas empresas ferroviárias participantes, exceto na medida do necessário para integrar esses dados ao nosso site.

 

8.3. Como as informações dos horários nos são fornecidos pelas companhias ferroviárias participantes, não garantimos que a tabela de horários esteja correto. Para obter as informações de horários mais recentes e atualizadas (incluindo sobre alterações, atrasos e cancelamentos), é necessário consultar o Site ou o aplicativo móvel da companhia ferroviária em questão ou o painel de partidas e chegadas na estação.

 

9. Benefícios do Passe e ofertas de viagem

 

9.1. Estabelecemos parcerias com diversas empresas terceirizadas para oferecer aos titulares do Passe Eurail ou Interrail a oportunidade de acessar e usufruir de benefícios associados ao Passe, como descontos, produtos e serviços gratuitos (“Benefícios”) etc. Esses Benefícios podem ser consultados em nosso Portal de Benefícios, que é independente do Site. Seu acesso e uso do Portal de Benefícios e de qualquer Benefício está sujeito aos Termos e Condições do Portal de Benefícios.

 

9.2. Além dos benefícios, nosso Site oferece informações sobre oportunidades para reservar acomodações, adquirir seguro de viagem e outras experiências de viagem diversas ("Oportunidades de Viagem"), disponíveis tanto para titulares do Passe quanto para quem não o possui. Essas Oportunidades de Viagem são fornecidas apenas para fins informativos e para sua conveniência. Ao aproveitar uma Oportunidade de Viagem, você o faz de acordo com os termos e condições do provedor ou fornecedor da mesma.

 

9.3. Em ambos os casos, ao reservar ou agendar um benefício ou uma Oportunidade de Viagem, você o faz diretamente com o prestador ou fornecedor do respectivo benefício ou Oportunidade de Viagem. Não somos parte de nenhum contrato entre você e o prestador de serviços ou fornecedor, nem temos qualquer responsabilidade ou obrigação de cumprir qualquer disposição prevista em tal contrato. Qualquer pagamento que você deva efetuar em relação a um Benefício ou Oportunidade de Viagem deve ser feito diretamente ao prestador ou fornecedor em questão.

 

10. Atendimento ao cliente

 

10.1. Você pode enviar suas perguntas, dúvidas e reclamações sobre nosso Site e qualquer um dos produtos ou serviços vendidos pelo Site para nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossa equipe de atendimento ao cliente pode ser contatada por meio de um dos métodos encontrados na página da Central de Ajuda.

 

10.2. Ao se comunicar com nossa equipe de atendimento ao cliente, nossa Política de Atendimento se aplica em todos os momentos.

 

11. Feedback

 

11.1. Para nos ajudar a melhorar nosso Site e os produtos e serviços que oferecemos, pedimos seus comentários, tanto positivos quanto construtivos. Utilizaremos seus comentários de forma agregada para melhorar nosso Site e os produtos e serviços que oferecemos.

 

11.2. Se você gostaria de nos enviar feedback, veja as diferentes maneiras em nosso Site. Em alguns casos, há um botão de feedback na própria tela e, em outros momentos, um pop-up de feedback aparecerá.

 

11.3. Depois que você nos der seu feedback, não entraremos em contato com você. Caso precise de uma resposta, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

 

12. Sites externos

 

12.1. Nosso Site pode conter links para ou informações sobre Sites externos operados por terceiros (“Site(s) externo(s)”). Não investigamos nem analisamos nem exercemos qualquer controle ou influência sobre esses Sites externos.

 

12.2. Nenhum link para os Sites externos, nem qualquer informação sobre eles, deve ser considerado ou interpretado como nosso endosso.

 

12.3. Se você acessar um Site externo por meio do nosso Site, você o faz sob os termos de uso desse Site externo e por sua conta e risco.

 

13. Disponibilidade do nosso site

 

13.1. Nós nos reservamos o direito de tirar o Site (ou qualquer parte dele) temporária, ou permanentemente, do ar por qualquer motivo e a qualquer momento. Também pode haver momentos em que nosso Site (ou qualquer parte dele) não seja acessível devido a uma falha técnica, seja em nossos sistemas ou nos dos nossos fornecedores. Em qualquer um dos casos (exceto onde decidirmos retirar permanentemente o Site do serviço ou qualquer parte dele), trabalharemos fortemente para colocar o Site de volta ao ar o mais rápido possível.

 

14. Teste do nosso site

 

14.1. De tempos em tempos, realizamos testes nos visuais, textos, descrições, funcionalidade, oferta de produtos, condições dos produtos e preços dos produtos em nosso Site. Os testes serão conduzidos apenas em usuários que tenham consentido com o uso de cookies de estatísticas e/ou publicidade.

 

14.2. Durante nossos testes (se você for um participante), você poderá ver uma versão diferente do nosso Site daquela que é mostrada aos usuários que não consentiram. Os testes mostrados não são personalizados e não usam dados pessoais. As diferenças podem incluir, mas não estão limitadas a, diferenças no visual, no texto, nas descrições, na funcionalidade, nos produtos e serviços disponíveis e nas condições e preços dos produtos.

 

14.3. Se você deseja participar de nossos testes, certifique-se de ter permitido cookies estatísticos e/ou de marketing. Caso mude de ideia ou não queira participar, certifique-se de que os cookies estatísticos e de marketing estejam desativados acessando o banner de cookies em nosso Site.

 

15. Privacidade e cookies

 

15.1. Todos e quaisquer dados pessoais que coletamos e processamos quando você interage com nosso Site serão tratados de acordo com nossa Declaração de Privacidade e Cookies.

 

15.2. Veja a lista de cookies, incluindo o tipo, finalidade, duração etc. que coletamos em nosso Site usando nosso banner de cookies.

 

16. Restrições ao uso do nosso site

 

16.1. Você não deve:

• tomar qualquer medida que imponha ou possa impor (a nosso exclusivo critério) uma carga excessiva ou desproporcionalmente grande em nossa infraestrutura (ou na de nossos fornecedores terceirizados);
• interferir ou tentar interferir no funcionamento adequado do Site;
• contornar, eludir ou tentar contornar ou eludir quaisquer medidas que possamos adotar para impedir ou restringir o acesso ao Site ou a qualquer outro sistema de computador ou rede conectada ao Site;
• executar qualquer forma de resposta automática ou "spam" no Site;
• utilizar software manual ou automatizado, dispositivos ou outros processos para “rastrear” ou “indexar” qualquer página do Site;
• coletar ou extrair qualquer Conteúdo, recurso ou ferramenta do Site;
• tomar qualquer ação que interfira com o propósito do Site; ou
• ou ainda, tomar qualquer medida que viole estes Termos ou qualquer outra diretriz ou política que imponhamos.

 

17. Nossa responsabilidade

 

17.1. Na medida permitida por lei, em nenhum caso nós, nem nenhum de nossos membros, diretores, funcionários ou conselheiros aceitaremos qualquer responsabilidade ou obrigação por qualquer perda ou dano decorrente ou relacionado ao seguinte:

• o Conteúdo, incluindo quaisquer imprecisões, erros evidentes ou informações incompletas ou incorretas;
• qualquer erro evidente no preço e/ou nas condições relacionadas ao uso e/ou à validade de um Passe e/ou de uma Reserva de Assento;
• qualquer ferramenta ou recurso do nosso Site;
• qualquer um dos benefícios e/ou oportunidades de viagem;
• seu acesso e uso de qualquer Site externo;
• sempre que nosso Site (ou qualquer parte dele) estiver fora de serviço;
• qualquer teste do nosso Site no qual você é um participante.

 

18. Acessibilidade

 

18.1. Estamos empenhados em tornar nossos serviços acessíveis a todos, incluindo pessoas com deficiências. Veja mais sobre como tornamos nossos serviços acessíveis lendo nossa Declaração de Acessibilidade.

 

19. Condições diversas

 

19.1. Violação destes Termos

• Se você violar qualquer um desses Termos, nos reservamos o direito de impedir que você acesse e use nosso Site (ou qualquer parte dele).

19.2. Legislação aplicável

• Na medida permitida por lei, a interpretação destes Termos deve ser regida e interpretada pelas leis dos Países Baixos.
• Em caso de contestação, nossa equipe de atendimento ao cliente se empenhará para chegar a uma resolução razoável com você. Se não houver uma resolução razoável, o tribunal distrital dos Países Baixos Centrais lidará com o caso.

19.3. Cláusula de separabilidade

• Caso alguma das cláusulas estabelecidas nestes Termos seja considerada inexequível, contrária à lei ou inválida por qualquer outro motivo, as demais cláusulas permanecerão inalteradas e exequíveis.

19.4. Renúncia

• Nossa falha em aplicar qualquer parte destes Termos não constituirá uma renúncia ao nosso direito de fazer cumprir essa ou qualquer outra parte destes Termos. Para qualquer renúncia à conformidade com estes Termos, devemos fornecer a você uma notificação por escrito de tal renúncia por meio de um dos nossos representantes autorizados.

19.5. Prevalece a versão em inglês

• Na medida de qualquer inconsistência entre a versão em inglês do nosso Site ou destes Termos e qualquer versão em outro idioma, o idioma inglês prevalecerá.

 

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