Fiscalização de Passagens com Passe Digital

Para obter uma passagem, você precisa adicionar suas viagens ao seu Passe em Minha Viagem. Em seguida, você encontrará suas passagens no Meu Passe. Escolha o Passe com o qual está viajando, depois toque em um dia de viagem e em "Mostrar passagem". Sua passagem contém um código de barras, os detalhes do Passe e as informações da viagem para aquele dia. 

Se você tiver um Passe contínuo, selecione seu Passe e simplesmente toque em "Mostrar passagem" para ver as informações atuais da passagem. Você pode ver as informações da passagem para um dia diferente tocando na data desejada na parte superior da tela, na visualização da passagem. 

Sua passagem é válida para todo o dia de viagem e pode ser apresentada quantas vezes forem necessárias. Certifique-se de adicionar todas as viagens ao seu Passe durante a viagem, pois elas precisam estar visíveis na passagem para que ela seja válida. 

Observe que cada dia de viagem tem uma passagem separada, portanto, se você continuar sua viagem no dia seguinte, precisará criar e mostrar uma passagem diferente durante a fiscalização. Uma exceção a essa regra se aplica quando você viaja em um trem noturno. Consulte as perguntas frequentes "Como uso a passagem com a regra do trem noturno?" para saber mais.

Adicionar uma viagem ao seu Passe significa que a viagem aparecerá em sua passagem para aquele dia de viagem. Você precisa adicionar todas as suas viagens ao seu Passe à medida que viaja, para ter uma passagem válida para cada viagem. 

O fiscal de passagens verificará os detalhes da viagem em sua passagem, portanto, certifique-se de adicionar a viagem correta ao seu Passe antes de embarcar no trem.  

Talvez você não encontre todas as viagens em nossa tabela de horários, pois nem todos os trens da Europa fazem parte do nosso banco de dados de horários. Se não conseguir encontrar sua viagem, primeiro certifique-se de ter escrito o nome da estação no idioma local. 

Se ainda não conseguir encontrar sua viagem, você verá uma opção para adicionar uma viagem manualmente. Lá, você poderá inserir os detalhes da viagem que faltam e salvá-los em sua viagem. 

Certifique-se de usar os nomes corretos e completos das estações e os horários dos trens, pois esses detalhes serão verificados pelo fiscal de passagens. Se você não tiver certeza sobre os detalhes, pode verificá-los na estação. Se um trem estiver atrasado, insira o horário de partida originalmente programado. 

Você pode usar o código de barras em sua passagem para abrir a catraca da plataforma na França (somente catracas TER), Itália e Holanda. Basta segurá-lo contra o scanner para abrir a catracas da plataforma. 

Se isso não for possível ou se a catracas da plataforma não abrir, fale com um funcionário da estação. Ele poderá abrir a catracas da plataforma para você. 

Se você estiver viajando em um trem noturno que chega ao seu destino após a meia-noite, sua viagem será exibida na passagem do dia da sua partida. Essa é a passagem que você precisa mostrar ao fiscal de passagens, mesmo que já tenha passado da meia-noite. 

Se não houver um botão "Mostrar passagem" no Meu Passe, vá para Minha Viagem e verifique se você adicionou a viagem planejada ao seu Passe. Toque na barra de alternância à direita para adicionar uma viagem ao seu Passe.  

Se você ainda não tem certeza de como adicionar uma viagem, siga as etapas para criar uma passagem, explicadas em nosso guia do usuário para o Passe digital, que você pode encontrar na Central de Ajuda da seção Mais no aplicativo. 

Não, adicionar uma viagem ao seu Passe não é como fazer uma reserva. Se for necessário fazer reservas em sua viagem, você precisará reservar e pagar por uma reserva de assento separadamente. Para trens que exigem reservas, o fiscal de passagens pedirá para ver sua reserva de assento junto com a passagem no aplicativo. 

Se a reserva de assento não for necessária, você poderá escolher qualquer assento livre a bordo (exceto na 1ª classe, se você tiver um Passe de 2ª classe). Adicionar uma viagem ao seu Passe não significa que você terá um assento reservado.