Condições de troca e reembolso para reservas

Trens domésticos diurnos

• ÖBB Nightjet
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens noturnos domésticos

• ÖBB Nightjet
  • Todas as reservas se qualificam para reembolso, mas o valor do reembolso depende do período entre o cancelamento da reserva pelo cliente e a partida programada do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, as taxas de cancelamento de 50% serão deduzidas do valor da reserva ou pelo menos € 15 por pessoa.
    • Quando a reserva for cancelada no mesmo dia da partida ou em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens internacionais diurnos

• Áustria – Itália: EuroCity (EC) e EuroCity Brenner (ECB), ÖBB Nightjet
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, o cliente receberá o reembolso integral.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens noturnos internacionais

• ÖBB Nightjet
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do período de tempo entre o cancelamento da reserva pelo cliente e a partida programada do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, as taxas de cancelamento de 50% serão deduzidas do valor da reserva ou pelo menos € 15 por pessoa.
    • Quando a reserva for cancelada no mesmo dia da partida ou em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• Trens da EuroNight
  • Viena – Berlim (CHOPIN) 40406/40477
    • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do período de tempo entre o cancelamento da reserva pelo cliente e a partida programada do trem:
      • Se a reserva for cancelada pelo menos 1 dia antes da partida, 20% das taxas de cancelamento serão deduzidas do valor da reserva ou pelo menos € 5 por pessoa.
      • Se a reserva for cancelada no mesmo dia da partida, uma taxa de cancelamento de 50% será deduzida do valor da reserva ou, pelo menos, € 5 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
  • Viena – Budapeste – Bucareste (DACIA) 346/347
    • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, pelo menos, € 4 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• European Sleeper
  • Todas as reservas são:
    • totalmente reembolsável até 30 dias antes da partida.
    • 50% reembolsável de 29 dias a 15 dias antes da partida. 
    • não reembolsável dentro de 14 dias da partida. 
    • não passível de troca.
  • O cancelamento parcial de uma reserva com vários passageiros não é permitido.
  • Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados pela sua conta Interrail.

Trens internacionais diurnos

• Bélgica—Alemanha: DB, ICE
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.
• Bélgica—França: SNCF, TGV
  • As reservas qualificam para reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente e do sistema de emissão da reserva utilizado:
    • A passagem está em francês ou diz que foi comprada na loja SNCF (CIV 1087): 
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, pelo menos, € 4 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
    • O bilhete está em inglês e diz que foi emitido pela SNCB (CIV 1088):
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
      • As reservas podem ser trocadas uma vez e sem custo antes da partida programada, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados.
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
        • Depois que a reserva tiver sido trocada uma vez, ela não poderá mais ser reembolsada ou trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado.
        • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo menos 48 horas antes da partida programada do trem para obter mais assistência.
• Eurostar (comprado antes de 6 de maio de 2025)
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.
  • Os clientes podem verificar se suas reservas podem ser trocadas antecipadamente no site da Eurostar, inserindo o número de referência da reserva e sobrenome. Se for passível de troca, as seguintes condições se aplicam:
    • Eurostar Continental
      • As reservas podem ser trocadas uma vez sem custo, desde que a solicitação seja feita pelo menos 7 dias antes da data de partida. Uma taxa será aplicada às trocas feitas dentro de 7 dias da partida. 
      • Apenas a data e o horário da viagem podem sofrer alterações. As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
      • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas por meio do portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas.
    • Eurostar Londres 
      • Trocável com as seguintes condições:
        • Será cobrada uma taxa mínima de troca de € 15 por pessoa pela troca de reservas na classe Standard.
        • Será cobrada uma taxa de troca mínima de € 20 por pessoa para a troca de reservas na classe Standard Premier.
        • Apenas a data e o horário da viagem podem sofrer alterações. As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
        • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas por meio do portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas.
• Eurostar Continental e Eurostar London (adquiridos em ou após 6 de maio de 2025)
  • Condições de reembolso:
    • Até 7 dias antes da partida, reembolsável com uma taxa (£ 10/€ 15 para Eurostar Standard e £ 15/€ 20 para Eurostar Plus). 
    • Menos de 7 dias antes da partida, não reembolsável.
    • As solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio de sua conta Interrail.
  • Condições de troca:
    • Até 7 dias antes da partida, pode ser trocado sem taxa. 
    • De 6 a 0 dias antes do embarque, passível de troca mediante o pagamento de uma taxa (£ 10/€ 15 para Eurostar Standard e £ 15/€ 20 para Eurostar Plus). 
    • As reservas trocadas entre 6 e 0 dias antes da partida não são reembolsáveis.
    • As solicitações de troca, incluindo o pagamento de quaisquer taxas de troca, devem ser enviadas pelo site do Eurostar.

Trens noturnos internacionais

• European Sleeper
  • Todas as reservas são: 
    • totalmente reembolsável até 30 dias antes da partida. 
    • 50% reembolsável de 29 dias a 15 dias antes da partida. 
    • não reembolsável dentro de 14 dias da partida. 
    • não passível de troca. 
  • O cancelamento parcial de uma reserva com vários passageiros não é permitido. 
  • Todas as solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio de sua conta Interrail.

Trens domésticos diurnos

• CD, SuperCity (SC)
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• Trens domésticos, exceto SC
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens internacionais diurnos

• DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens noturnos internacionais

• EuroNight
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• European Sleeper 
  • Todas as reservas são: 
    • totalmente reembolsável até 30 dias antes da partida. 
    • 50% reembolsável de 29 dias a 15 dias antes da partida. 
    • não reembolsável dentro de 14 dias da partida. 
    • não passível de troca. 
  • O cancelamento parcial de uma reserva com vários passageiros não é permitido. 
  • Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados pela sua conta Interrail.

Trens domésticos diurnos e noturnos

• HZPP
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens internacionais diurnos

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens noturnos internacionais

• EuroNight
  • Todas as reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens nacionais

• DSB
• Todas as reservas não são reembolsáveis

Trens Internacionais

• Dinamarca – Suécia, Öresundståg
  • Todas as reservas têm direito a reembolso total se forem canceladas antes da partida programada do trem.
• Dinamarca – Suécia, SJ
  • Todas as reservas têm direito a reembolso total se forem canceladas antes da partida programada do trem.
• Dinamarca – Alemanha, DB
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens domésticos diurnos e noturnos

• SNCF
  • As reservas se qualificam para reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente e do sistema de emissão da reserva utilizado.
    • O valor da reserva é de € 10 ou a passagem diz que foi comprada na loja SNCF (CIV 1087):
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
    • O valor da reserva é de € 20 ou a passagem diz que foi comprada via SNCB:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
      • As reservas para trens diurnos TGV domésticos podem ser trocadas uma vez e gratuitamente antes da partida programada, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados.
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
        • Depois que a reserva tiver sido trocada uma vez, ela não poderá mais ser reembolsada ou trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado.
        • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo menos 48 horas antes da partida programada do trem para obter mais assistência.

Trens internacionais diurnos

• França–Espanha
  • SNCF    
    • As reservas se qualificam para reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente e do sistema de emissão da reserva utilizado.
      • A passagem está em francês ou diz que foi comprada na loja SNCF (CIV 1087)
        • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
          • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
        • A passagem está em inglês ou indica que foi emitida pela SNCB (CIV 1088):
          • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
          • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
          • As reservas podem ser trocadas uma vez e sem custo antes da partida programada, com as seguintes condições:
            • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados.
            • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
            • Depois que a reserva tiver sido trocada uma vez, ela não poderá mais ser reembolsada ou trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado.
            • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo menos 48 horas antes da partida programada do trem para obter mais assistência.
  • Renfe
    • Condições de reembolso: 
      • Reembolsável com uma taxa de cancelamento de 30%. 
      • Solicitações de reembolso devem ser enviadas pela sua conta Interrail.
    • Condições de troca: 
      • Pode ser trocado uma vez, sem taxa adicional. Outras trocas são possíveis com uma taxa de € 10 por passagem. 
      • Apenas o horário e a data de viagem podem mudar (as estações de partida e chegada devem permanecer as mesmas). 
      • A troca está sujeita à disponibilidade. 
      • A solicitação de troca deve ser enviada por meio de nossa equipe de atendimento ao cliente ou em um guichê da Renfe localizado em uma das principais estações.
• França – Alemanha, SNCF/DB 
  • As reservas se qualificam para reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente e do sistema de emissão da reserva utilizado.
    • A passagem está em francês ou diz que foi comprada na loja SNCF (CIV 1087): 
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
    • O bilhete está em inglês e diz que foi emitido pela SNCB (CIV 1088): 
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
      • As reservas podem ser trocadas uma vez e sem custo antes da partida programada, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados.
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
        • Depois que a reserva tiver sido trocada uma vez, ela não poderá mais ser reembolsada ou trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado.
        • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo menos 48 horas antes da partida programada do trem para obter mais assistência.
• França – Itália, SNCF / TI 
  • As reservas se qualificam para reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente e do sistema de emissão da reserva utilizado.
    • A passagem está em francês ou diz que foi comprada na loja SNCF (CIV 1087): 
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
    • O bilhete está em inglês e diz que foi emitido pela SNCB (CIV 1088): 
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
      • As reservas podem ser trocadas uma vez e sem custo antes da partida programada, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados.
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
        • Depois que a reserva tiver sido trocada uma vez, ela não poderá mais ser reembolsada ou trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado.
        • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo menos 48 horas antes da partida programada do trem para obter mais assistência.
• França – Luxemburgo, SNCF 
  • As reservas se qualificam para reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente e do sistema de emissão da reserva utilizado.
    • A passagem está em francês ou diz que foi comprada na loja SNCF (CIV 1087): 
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
    • O bilhete está em inglês e diz que foi emitido pela SNCB (CIV 1088): 
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
      • As reservas podem ser trocadas uma vez e sem custo antes da partida programada, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados.
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
        • Depois que a reserva tiver sido trocada uma vez, ela não poderá mais ser reembolsada ou trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado.
        • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo menos 48 horas antes da partida programada do trem para obter mais assistência.
• França – Suíça, TGV Lyria 
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente: 
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, será deduzida uma taxa de cancelamento de € 30 por pessoa.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• Eurostar (comprado antes de 6 de maio de 2025)
  • Todas as reservas não são reembolsáveis 
  • Os clientes podem verificar se suas reservas podem ser trocadas antecipadamente no site da Eurostar, preenchendo sua referência de reserva e sobrenome. Se a reserva for passível de troca, as seguintes condições se aplicam:
    • Eurostar Continental
      • Trocável com as seguintes condições:
        • Todas as reservas podem ser trocadas uma vez sem custo, desde que a solicitação seja feita pelo menos 7 dias antes da data de partida. Uma taxa será aplicada às trocas feitas dentro de 7 dias da partida.
        • Apenas a data e o horário da viagem podem sofrer alterações. As estações de partida e chegada não podem ser alteradas. 
        • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas por meio do portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas.
    • Eurostar Londres
      • Trocável com as seguintes condições:
        • Será cobrada uma taxa mínima de troca de € 15 por pessoa pela troca de reservas na classe Standard.
        • Será cobrada uma taxa de troca mínima de € 20 por pessoa para a troca de reservas na classe Standard Premier.
        • Apenas a data e o horário da viagem podem sofrer alterações. As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
        • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas por meio do portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas.
• Eurostar Continental e Eurostar London (adquiridos em ou após 6 de maio de 2025)
  • Condições de reembolso:
    • Até 7 dias antes da partida, reembolsável com uma taxa (£ 10/€ 15 para Eurostar Standard e £ 15/€ 20 para Eurostar Plus). 
    • Menos de 7 dias antes da partida, não reembolsável.
    • As solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio de sua conta Interrail.
  • Condições de troca:
    • Até 7 dias antes da partida, pode ser trocado sem taxa. 
    • De 6 a 0 dias antes do embarque, passível de troca mediante o pagamento de uma taxa (£ 10/€ 15 para Eurostar Standard e £ 15/€ 20 para Eurostar Plus). 
    • As reservas trocadas entre 6 e 0 dias antes da partida não são reembolsáveis.
    • As solicitações de troca, incluindo o pagamento de quaisquer taxas de troca, devem ser enviadas pelo site do Eurostar.

Trens domésticos diurnos

• DB
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens noturnos domésticos

• ÖBB Nightjet
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do período de tempo entre o cancelamento da reserva pelo cliente e a partida programada do trem.
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, as taxas de cancelamento de 50% serão deduzidas do valor da reserva ou pelo menos € 15 por pessoa.
    • Quando a reserva for cancelada no mesmo dia da partida ou em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens internacionais diurnos

• França - Alemanha, SNCF / DB
  • As reservas se qualificam para reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente e do sistema de emissão da reserva utilizado.
    • A passagem está em francês ou diz que foi comprada na loja SNCF (CIV 1087): 
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
    • O bilhete está em inglês e diz que foi emitido pela SNCB (CIV 1088):
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
      • As reservas podem ser trocadas uma vez e sem custo antes da partida programada, com as seguintes condições: 
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados.
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
        • Depois que a reserva tiver sido trocada uma vez, ela não poderá mais ser reembolsada ou trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado.
      • Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo menos 48 horas antes da partida programada do trem para obter mais assistência.
• Alemanha – Polônia, DB/PKP
  • A reserva da tarifa do Passe regular não é reembolsável.
  • Caso o cliente tenha feito uma reserva com tarifa especial com um Passe Um País válido na Polônia, a reserva pode ser reembolsada, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• Alemanha – Itália: EuroCity Brenner (ECB), ÖBB
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• Alemanha – Áustria / Suíça / República Tcheca / Dinamarca
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.
• Eurostar Continental e Eurostar London (comprados em ou após 6 de maio de 2025) 
  • Condições de reembolso: 
    • Até 7 dias antes da partida, reembolsável com uma taxa (£ 10/€ 15 para Eurostar Standard e £ 15/€ 20 para Eurostar Plus). 
    • Menos de 7 dias antes da partida, não reembolsável. 
    • As solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio de sua conta Interrail.
  • Condições de troca: 
    • Até 7 dias antes da partida, pode ser trocado sem taxa. 
    • De 6 a 0 dias antes do embarque, passível de troca mediante o pagamento de uma taxa (£ 10/€ 15 para Eurostar Standard e £ 15/€ 20 para Eurostar Plus). 
    • As reservas trocadas entre 6 e 0 dias antes da partida não são reembolsáveis. 
    • As solicitações de troca, incluindo o pagamento de quaisquer taxas de troca, devem ser enviadas pelo site do Eurostar.

Trens noturnos internacionais

• EuroNight
  • Viena – Berlim v.v  (CHOPIN) 40406/40477
    • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do período de tempo entre o cancelamento da reserva pelo cliente e a partida programada do trem:
      • Se a reserva for cancelada pelo menos 1 dia antes da partida, uma taxa de cancelamento de 20% será deduzida do valor da reserva ou, no mínimo, € 5 por pessoa.
      • Se a reserva for cancelada no mesmo dia da partida, uma taxa de cancelamento de 50% será deduzida do valor da reserva ou, no mínimo, € 5 por pessoa.
      • Todas as reservas não são reembolsáveis.
  • Zagreb–Munique (LISINSKI) 498/50463, Munique–Budapeste (KALMAN IMRE) 462/463, Berlim–Budapeste (METROPOL) 476/477
    • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• European Sleeper 
  • Todas as reservas são: 
    • totalmente reembolsável até 30 dias antes da partida. 
    • 50% reembolsável de 29 a 15 dias antes da partida.
    • não reembolsável dentro de 14 dias da partida. 
    • não passível de troca. 
  • O cancelamento parcial de uma reserva com vários passageiros não é permitido. 
  • Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados pela sua conta Interrail.
• ÖBB Nightjet
  • Ingressos IC: não reembolsáveis
  • Passagens NJ: as reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do período de tempo entre o cancelamento da reserva pelo cliente e a partida programada do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, as taxas de cancelamento de 50% serão deduzidas do valor da reserva ou pelo menos € 15 por pessoa.
    • Quando a reserva for cancelada no mesmo dia ou em caso de não cancelamento, não haverá reembolso.
• Estocolmo – Berlim, operadora: Snälltåget.
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do período de tempo entre o cancelamento da reserva pelo cliente e a partida programada do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 1 dia antes da partida do trem, uma taxa de cancelamento de € 10 por pessoa será deduzida do valor da reserva.
    • Quando a reserva for cancelada no dia da partida ou em caso de não cancelamento, não haverá reembolso.
• Estocolmo – Hamburgo – Berlim, operadora: SJ.
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens domésticos diurnos: TrenItalia

• Todas as reservas Intercity (IC) são não reembolsáveis e não são passíveis de troca.
• Todas as reservas (exceto para Intercity) podem ser trocadas com as seguintes condições:
  • Alteração de data e/ou hora:
    • Antes da partida programada do trem, as trocas de reserva são ilimitadas e gratuitas.
    • Após a partida programada do trem, as trocas de reservas só podem ser feitas uma vez e são gratuitas dentro de 1 hora após a partida, mas somente na estação de embarque indicada na passagem.
  • Mudança de rota:
    • Antes da partida programada do trem, as trocas de reserva são ilimitadas e gratuitas (pagando uma possível diferença no valor da reserva).
    • Após a partida programada do trem, as trocas de reserva só podem ser feitas uma vez e são gratuitas (pagando uma possível diferença no valor da reserva) dentro de 1 hora após a partida, mas somente na estação de partida indicada na passagem.
• Todas as reservas (exceto a Intercity) se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
  • Se a reserva for cancelada antes da partida programada e se o valor da reserva for superior a € 10 por pessoa, uma taxa de cancelamento de 20% será deduzida do valor da reserva.
  • Em caso de não cancelamento ou se o valor da reserva for de € 10 ou menos, nenhum reembolso será fornecido.

Trens noturnos domésticos: InterCityNotte

• As reservas podem ser trocadas com as seguintes condições:
  • Alteração de data e/ou hora:
    • Antes da partida programada do trem, as trocas de reserva são ilimitadas e gratuitas.
    • Após a partida programada do trem, as trocas de reservas só podem ser feitas uma vez e são gratuitas dentro de 1 hora após a partida, mas somente na estação de embarque indicada na passagem.
  • Mudança de rota:
    • Antes da partida programada do trem, as trocas de reserva são ilimitadas e gratuitas (pagando-se uma possível diferença no valor da reserva).
    • Após a partida programada do trem, as trocas de reserva só podem ser feitas uma vez e são gratuitas (pagando-se uma possível diferença no valor da reserva) dentro de 1 hora após a partida, mas somente na estação de partida indicada na passagem.
• As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
  • Se a reserva for cancelada antes da partida programada e se o valor da reserva for superior a € 10 por pessoa, uma taxa de cancelamento de 20% será deduzida do valor da reserva.
  • Em caso de não cancelamento ou se o custo da reserva for de € 10 ou menos, nenhum reembolso será fornecido.

Trens internacionais diurnos

• Alemanha – Áustria – Itália: EuroCity (CE) e EuroCity Brenner (BCE), ÖBB
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• Suíça – Itália, TrenItalia / SBB
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, as taxa de cancelamento de 20% serão deduzidos do valor da reserva.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
  • Passível de troca sob as seguintes condições: 
    • O serviço deve ser operado pela TrenItalia.
    • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados.
    • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
• França – Itália, SNCF / TI
  • As reservas qualificam para reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente e do sistema de emissão da reserva utilizado:
    • A passagem está em francês ou diz que foi comprada na loja SNCF (CIV 1087): 
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
    • O bilhete está em inglês e diz que foi emitido pela SNCB (CIV 1088): 
      • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
    • As reservas podem ser trocadas uma vez e sem custo antes da partida programada, com as seguintes condições:
      • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados.
      • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
      • Depois que a reserva tiver sido trocada uma vez, ela não poderá mais ser reembolsada ou trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado.
      • Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo menos 48 horas antes da partida programada do trem para obter assistência.

Trens noturnos internacionais

• European Sleeper 
  • Todas as reservas são: 
    • totalmente reembolsável até 30 dias antes da partida. 
    • 50% reembolsável de 29 dias a 15 dias antes da partida. 
    • não reembolsável dentro de 14 dias da partida. 
    • não passível de troca. 
  • O cancelamento parcial de uma reserva com vários passageiros não é permitido. 
  • Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados pela sua conta Interrail.
• ÖBB Nightjet
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do período de tempo entre o cancelamento da reserva pelo cliente e a partida programada do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, as taxas de cancelamento de 50% serão deduzidas do valor da reserva ou pelo menos € 15 por pessoa.
    • Quando a reserva for cancelada no mesmo dia da partida ou em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens internacionais diurnos

• Alemanha – Holanda: ICE, DB
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.
• Países Baixos – Suíça: ICE, DB / SBB
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.
• Eurostar (comprado antes de 6 de maio de 2025)
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.
  • Os clientes podem verificar se suas reservas podem ser trocadas antecipadamente no site da Eurostar, inserindo o número de referência da reserva e sobrenome. 
    • Eurostar Continental
      • Passível de troca sob as seguintes condições: 
        • Todas as reservas podem ser trocadas uma vez sem custo, desde que a solicitação seja feita pelo menos 7 dias antes da data de partida. Uma taxa será aplicada às trocas feitas dentro de 7 dias da partida.
        • Apenas a data e o horário da viagem podem sofrer alterações. As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
        • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas por meio do portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas.
    • Eurostar Londres 
      • Trocável com as seguintes condições:
        • Será cobrada uma taxa mínima de troca de € 15 por pessoa pela troca de reservas na classe Standard.
        • Será cobrada uma taxa de troca mínima de € 20 por pessoa para a troca de reservas na classe Standard Premier.
        • Apenas a data e o horário da viagem podem sofrer alterações. As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
        • Todas as solicitações de troca devem ser enviadas por meio do portal Eurostar, incluindo o pagamento de quaisquer taxas.
• Eurostar Continental e Eurostar London (adquiridos em ou após 6 de maio de 2025)
  • Condições de reembolso:
    • Até 7 dias antes da partida, reembolsável com uma taxa (£ 10/€ 15 para Eurostar Standard e £ 15/€ 20 para Eurostar Plus). 
    • Menos de 7 dias antes da partida, não reembolsável.
    • As solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio de sua conta Interrail.
  • Condições de troca:
    • Até 7 dias antes da partida, pode ser trocado sem taxa. 
    • De 6 a 0 dias antes do embarque, passível de troca mediante o pagamento de uma taxa (£ 10/€ 15 para Eurostar Standard e £ 15/€ 20 para Eurostar Plus). 
    • As reservas trocadas entre 6 e 0 dias antes da partida não são reembolsáveis.
    • As solicitações de troca, incluindo o pagamento de quaisquer taxas de troca, devem ser enviadas pelo site do Eurostar.

Trens noturnos internacionais

• ÖBB Nightjet
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do período de tempo entre o cancelamento da reserva pelo cliente e a partida programada do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, as taxas de cancelamento de 50% serão deduzidas do valor da reserva ou pelo menos € 15 por pessoa.
    • Quando a reserva for cancelada no mesmo dia da partida ou em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• European Sleeper 
  • Todas as reservas são: 
    • totalmente reembolsável até 30 dias antes da partida. 
    • 50% reembolsável de 29 dias a 15 dias antes da partida. 
    • não reembolsável dentro de 14 dias da partida. 
    • não passível de troca. 
  • O cancelamento parcial de uma reserva com vários passageiros não é permitido. 
  • Todos os pedidos de reembolso devem ser enviados pela sua conta Interrail.

Trens domésticos diurnos e noturnos

• NSB
  • Os titulares do Passe de primeira classe podem reservar a classe "NSB Comfort" gratuitamente. Esta classe está disponível apenas em trens diurnos de longa distância.
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens internacionais diurnos

• Noruega – Suécia, SJ
  • Todas as reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens domésticos diurnos e noturnos

• PKP
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens internacionais diurnos

• Alemanha – Polônia, DB/PKP
  • A reserva da tarifa do Passe regular não é reembolsável
  • Caso o cliente tenha feito uma reserva com tarifa especial com um Passe Um País válido na Polônia, a reserva pode ser reembolsada, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• Polônia – República Tcheca / Áustria / Eslováquia / Hungria
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens noturnos internacionais

• EuroNight
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
  • Se a reserva for cancelada antes da partida, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
  • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens domésticos diurnos e noturnos

• CFR
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens internacionais diurnos

• CFR, MAV
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens noturnos internacionais

• EuroNight
  • Viena - Budapeste - Bucareste (DACIA) 346/347
    • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, pelo menos, € 4 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
        

Trens domésticos diurnos

• ZSSK, SuperCity (SC)
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, pelo menos, € 4 por pessoa.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens internacionais diurnos

• CD / PKP / MAV / ZSSK
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens noturnos internacionais

• EuroNight
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, pelo menos, € 4 por pessoa.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens domésticos diurnos e noturnos

• SZ
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens internacionais diurnos

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens noturnos internacionais

• EuroNight
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, pelo menos, € 4 por pessoa.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens domésticos diurnos

• Renfe 
  • Condições de reembolso: 
    • Reembolsável com uma taxa de cancelamento de 30%. 
    • As solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio de sua conta Interrail. 
  • Condições de troca: 
    • Pode ser trocado uma vez, sem taxa adicional. Outras trocas são possíveis com uma taxa de € 10 por passagem. 
    • Apenas o horário e a data de viagem podem mudar (as estações de partida e chegada devem permanecer as mesmas). 
    • A troca está sujeita à disponibilidade. 
    • A solicitação de troca deve ser enviada por meio de nossa equipe de atendimento ao cliente pelo menos 2 dias antes da partida programada.
• Iryo
  • Condições de reembolso
    • Até 7 dias antes da partida, reembolsável com uma taxa de cancelamento de 15%. 
    • De 7 dias a 30 minutos antes da partida, reembolsável com uma taxa de cancelamento de 25%.
  • Condições de troca
    • A data e o horário da viagem podem ser alterados. 
    • A hora e a data alteradas devem estar dentro do período de validade do Passe. 
    • A alteração está sujeita à disponibilidade. 
    • Todas as solicitações de alteração devem ser feitas no Espacio Iryo, na estação de trem.

Trens internacionais diurnos

• Renfe
  • Condições de reembolso: 
    • Reembolsável com uma taxa de cancelamento de 30%. 
    • As solicitações de reembolso devem ser enviadas por meio de sua conta Interrail. 
  • Condições de troca: 
    • Pode ser trocado uma vez, sem taxa adicional. Outras trocas são possíveis com uma taxa de € 10 por passagem. 
    • Apenas o horário e a data de viagem podem mudar (as estações de partida e chegada devem permanecer as mesmas). 
    • A troca está sujeita à disponibilidade. 
    • A solicitação de troca deve ser enviada por meio de nossa equipe de atendimento ao cliente ou em um guichê da Renfe localizado em uma das principais estações.
• SNCF
  • As reservas se qualificam para reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente e do sistema de emissão da reserva utilizado.
    • A passagem está em francês ou diz que foi comprada na loja SNCF (CIV 1087): 
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida do valor da reserva ou, pelo menos, € 4 por pessoa.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
    • O bilhete está em inglês e diz que foi emitido pela SNCB (CIV 1088):
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, o cliente terá direito a um reembolso total.
      • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
      • As reservas podem ser trocadas uma vez e sem custo antes da partida programada, com as seguintes condições:
        • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados.
        • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.
        • Depois que a reserva tiver sido trocada uma vez, ela não poderá mais ser reembolsada ou trocada novamente, a menos que o trem seja cancelado.
        • Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo menos 48 horas antes da partida programada do trem para obter assistência.

Trens domésticos diurnos e noturnos

• SJ, Vy, Öresundståg
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• Kustpilen
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, as taxas de cancelamento de € 2 por pessoa serão deduzidas do valor da reserva.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• Snälltåget
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente
    • Trens diurnos:
      • Se a reserva for cancelada antes da partida, as taxas de cancelamento de € 5 por pessoa serão deduzidas do valor da reserva.
      • Quando a reserva for cancelada no dia da partida ou em caso de não cancelamento, não haverá reembolso.
    • Trens noturnos:
      • Se a reserva for cancelada pelo menos 1 dia antes da partida do trem, uma taxa de cancelamento de € 10 por pessoa será deduzida do valor da reserva.
      • Quando a reserva for cancelada no dia da partida ou em caso de não cancelamento, não haverá reembolso.
• Outras operadoras suecas:
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens noturnos internacionais

• Estocolmo – Berlim, Snälltåget
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 1 dia antes da partida do trem, uma taxa de cancelamento de € 10 por pessoa será deduzida do valor da reserva.
    • Quando a reserva for cancelada no dia da partida ou em caso de não cancelamento, não haverá reembolso.
• Estocolmo – Hamburgo – Berlim, SJ.
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.

Trens nacionais

• SBB
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.

Trens internacionais diurnos

• França – Suíça, TGV Lyria
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de € 30 por pessoa será deduzida do valor da reserva.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
• Suíça – Áustria/ Alemanha/ Países Baixos
  • Todas as reservas não são reembolsáveis.
• Suíça – Itália, TrenItalia / SBB
  • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
    • Se a reserva for cancelada antes da partida, uma taxa de cancelamento de 20% será deduzida do valor da reserva.
    • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
  • Passível de troca sob as seguintes condições: 
    • O serviço deve ser operado pela TrenItalia.
    • Somente a data e o horário da viagem podem ser alterados.
    • As estações de partida e chegada não podem ser alteradas.

Trens noturnos internacionais

• ÖBB Nightjet
  • Ingressos IC: não reembolsáveis
  • Passagens NJ: as reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do período de tempo entre o cancelamento da reserva pelo cliente e a partida programada do trem:
    • Se a reserva for cancelada pelo menos 15 dias antes da partida, o cliente terá direito a um reembolso total.
    • Se a reserva for cancelada entre 14 dias e 1 dia antes da partida, as taxas de cancelamento de 50% serão deduzidas do valor da reserva ou pelo menos € 15 por pessoa.
    • Quando a reserva for cancelada no mesmo dia da partida ou em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
  • EuroNight
    • Zurique – Budapeste (WIENER WALZER) 40462/40463
      • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
        • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida da reserva ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
        • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.
    • Zurique –  Villach – Zagreb (ALPINA) 414/40465
      • As reservas se qualificam para um reembolso, mas o valor do reembolso depende do status de cancelamento da reserva do cliente:
        • Se a reserva for cancelada antes da partida programada, uma taxa de cancelamento de 10% será deduzida da reserva ou, no mínimo, € 4 por pessoa.
        • Em caso de não cancelamento, nenhum reembolso será fornecido.