¿Qué debo hacer si la información mostrada en mi Pase está incorrecta?

Pase móvil:

Si los datos en tu Pase móvil son incorrectos o no están actualizados y no puedes cambiarlos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Interrail. Podemos cambiar la información por ti.

Podemos ayudarte a hacer lo siguiente:

• Corregir tu nombre (en caso de errores tipográficos o cambios de nombre debido a estado civil y otros cambios de nombre legal)
• Corregir la información de tu ID/pasaporte (en caso de errores tipográficos o renovación del documento).
• Corregir tu fecha de nacimiento

Ten en cuenta que debes comunicarte con el servicio de atención al cliente antes de activar tu Pase para cambiar tu país de residencia.  

Pase Impreso:

Si tu Pase aún no está impreso (te enviaremos un correo electrónico cuando lo esté), podrás cambiar el nombre. Puedes hacerlo desde tu cuenta de Interrail.

Para cambiar un pase impreso sin usar, sigue los pasos a continuación:

1. Solicita un nuevo Pase a través de Interrail.com.

2. Sigue las instrucciones de devolución indicadas en tu cuenta de Interrail y envíanos tu pase antiguo.

3. Póngase en contacto con nuestro equipo posventa por email y asegúrese de incluir los números de pedido Interrail nuevo y antiguo. Puede encontrar los datos de contacto de su región en el email de confirmación de pedido o en la factura.

4. Cuando recibamos los Pases sin usar, procesaremos un reembolso del 100 % menos la tarifa de cambio de 25 euros por cada Pase.

Para obtener más detalles, echa un vistazo a nuestra Política de cambios y devoluciones.

¿Puedo devolver mi Pass para obtener un reembolso?

¿Es posible prorrogar el período de validez de mi Pase?