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よくある質問
パスに関するよくあるご質問
詳細を表示これは、何よりもまず、どこへ行きたいかによって異なります。1 つの国を訪問する予定の場合は、その国の 1 カ国パスを選択できます。複数の国を訪問したい場合には、 グローバルパス （ヨーロッパ 33カ国で有効）が最適です。
3つの簡単なステップでパスを旅行に使えるようになります。一度にすべてを行うことも、一部を後で完了することも可能です。
まず、お使いの端末に最新バージョンの Rail Planner アプリがダウンロードされていることを確認しましょう。モバイルパスを使っての旅行中、一部の機能を使用するにはインターネット接続が必要となります。モバイルパスは、Android 6.0 以降および iOS 16.0 以降でサポートされています。
パスを使用して、パスが有効な国の国有鉄道会社や一部の民間鉄道会社で移動することができます。 これらの鉄道ネットワークの中には、空港へ運行しているものもあります。 一覧はこちらをご覧ください。
あらゆる場所へ自由に旅ができるよう、一部のバスやフェリーもパスの利用対象に含まれています。
パスの有効期間は、ご購入のパスにより異なります。すでに紙のパスを購入されている場合は、お持ちのパスの上部に終了日が記載されています。この日付がパスの有効期間の最終日となり、その日の深夜まで使用できます。
モバイルパスの場合、パスの有効期限は、Rail Planner アプリの「有効期間」セクションの「お客様のパス」タブで確認できます。
旅行に関するよくあるご質問
詳細を表示はい、チケット検札係がモバイルパスでチケットを確認します。ほとんどの国では、お客様が追加した旅の情報をチケット検札係がチケットを目視することで確認しますが、チケット検札係がバーコードをスキャンし、旅の情報を目視で確認する国もあります。
旅行中にオフラインの際にもできる限り正確な旅行プランナーが使えるよう、時刻表のアップデートは週に4回、ウェブサイトと Rail Planner アプリで行っています。お使いのスマートフォンの設定でアプリの自動アップデートが有効にされていない場合には、出発前にアプリストアを確認してアプリが最新のものかどうかを確認しましょう。
1 旅行日とは、インターレイルパスを使用して鉄道旅行をすることができる期間内の 24 時間のことを指します。1 旅行日は、同じ暦日の 00:00（深夜）から 23:59 までとなります。それぞれの旅行日で、インターレイルパスが有効な路線の列車を利用できます。
1 カ月連続使用パスなどの連続使用パスの場合には、有効期間に含まれるすべての日が旅行日となりますので、ご希望であれば毎日列車で移動することも可能です。使用日数 5 日間 有効期間 1 カ月間パスなどのフレキシパスの場合には、旅先で利用したい旅行日を選択できます。
レイルパスのご利用中に、列車運行の乱れに遭遇しましたか？ご不便をおかけし申し訳ありません。ヨーロッパの鉄道網は複雑であり、残念ながら列車が運休したり、予定どおりに目的地へ到着しないことがあります。こうした混乱でお客様が被られるご不便を補償するため、Interrail B.V. は専用の規定を設定しており、個別にお客様のケースを検討させていただきます。
座席予約に関するよくあるご質問
詳細を表示ヨーロッパの列車の95％については、Interrail.euのウェブサイトから座席予約を行うことができます。そのためには、インターレイルパスとInterrail.comアカウントが必要です。また、Rail Planner アプリでも多数の列車の予約が可能です。
ヨーロッパの高速鉄道の大半とすべての夜行列車では、座席予約が必須です。フランス、イタリア、スペインでは予約が必要な例が多数あります。これらの国では列車の人気が高く、特に夏期にはすぐに満席になります。
友人や家族と一緒に予約する場合は、全員分のインターレイルパスを事前に購入している必要があります。その後、Interrail.comアカウントにログインして手続きを進めてください。
まだ作成していない場合は、まずアカウントで旅を作成する必要があります。
ほとんどの予約は払戻しできません。払戻しが可能な場合、払戻し処理は関連する鉄道会社のポリシーに従い行われます。
弊社ウェブサイトでご購入の座席予約については、関連する鉄道会社とその国の払戻しポリシーが適用されます。適用される返金ポリシーは、「予約の交換および返金条件」で確認できます。
ユーレイルからインターレイルへの変更に関するよくある質問
詳細を表示世界中の旅行者によりシンプルで一貫性のあるサービスを提供するため、ユーレイルとインターレイルを1つのグローバルブランドに統合します。お住まいの地域に関係なく、これからは誰もが同じインターレイルパスで旅行できます。鉄道ネットワークや旅行特典から旅行方法に至るまで、その他はすべて従来通りです。ヨーロッパ以外にお住まいの方については、変わったのは名称のみです。
はい。ユーレイルのウェブサイトで作成したアカウントには、インターレイルのウェブサイトからアクセスできます。これまでに購入したパスや予約はすべて、これまでと同じ場所に表示されます。また、すべての旅行が「旅行と旅行者」セクションに表示されます。
いいえ。すでにユーレイルパスを購入している場合は、何もする必要はありません。すでにユーレイルパスとして発行されているモバイルパスと紙のパスには、引き続き「Eurail」という商品名が表示され、有効な乗車券として利用できます
パスの利用開始手続きをまだ行っていない場合は、購入日から11か月以内に旅行を開始できます（プラスパスの場合は3か月以内）。利用開始手続きを行うと（またはすでに利用開始手続きが完了している場合）、パスは有効期限が切れるまで有効です。つまり、パスは予定どおり利用できます。
9月9日まで購入できます。この日以降は、お住まいの地域にかかわらず、すべてのお客様にインターレイルパスが発行されます。ヨーロッパ以外の地域にお住まいの方も、すでにインターレイルパスを購入できます。9月9日まで待つ必要はありません。
はい。すでに行った座席予約や予約は引き続き有効で、名称変更の影響はありません。
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ヒント：「よくあるご質問」では一般的な質問に対する回答をご確認いただけます。
通貨の変更
カートに入れたパスの通貨を変更することはできません。パスを削除してからウェブサイトのヘッダーの通貨を変更してください。