モバイルパスの検札

チケットを取得するには、「My Trip」から旅程をパスへ追加する必要があります。その後、チケットは「My Pass」で確認できます。利用するパスを選択し、旅行日をタップしてから「チケットを表示」をタップしてください。チケットにはバーコード、パス情報、その日の旅程情報が表示されます。

連続パスをご利用の場合は、パスを選択して「チケットを表示」をタップするだけで現在のチケット情報を確認できます。別の日のチケット情報を確認したい場合は、チケット画面上部の日付をタップしてください。

チケットは旅行日全体で有効であり、必要なだけ何度でも提示できます。有効なチケットとするために、旅行中のすべての旅程をパスへ追加してください。追加した旅程はチケット上に表示されている必要があります。

なお、旅行日ごとに別々のチケットが発行されるため、翌日も旅行を続ける場合は、検札時に別のチケットを作成して提示する必要があります。ただし、夜行列車を利用する場合はこの規則の例外です。詳細については、FAQ「夜行列車ルールではチケットをどのように利用すればよいですか？」をご覧ください。

旅程をパスへ追加すると、その旅行日のチケットに旅程が表示されます。有効なチケットを維持するため、旅行中は利用するすべての旅程をパスへ追加する必要があります。

車掌はチケット上の旅程情報を確認するため、列車へ乗車する前に正しい旅程をパスへ追加してください。

ヨーロッパのすべての列車が当社の時刻表データベースに含まれているわけではないため、旅程が時刻表で見つからない場合があります。旅程が見つからない場合は、まず駅名を現地語で入力していることを確認してください。

それでも旅程が見つからない場合は、旅程を手動で追加するオプションが表示されます。そこで不足している旅程情報を入力し、その旅程を自分の旅行に保存できます。

正しい駅名の正式名称と列車時刻を入力してください。これらの情報は車内で車掌が確認します。詳細が不明な場合は、駅で確認できます。列車が遅延している場合は、当初の予定出発時刻を入力してください。

フランス（TER改札のみ）、イタリア、オランダでは、チケットのバーコードを利用して改札ゲートを通過できます。バーコードをスキャナーにかざすだけでゲートが開きます。

利用できない場合やゲートが開かない場合は、駅係員へお声がけください。係員がゲートを開けてくれます。

深夜0時を過ぎて目的地へ到着する夜行列車を利用する場合、その旅程は出発日の旅行日のチケットに表示されます。深夜を過ぎていても、車掌にそのチケットを提示してください。

「My Pass」に「チケットを表示」ボタンが表示されない場合は、「My Trip」に移動し、予定している旅程がパスへ追加されているか確認してください。右側の切り替えバーをタップすると、旅程をパスへ追加できます。

旅程の追加方法が分からない場合は、アプリの「その他」セクション内にあるヘルプセンターのモバイルパス利用ガイドで説明されているチケット作成手順をご確認ください。

いいえ。旅程をパスへ追加しても予約にはなりません。旅程で座席予約が必要な場合は、別途座席予約を行い、料金を支払う必要があります。予約が必須の列車では、車掌がアプリ内のチケットとあわせて座席予約の提示も求めます。

座席予約が不要な場合は、車内の空いている席を自由に利用できます（2等（2nd class）パスの場合は1等（1st class）パスを除く）。旅程をパスへ追加しても、座席が割り当てられるわけではありません。