ウェブサイト利用規約

以下に、当ウェブサイトへのアクセスおよび利用に関する規約を記載します。当ウェブサイトをご利用または操作される前に、利用規約をご確認ください。

 

更新 – 2026年5月1日：

• 会社名を更新しました（条項1.1）。
• interrail.comを追加しました（条項1.1）。
• アクセシビリティに関する声明へのリンクを更新しました（条項18.1）。

 

1. ウェブサイトおよびインターレイルについて

 

1.1.interrail.eu、interrail.comおよびeurail.comのウェブサイト（以下、総称して「ウェブサイト」）は、Interrail B.V.（2026年5月1日までEurail B.V.）（以下、「インターレイル」「当社」「当社の」「私たち」）が運営しています。同社はオランダ商工会議所に登録番号「3026952」で登録されており、登録住所は「Jaarbeursboulevard 286、3521 BC、Utrecht、the Netherlands」です。

 

1.2 本ウェブサイトは、ヨーロッパの鉄道旅行に関する一般的な情報を提供し、パスの販売や座席の予約を目的としています（以下、「ウェブサイト目的」）。

 

1.3 パスまたは座席予約の販売において、当社は、いずれの場合も、参加鉄道会社およびチケット販売会社の代理として仲介業務を行います。

 

2. 利用規約

 

2.1 お客様による当社ウェブサイトへのアクセスおよび利用は、これらの利用規約（以下、「規約」）によって規定されます。

 

2.2. 当社のウェブサイトにアクセスし、利用することにより、お客様は当社の利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。当社の利用規約に記載されているいずれかの条項に同意できない場合は、当社のウェブサイトを使用しないでください。

 

2.3 当社は随時、本規約を更新する場合があります。変更は、当社のウェブサイトに掲載された時点から有効となります。変更が行われた場合、お客様は引き続き当社のウェブサイトを利用することで、更新された利用規約に同意したものとみなされます。

 

3. 知的財産

 

3.1. テキスト、画像、写真、ビデオ、配色、レイアウト、デザイン、ロゴ、コンピュータコードなどを含み、また、これらに限らず、当社のウェブサイト上のすべてのコンテンツ（以下、「コンテンツ」）は、当社および/または当社のライセンサーが所有しています。コンテンツはすべて、著作権、商標権、特許権を含み、これに限定されない知的財産権の対象となります。

 

3.2. 当ウェブサイトへのアクセスは、お客様やその他の個人、法人に知的財産権を付与するものではありません。

 

3.3. 本規約に別途規定されている場合を除き、当社から書面による明示的な許可を事前に得ていない限り、当社のコンテンツをいかなる目的であれ複製、配布、または使用することは認められません。

 

3.4. 条項3.3にかかわらず、お客様は、以下の条件でのみ当社のコンテンツを使用または共有することができます。

• 非営利目的でのみ当社コンテンツを使用または共有する（この制限は、パスの販売業者、または当社と協力して特別な取り組みを実施している機関には適用されません）。
• 当社のコンテンツをいかなる方法でも修正または変更しない。
• コンテンツの出典が当社のウェブサイトであることを明示する。

 

4. コンテンツの準備と変更

 

4.1. コンテンツを作成するにあたり、お客様の個人的な状況は考慮しておりません。最終的に、当社のコンテンツを検討し、それがご自身の状況に適しているかどうかを判断するのは、お客様ご自身の責任です。

 

4.2 コンテンツ（またはその一部）は、当社がいつでも事前の通知なしに変更する場合があります。

 

5. ウェブサイトのツールと機能

 

5.1. 当社ウェブサイト上のすべてのツールおよび機能は、情報提供のみを目的として設計されています。ツールまたは機能によって表示される結果はすべて、入力した情報または検索パラメータに基づいています。提示された結果はあくまで参考値です。これらの提案がお客様にとって最適であることを保証するものではありません。提案内容がご自身の状況に適しているかどうかを判断するのは、お客様の責任です。

 

5.2。当社は、事前の通知なしにいつでもウェブサイト上のツールまたは機能を追加、削除、または変更する権利を留保します。

 

6. 個人のユーレイルまたはインターレイルのアカウント

 

6.1 当社のウェブサイトを最大限に活用していただくため、ユーレイルまたはインターレイルの個人アカウントを作成することができます（以下、「アカウント」）。アカウントでは、パスや座席予約、返金や交換のリクエスト（返金および交換ポリシーを適用）、アカウントの詳細などを管理できます。

 

6.2 アカウントは、ウェブサイトまたは「Rail Planner」アプリのいずれかを通じて作成できます。いずれの場合も、名前とメールアドレスを入力するか、FacebookまたはGoogleアカウントを使用してアカウントを作成できます。どちらの方法を選択する場合でも、当社のプライバシーとCookieに関する声明に同意する必要があります。

 

6.3. アカウント作成後は、ログイン情報を厳重に管理し、機密情報として保管する必要があります。お客様からアカウントの不正利用のご連絡がない限り、お客様のアカウントを通じて行われたすべての行為は、お客様ご自身の責任とリスクにおいて行われるものとします。

 

6.4. 当社ウェブサイトを通じてパスの購入や座席予約を行うには、アカウントが必要です。

 

7. パスおよび座席予約の購入と利用

 

7.1 当社のウェブサイトからパスを購入および/または座席を予約する場合、追加の利用規約に同意する必要があります。これらの規約は、当社の利用規約ページまたはウェブサイトのフッターからいつでもご確認いただけます。

 

7.2 パスの利用および座席の予約は、パスの利用規約および運送契約の締結を条件とします。運送契約の詳細については、「パスの利用規約」をご覧ください。

 

8. 時刻表

 

8.1. 当社のウェブサイトに掲載されている時刻表は、静的なものであり、リアルタイムの運行状況ではありません。時刻表に表示される運行予定データは、参加鉄道事業者から受け取ったデータを使用して週4回更新されるデータベースを基に取得されます。

 

8.2. 当社は、当社のウェブサイトに統合するために必要な場合を除き、参加鉄道事業者から提供された運行予定データを変更、修正、または干渉しません。

 

8.3. 運行予定データは参加している鉄道会社から提供されているため、時刻表の正確性を保証するものではありません。最新の運行予定データ（変更、遅延、およびキャンセルに関する情報を含む）については、関連する鉄道会社のウェブサイトやモバイルアプリケーション、または駅の出発および到着掲示板を確認する必要があります。

 

9. パスの特典と旅行に関するお得な情報

 

9.1. 当社は、ユーレイルパスまたはインターレイルパスの所有者が、割引から無料の商品やサービスまで、パスを補完する様々な特典（以下、「特典」）を利用できるよう、多数のサードパーティと提携しています。これらの特典については、ウェブサイトとは別の特典ポータルからご確認いただけます。特典ポータルおよび各種特典へのアクセスおよび利用については、「特典ポータル利用規約」が適用されます。

 

9.2 当ウェブサイトでは、特典に加えて、宿泊施設の予約、旅行保険の購入、その他さまざまな旅行体験（以下、「旅行機会」）に関する情報を提供しており、パスの保持者にも非保持者にもご利用いただけます。これらの旅行機会は、情報提供およびお客様の便宜のためにのみ提供されています。旅行機会を利用する際は、当該旅行機会の提供者または供給者の利用規約に従うものとします。

 

9.3. いずれの場合においても、特典または旅行機会を予約または手配する際は、それぞれの提供者または供給者と直接やり取りしてください。当社は、お客様とプロバイダーまたはサプライヤーとの間の契約の当事者ではなく、また、そのような契約に基づく義務を履行する責任も負いません。特典または旅行機会に関連して支払う必要のある費用はすべて、該当する提供者または供給者に直接支払う必要があります。

 

10. カスタマーサービス

 

10.1. 当社のウェブサイトおよび当社のウェブサイトを通じて販売される製品やサービスに関するご質問、お問い合わせ、苦情はすべて、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。カスタマーサービスチームへのお問い合わせは、ヘルプセンターのウェブページに記載されているいずれかの方法をご利用ください。

 

10.2. お客様が当社のカスタマーサービスチームとやり取りされる際は、常に当社のサービスポリシーが適用されます。

 

11. フィードバック

 

11.1. ウェブサイトや提供する製品・サービスの改善に役立てるため、当社では、肯定的なものであれ、建設的なものであれ、皆様からのフィードバックを歓迎しております。お客様からいただいたフィードバックは、ウェブサイトおよび当社が提供する製品やサービスの改善のために、集計された形で活用させていただきます。

 

11.2. フィードバックは、当社ウェブサイトに掲載されている様々な方法で、ご提供いただけます。画面上に「フィードバック」ボタンが表示される場合もあれば、フィードバックのポップアップが表示される場合もあります。

 

11.3. フィードバックをいただいた後に、こちらから連絡することはありません。回答が必要な場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

 

12. 外部ウェブサイト

 

12.1. 当社のウェブサイトには、第三者が運営する外部ウェブサイト（以下、「外部ウェブサイト」）へのリンクまたは情報が含まれている場合があります。当社は、これらの外部ウェブサイトを調査または分析しておらず、これらの外部ウェブサイトの管理を行ったり、影響を及ぼしたりすることはありません。

 

12.2. 外部ウェブサイトへのすべてのリンクまたは情報は、当社による承認を構成するものではなく、そのように解釈されるべきではありません。

 

12.3. 当社のウェブサイトを介して外部ウェブサイトにアクセスする場合、その外部ウェブサイトの利用規約に基づき、自己責任で行ってください。

 

13。当社ウェブサイトの可用性

 

13.1 当社は、理由の如何を問わず、いつでも本ウェブサイト（またはその一部）を一時的または恒久的に停止する権利を留保します。また、当社のシステムまたはサプライヤーのシステムにおける技術的な不具合や障害により、当社のウェブサイト（またはその一部）にアクセスできなくなる場合もあります。いずれの場合においても（当社がウェブサイトのサービスまたはその一部を永久に停止することを決定した場合を除き）、当社はウェブサイトのサービスをできるだけ早く再開できるよう尽力いたします。

 

14. 当社ウェブサイトのテスト

 

14.1。当社では、ウェブサイト上の画像、コピー、説明文、機能性、商品ラインナップ、商品状態、価格設定などについて、定期的にテストを実施しています。テストは、統計情報および／またはマーケティング用クッキーの使用に同意したユーザーのみを対象に実施されます。

 

14.2. お客様が参加者である場合は、テスト期間中、同意していないユーザーに表示されるものとは異なるバージョンのウェブサイトが表示される場合があります。表示されているテストは個別対応ではなく、個人データは使用していません。これらの相違点には、ビジュアル、コピー、説明、機能、利用可能な製品およびサービス、製品の条件および価格の相違などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

 

14.3. テストへの参加をご希望の場合は、統計および/またはマーケティングCookieを許可していることを確認してください。もし気が変わった場合、または参加したくない場合は、統計およびマーケティングCookieが無効になっていることを確認してください。これは当社ウェブサイトのCookieバナーを使用して実行できます。

 

15. プライバシーとCookie

 

15.1. お客様が当社ウェブサイトとやり取りする際に収集および処理される個人データはすべて、当社のプライバシーとCookieに関する声明に従って取り扱われます。

 

15.2。当サイトで収集するクッキーの種類、目的、有効期間などの一覧は、クッキーバナーでご確認いただけます。

 

16. 当社ウェブサイトの利用に関する制限

 

16.1. 以下の行為は禁止されています。

• 当社（または当社の第三者プロバイダー）のインフラストラクチャに不当または過度に大きな負荷をかける、またはかける可能性のある（当社の独自の裁量により判断される）あらゆる行為。
• 本ウェブサイトの適切な動作を妨害する、または妨害を試みること。
• 本ウェブサイトまたは本ウェブサイトに接続されている他のコンピューターシステムもしくはネットワークへのアクセスを防止または制限するために当社が使用する可能性のある手段を迂回または回避しようとすること。
• 本ウェブサイト上であらゆる種類の自動応答や「スパム」を送信すること。
• 本ウェブサイトの任意のページを「クロール」または「スパイダー」するために、手動または自動のソフトウェア、デバイス、またはその他のプロセスを使用すること。
• ウェブサイトからコンテンツ、機能、ツールを収集またはスクレーピングすること。
• ウェブサイトの目的を妨げるような行為を行うこと。
• 本規約または当社が定めるその他のガイドラインやポリシーに違反する行為を行うこと。

 

17. 当社の責任

 

17.1. 法律で認められる範囲において、当社、当社の役員、取締役、従業員、顧問は、以下の事由に起因または関連して生じるいかなる損失または損害に対しても、一切の責任を負いません。

• 不正確な情報、明らかな間違い、不完全または誤った情報が含まれるコンテンツ。
• パスや座席予約の使用および/または有効性に関連する価格や条件の明らかな誤り。
• 本ウェブサイトのあらゆるツールまたは機能。
• あらゆる特典や旅行機会。
• 外部ウェブサイトへのアクセスと使用。
• 本ウェブサイト（またはその一部）のサービス停止。
• お客様が参加している当社ウェブサイトのすべてのテスト。

 

18. アクセシビリティ

 

18.1. 当社では、障がいのある方を含め、すべての方が当社のサービスを利用できるよう尽力しています。当社のサービスを、どのようにアクセシブルにしているかについて詳しくは、アクセシビリティ声明をお読みください。

 

19. その他の条件

 

19.1. 本規約に対する違反

• お客様が本規約のいずれかに違反した場合、当社はお客様による当社のウェブサイト（またはその一部）へのアクセスおよび利用をブロックする権利を留保します。

19.2。準拠法

• 法律で認められる範囲において、本規約の解釈はオランダの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
• 万が一紛争が生じた場合は、弊社のカスタマーサービスチームがお客様との間で合理的な解決策を見出すよう努めます。合理的な解決に至らない場合は、オランダ中央地方裁判所が管轄裁判所となります。

19.3. 分離可能性

• これらの規約に定められた条項のいずれかが執行不能または法律に反する、またはその他の理由で無効であると判明した場合でも、残りの条項は影響を受けず、執行可能とします。

19.4. 免責条項

• 当社が本規約のいずれかの条項を執行しなかった場合でも、当該条項または本規約のその他の条項を執行する当社の権利を放棄したことにはなりません。本規約の遵守義務を免除するためには、当社は、当社の権限を有する代理人を通じて、当該免除の旨を書面で通知する必要があります。

19.5. 英語版の優先

• 本規約の英語版とその他の言語版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先するものとします。

 

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