レイルプランナー（Rail Planner）アプリのプライバシーポリシー

個人データの定義

一般データ保護規則（GDPR）およびオランダのデータプライバシー法において、個人データとは、識別された、または識別可能な生存する個人に関連するあらゆる情報を意味します。複数の情報を組み合わせることで特定の個人を識別できる場合、それらの情報も個人データを構成します。

 

データ収集

 

お客様から直接提供されるデータ

アプリ内チャットボットを使用してお問い合わせいただく際、ご提供いただいた個人データは、弊社が収集、記録し、お客様からのお問い合わせやリクエストを支援するためのカスタマーサポートチケットを生成します。データの種類には、連絡先情報（名前とメールアドレス）、チャットボットとのやり取り（チャットボットへの質問や応答など）が含まれます。弊社がアプリのチャットボット内でこれ以上の個人情報の提供を求めることはありません。

 

「データの利用」で詳述されているとおり、この機能を有効にしていると、デバイスの位置情報が収集されることがあります。

 

当アプリにはログイン機能があり、アカウントで購入した商品にアクセスできます。ログイン機能は、ユーザー認証を行い、アカウントへの安全なアクセスを提供するために、個人データを収集・処理します。データの種類には、下の名前とメールアドレスが含まれます。

 

お客様に関して自動的に収集または生成されたデータ

Rail Planner アプリは、アプリ内で利用可能なカスタマイズされた機能を提供するために、お客様のデバイス固有の ID、デバイスの種類、およびオペレーティングシステムを使用します。これらの機能については、以下の「データの使用」セクションで詳しく説明します。

 

分析ツールで得られたデータ

弊社は、Firebase などの分析ツールを使用して、モバイルアプリの使用に関するデータを収集します。このデータは、弊社のサービスを向上させるための分析目的で収集されるものであり、ユーザーであるお客様にリンクされることはありません。このログデータには、お客様のデバイス名/モデル、オペレーティングシステムのバージョン、弊社のサービスを利用する際のアプリの構成、サービスの使用日時、その他の統計などの情報が含まれる場合があります。これらの機能については、以下の「データの使用」セクションで詳しく説明します。

 

データの利用

 

アカウントへのログインとアクセス

アカウントを作成し、ログイン機能を利用すると、個人情報の収集に同意したことになります。お客様の個人データの処理は、お客様のアカウントおよび関連サービスへのアクセスを提供するために必要です。お客様のアカウント情報は、当社の商品およびサービスの改善、アプリのセキュリティと最適な機能性の確保のために使用されます。

 

パスの利用

パスを利用するには、メールでお送りする確認コードを入力する必要があります。コードが記載されたメールは、パスの購入時に使用されたメールアドレスに送信されます。これにより、パスのセキュリティが確保され、お客様だけがパスを利用できるようになります。

 

サービスに関する通知と追加の通知

お客様の位置情報に基づいてカスタマイズされた「関連サービス通知」および「追加通知」機能を利用するには、デバイスの位置情報データとデバイス固有のIDアドレスをアプリケーションで取得し、インターレイルのシステムと共有できるようにする必要があります。いずれかの通知サービスを有効にすると、デバイスの位置情報およびデバイス固有のIDを収集・処理することに同意したものとみなされます。

 

この同意はいつでも取り消すことができ、デバイスの位置情報データの共有を無効にしたり、GPS機能を無効にしたりできます。Rail PlannerのRail Plannerアプリの基本的な機能にこのデータが必要なわけではありません。共有のオン/オフはアプリの設定からいつでもを切り替えることができます。

 

チャットボット用

チャットボットとのやり取りにおいて個人データを提供することを選択した場合、提供された個人データの収集および処理に同意したものとみなされます。当社は、正当な利益に基づき、お客様サポートサービスの向上およびチャットボットの効率的な運用確保のために、お客様と当社のチャットボット機能とのやり取りを利用する場合があります。

 

ログデータの分析

「アプリの統計情報を共有する」を有効にすると、アプリでエラーが発生した場合に、お客様のスマートフォンから（サードパーティ製品を通じて）ログデータと呼ばれるデータや情報を収集できるようになります。ログデータを提供することを選択した場合、お客様は、当社の製品および/またはサービスのさらなる改善、ならびに当社アプリの機能向上を目的としたデータの収集および処理に同意したものとみなされます。

GDPRおよびオランダのデータプライバシー法に基づき、インターレイルは前述の個人データの処理に関してデータ管理者とみなされます。信頼できる第三者（関連法における下請け業者）によって行われるすべての処理は、インターレイルと当該事業体との間のデータ処理契約の対象となります。

GDPRに基づき、サービスの提供中に処理された個人データの所有者はすべて、以下の権利を有します。

• 当該データが保存されているかどうか、またその内容および出所について、いつでも確認できる権利

• データの正確性を確認する権利

• データの更新、修正、匿名形式への変換、法律に違反して処理されたデータの削除またはブロックを要求する権利

• 正当な理由がある場合に、データの処理に異議を申し立てる権利

 

インターレイルの従業員は、お客様の端末固有のIDや位置情報にアクセスすることはできません（すべての処理は「Rail Planner」アプリによって自動的に行われます）。お客様は、アプリケーションのユーザーとして、アプリケーションによるデータの使用を完全に制御し、いつでもデータの使用に対する同意を取り消すことができます。アプリ設定を通じて、デバイス固有の ID と位置データの使用をすぐに有効または無効にすることができます。また、保存されたプランナーの検索結果を [旅行] メニューから削除することもできます。

 

ユーザーアカウントの維持に必要な個人データの削除を要求すると、関連する機能へのアクセスが停止されますのでご注意ください。

 

お客様の個人データの取り扱いに関するご質問や、権利の行使については、当社のプライバシー担当者（privacy@eurail.com）までご連絡ください。