Perché visualizzo un errore quando provo ad aggiungere il mio Pass all'app?

Potresti vedere un errore per i seguenti motivi:

• Il cognome e/o il numero del pass non sono corretti. Devi inserire il tuo cognome e/o numero di Pass esattamente come indicato nell'e-mail di conferma. Il campo "Numero del pass" distingue tra maiuscole e minuscole. Se copi e incolli i dati dall'e-mail, fai attenzione a non inserire spazi aggiuntivi.

• Il Pass è già stato aggiunto a un dispositivo e risulta attivo: in questo caso, non puoi aggiungerlo a un secondo dispositivo.
• Il Pass è scaduto: hai aggiunto un Pass dopo la fine del periodo di validità o una volta scaduto il periodo di attivazione.
• La tua connessione Internet è debole o sei offline. Devi essere online quando aggiungi il pass all'app.  
• Il calendario utilizzato dal tuo telefono non è supportato. Assicurati di utilizzare il calendario gregoriano, è l'unico calendario con cui la nostra app è compatibile. 
  
• Il tuo telefono è impostato su un fuso orario specifico. Imposta il fuso orario su "automatico", in modo che corrisponda automaticamente al paese in cui ti trovi. 

Se il problema riscontrato non è descritto qui, consulta la nostra pagina di assistenza per ulteriori informazioni.