Cosa posso fare se il mio telefono viene smarrito, danneggiato o rubato?

Nel malaugurato caso in cui il dispositivo su cui hai salvato il Pass venga perso, danneggiato o rotto, puoi scegliere di spostare il Pass su un altro dispositivo.

Apri l'app sul nuovo dispositivo e vai su Il mio pass per aggiungere il Pass utilizzando il tuo cognome e il numero del Pass dall'email di conferma dell'ordine. Quando richiesto, tocca "Sposta Pass" e segui i passaggi per spostare il Pass sul nuovo dispositivo.

Ricorda, se non hai a disposizione un dispositivo su cui aggiungere il tuo pass, non potrai viaggiare poiché non potrai mostrare il tuo biglietto e correrai il rischio di essere multato o ti verrà chiesto di scendere dal treno. Sfortunatamente, non possiamo rimborsare eventuali multe che potresti incorrere o biglietti che hai dovuto acquistare.