Condiciones de cambio y reembolso de reservas

Trenes diurnos nacionales

• ÖBB Nightjet
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos nacionales

• ÖBB Nightjet
  • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos internacionales

• Austria – Italia: EuroCity (EC) y EuroCity Brenner (ECB), ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente recibirá un reembolso total.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes nocturnos internacionales

• ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Trenes Euronight
  • Viena – Berlín (CHOPIN) 40406/40477
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 20 % de gastos de cancelación o al menos 5 € por persona.
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 50 % de gastos de cancelación o al menos 5 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
  • Viena – Budapest – Bucarest (DACIA) 346/347
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• European Sleeper
  • Todas las reservas son:
    • totalmente reembolsable hasta 30 días antes de la salida.
    • reembolsables al 50 % desde 29 días hasta 15 días previos a la salida. 
    • no reembolsables dentro de los 14 días previos a la salida. 
    • no intercambiable.
  • No se permite la cancelación parcial de una reserva con varios pasajeros.
  • Todas las solicitudes de reembolso deben ser presentadas a través de tu cuenta de Interrail.

Trenes diurnos internacionales

• Bélgica – Alemania: DB, ICE
  • Todas las reservas son no reembolsables.
• Bélgica – Francia: SNCF, TGV
  • Las reservas califican para un reembolso, pero el monto del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reserva utilizado:
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
        • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda.
• Bélgica – Francia: OUIGO
  • Las siguientes condiciones se aplican a las reservas de OUIGO Train Classique (Bélgica–Francia).

• Condiciones de reembolso:
  • Las reservas son reembolsables al 100 %, salvo los 2 € del cargo de gestión.
  • Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de la página de acceso a la reserva de OUIGO.
  • Las solicitudes de reembolso pueden enviarse hasta 1 hora antes de la salida programada del tren.

• Condiciones de cambio:
  • Las reservas no pueden canjearse.
• Eurostar (comprados antes del 6 de mayo de 2025)
  • Todas las reservas son no reembolsables.
  • Los clientes pueden comprobar si sus reservas pueden cambiarse por adelantado en el sitio web de Eurostar rellenando la referencia de su reserva y sus apellidos. En caso de cambio, se aplicarán las siguientes condiciones:
    • Eurostar Continental
      • Las reservas se pueden cambiar una vez sin cargo, siempre que la solicitud se haga, al menos, 7 días antes de la fecha de salida. Se aplicará un cargo a los cambios efectuados dentro de los 7 días previos a la salida. 
      • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
      • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo.
    • Eurostar Londres 
      • Canjeable con las siguientes condiciones:
        • Se aplicará un cargo mínimo de 15 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard.
        • Se aplicará un cargo mínimo de 20 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard Premier.
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo.
• Eurostar Continental y Eurostar London (comprados a partir del 6 de mayo de 2025)
  • Condiciones de reembolso:
    • Hasta 7 días antes de la salida, reembolsable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Menos de 7 días antes de la salida, no es reembolsable.
    • Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de tu cuenta de Interrail.
  • Condiciones de cambio:
    • Hasta 7 días antes de la salida, se puede cambiar sin cargo. 
    • De 6 a 0 días antes de la salida, cambiable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Las reservas modificadas entre 6 y 0 días antes de la salida no son reembolsables.
    • Las solicitudes de intercambio, incluido el pago de cualquier tarifa de cambio, deben enviarse a través de la página web de Eurostar.

Trenes nocturnos internacionales

• European Sleeper
  • Todas las reservas son: 
    • totalmente reembolsables hasta 30 días antes de la salida. 
    • reembolsables al 50 % desde 29 días hasta 15 días previos a la salida. 
    • no reembolsables dentro de los 14 días previos a la salida. 
    • no intercambiables. 
  • No se permite la cancelación parcial de una reserva con varios pasajeros. 
  • Todas las solicitudes de reembolso se deben presentar a través de tu cuenta de Interrail.

Trenes diurnos nacionales

• CD, SuperCity (SC)
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Trenes nacionales excepto SC
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• DB / CD / PKP / MAV / ÖBB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• European Sleeper 
  • Todas las reservas son: 
    • totalmente reembolsables hasta 30 días antes de la salida. 
    • reembolsables al 50 % desde 29 días hasta 15 días previos a la salida. 
    • no reembolsables dentro de los 14 días previos a la salida. 
    • no intercambiables. 
  • No se permite la cancelación parcial de una reserva con varios pasajeros. 
  • Todas las solicitudes de reembolso deben ser presentadas a través de tu cuenta de Interrail.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• HZPP
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes nacionales

• DSB
• Todas las reservas son no reembolsables

Trenes internacionales

• Dinamarca – Suecia, Öresundståg
  • Todas las reservas tienen derecho a un reembolso total si se cancelan antes de la salida programada del tren.
• Dinamarca – Suecia, SJ
  • Todas las reservas tienen derecho a un reembolso total si se cancelan antes de la salida programada del tren.
• Dinamarca – Alemania, DB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos nacionales

• DB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos nacionales

• ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren.
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos internacionales

• Francia – Alemania, SNCF / DB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones: 
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
        • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
      • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener más ayuda.
• Alemania – Polonia, DB / PKP
  • La reserva de tarifa con Pase regular no es reembolsable.
  • En caso de que el cliente haya reservado una tarifa especial con un One Country Pass válido en Polonia, la reserva tiene derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Alemania – Italia: EuroCity Brennero (BCE), ÖBB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Alemania – Austria / Suiza / República Checa / Dinamarca
  • Todas las reservas son no reembolsables.
• Eurostar Continental y Eurostar London (para compras a partir del 6 de mayo de 2025) 
  • Condiciones de reembolso: 
    • Hasta 7 días antes de la salida, reembolsable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Menos de 7 días antes de la salida, no es reembolsable. 
    • Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de tu cuenta de Interrail.
  • Condiciones de cambio: 
    • Hasta 7 días antes de la salida, se puede cambiar sin cargo. 
    • De 6 a 0 días antes de la salida, cambiable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Las reservas modificadas entre 6 y 0 días antes de la salida no son reembolsables. 
    • Las solicitudes de intercambio, incluido el pago de cualquier tarifa de cambio, deben enviarse a través de la página web de Eurostar.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Viena — Berlín v.v  (CHOPIN) 40406/40477
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
      • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida, se deducirá un 20 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 5 € por persona.
      • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 50 % de gastos de cancelación o al menos 5 € por persona.
      • Todas las reservas son no reembolsables.
  • Zagreb – Múnich (LISINSKI) 498/50463, Múnich – Budapest (KALMAN IMRE) 462/463, Berlín – Budapest (METROPOL) 476/477
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• European Sleeper 
  • Todas las reservas son: 
    • totalmente reembolsables hasta 30 días antes de la salida. 
    • 50 % reembolsable entre 29 y 15 días antes de la salida.
    • no reembolsables dentro de los 14 días previos a la salida. 
    • no intercambiables. 
  • No se permite la cancelación parcial de una reserva con varios pasajeros. 
  • Todas las solicitudes de reembolso deben ser presentadas a través de tu cuenta de Interrail.
• ÖBB Nightjet
  • Boletos de IC: No reembolsables
  • Las reservas de boletos de NJ tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Cuando la reserva se cancele el mismo día o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Estocolmo – Berlín. Compañía: Snälltåget.
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirá del importe de la reserva un cargo por cancelación de 10 € por persona.
    • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Estocolmo – Hamburgo – Berlín. Compañía: SJ.
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos internacionales

• Alemania – Países Bajos: ICE, DB
  • Todas las reservas son no reembolsables.
• Países Bajos – Suiza: ICE, DB / SBB
  • Todas las reservas son no reembolsables.
• Eurostar (comprados antes del 6 de mayo de 2025)
  • Todas las reservas son no reembolsables.
  • Los clientes pueden comprobar si sus reservas pueden cambiarse por adelantado en el sitio web de Eurostar rellenando la referencia de su reserva y sus apellidos. 
    • Eurostar Continental
      • Se puede cambiar con las siguientes condiciones: 
        • Todas las reservas se pueden cambiar una vez sin cargo, siempre que la solicitud se haga, al menos, 7 días antes de la fecha de salida. Se aplicará un cargo a los cambios efectuados dentro de los 7 días previos a la salida.
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo.
    • Eurostar Londres 
      • Canjeable con las siguientes condiciones:
        • Se aplicará un cargo mínimo de 15 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard.
        • Se aplicará un cargo mínimo de 20 € por persona por el cambio de reservas en clase Standard Premier.
        • Solo la fecha y la hora del viaje pueden cambiar. Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Todas las solicitudes de cambio deben enviarse a través del portal Eurostar, incluido el pago de cualquier cargo.
• Eurostar Continental y Eurostar London (comprados a partir del 6 de mayo de 2025)
  • Condiciones de reembolso:
    • Hasta 7 días antes de la salida, reembolsable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Menos de 7 días antes de la salida, no es reembolsable.
    • Las solicitudes de reembolso deben enviarse a través de tu cuenta de Interrail.
  • Condiciones de cambio:
    • Hasta 7 días antes de la salida, se puede cambiar sin cargo. 
    • De 6 a 0 días antes de la salida, cambiable con un cargo (10 £/15 € para Eurostar Standard y 15 £/20 € para Eurostar Plus). 
    • Las reservas modificadas entre 6 y 0 días antes de la salida no son reembolsables.
    • Las solicitudes de intercambio, incluido el pago de cualquier tarifa de cambio, deben enviarse a través de la página web de Eurostar.

Trenes nocturnos internacionales

• ÖBB Nightjet
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• European Sleeper 
  • Todas las reservas son: 
    • totalmente reembolsables hasta 30 días antes de la salida. 
    • reembolsables al 50 % desde 29 días hasta 15 días previos a la salida. 
    • no reembolsables dentro de los 14 días previos a la salida. 
    • no intercambiables. 
  • No se permite la cancelación parcial de una reserva con varios pasajeros. 
  • Todas las solicitudes de reembolso deben ser presentadas a través de tu cuenta de Interrail.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• NSB
  • Los titulares de un pase de primera clase pueden reservar gratuitamente la clase "NSB Confort".Esta clase solo está disponible en los trenes diurnos de larga distancia.
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• Noruega – Suecia, SJ
  • Todas las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• PKP
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• Alemania – Polonia, DB / PKP
  • La reserva de tarifa con Pase regular no es reembolsable
  • En caso de que el cliente haya reservado una tarifa especial con un One Country Pass válido en Polonia, la reserva tiene derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Polonia — República Checa / Austria / Eslovaquia / Hungría
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
  • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
  • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• CFR
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• CFR, MAV
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Viena - Budapest - Bucarest (DACIA) 346/347
    • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
        

Trenes diurnos nacionales

• ZSSK, SuperCity (SC)
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos internacionales

• CD / PKP / MAV / ZSSK
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• SZ
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• HZPP, MAV, ÖBB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• euronight
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes diurnos nacionales

• RENFE 
  • Condiciones de reembolso: 
    • Reembolsable con un cargo por cancelación del 30 %. 
    • Las solicitudes de reembolso deben presentarse a través de tu cuenta de Interrail. 
  • Condiciones de cambio: 
    • Intercambiable una vez sin cargo adicional. Es posible realizar más cambios con un cargo de 10 € por billete. 
    • Solo pueden cambiar la hora y la fecha del viaje (las estaciones de salida y llegada deben ser las mismas). 
    • El cambio está sujeto a disponibilidad. 
    • Las solicitudes de cambio deben presentarse a través de nuestro equipo de atención al cliente al menos 2 días antes de la salida programada.
• Iryo
  • Condiciones de reembolso
    • Hasta 7 días antes de la salida, se puede obtener un reembolso con una tarifa de cancelación del 15 %. 
    • Desde 7 días hasta 30 minutos antes de la salida, reembolsable con una tarifa de cancelación del 25 %.
  • Condiciones de cambio
    • La hora y la fecha del viaje pueden modificarse. 
    • La hora y la fecha modificadas deben estar dentro del período de validez del Pase. 
    • El cambio está sujeto a disponibilidad. 
    • Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente al menos 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener ayuda. Como alternativa, puede solicitar un cambio directamente en un Espacio Iryo de la estación de tren. 

Trenes diurnos internacionales

• RENFE
  • Condiciones de reembolso: 
    • Reembolsable con un cargo por cancelación del 30 %. 
    • Las solicitudes de reembolso deben presentarse a través de tu cuenta de Interrail. 
  • Condiciones de cambio: 
    • Intercambiable una vez sin cargo adicional. Es posible realizar más cambios con un cargo de 10 € por billete. 
    • Solo pueden cambiar la hora y la fecha del viaje (las estaciones de salida y llegada deben ser las mismas). 
    • El cambio está sujeto a disponibilidad. 
    • La solicitud de cambio debe presentarse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente o en una taquilla de Renfe situada en una estación principal.
• SNCF
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente y del sistema de emisión de reservas utilizado.
    • El boleto está en francés o dice que se compró a través de la boutique SNCF (CIV 1087):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirá un 10 % de gastos de cancelación del importe de la reserva o al menos 4 € por persona.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • El boleto está en inglés y dice que fue emitido por la SNCB (CIV 1088):
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso completo.
      • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
      • Las reservas se pueden cambiar una vez y de forma gratuita antes de la salida programada con las siguientes condiciones:
        • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
        • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.
        • Después de que la reserva se haya cambiado una vez, no se puede reembolsar ni cambiar nuevamente, a menos que se cancele el tren.
        • Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, al menos, 48 horas antes de la salida programada del tren para obtener ayuda.

Trenes diurnos y nocturnos nacionales

• SJ, Vy, Öresundståg
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso completo.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Kustpilen
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva unos gastos de cancelación de 2 € por persona.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Snälltåget
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente
    • Trenes diurnos:
      • Si la reserva se cancela antes de la salida, se descontarán del importe de la reserva 5 € por persona.
      • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
    • Trenes nocturnos:
      • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirán del importe de la reserva 10 € por persona en concepto de gastos de cancelación.
      • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Otras compañías ferroviarias suecas:
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes nocturnos internacionales

• Estocolmo – Berlín, Snälltåget
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela al menos 1 día antes de la salida del tren, se deducirán del importe de la reserva 10 € por persona en concepto de gastos de cancelación.
    • Cuando la reserva se cancela el día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Estocolmo – Hamburgo – Berlín, SJ.
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.

Trenes nacionales

• SBB
  • Todas las reservas son no reembolsables.

Trenes diurnos internacionales

• Francia – Suiza, TGV Lyria
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida programada, se deducirán del importe de la reserva 30 € por persona en concepto de gastos de cancelación.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
• Suiza – Austria/ Alemania/ Países Bajos
  • Todas las reservas son no reembolsables.
• Suiza – Italia, TrenItalia / SBB
  • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
    • Si la reserva se cancela antes de la salida, se deducirán del importe de la reserva un 20 % en concepto de gastos de cancelación.
    • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
  • Se puede cambiar con las siguientes condiciones: 
    • El servicio debe ser operado por Trenitalia.
    • Solo se pueden cambiar la fecha y la hora del viaje.
    • Las estaciones de salida y de llegada no se pueden cambiar.

Trenes nocturnos internacionales

• ÖBB Nightjet
  • Boletos de IC: No reembolsables
  • Las reservas de boletos de NJ tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del periodo de tiempo transcurrido entre la cancelación de la reserva por parte del cliente y la salida programada del tren:
    • Si la reserva se cancela al menos 15 días antes de la salida, el cliente tiene derecho a un reembolso total.
    • Si la reserva se cancela entre 14 días y 1 día antes de la salida, se deducirá el 50 % de los gastos de cancelación del importe de la reserva o, como mínimo, 15 € por persona.
    • Si la reserva se cancela el mismo día de la salida o en caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.
  • euronight
    • Zúrich – Budapest (WIENER WALZER) 40462/40463
      • Las condiciones de reembolso de la reserva dependen del sistema de emisión de reservas utilizado en el momento de efectuar la reserva:
      • Si el CIV de su billete electrónico es 1088:
        • Su reserva es totalmente reembolsable sin cargo de cancelación hasta 15 días antes de la salida.
        • Se aplicarán unos gastos de cancelación del 50 % por reserva desde 14 días hasta 1 día antes de la salida.
        • Su reserva no es reembolsable el día de la salida.
      • Si el CIV de su billete electrónico es 1174:
        • La reserva no es reembolsable.
    • Zúrich – Villach – Zagreb (ALPINA) 414/40465
      • Las reservas tienen derecho a reembolso, pero el importe del reembolso depende del estado de cancelación de la reserva del cliente:
        • Si la reserva se cancela antes de la salida prevista, se deducirán del importe de la reserva un 10 % de gastos de cancelación o al menos 4 € por persona.
        • En caso de no cancelación, no se efectuará ningún reembolso.