Kann ich eine Rückerstattung für meinen Pass erhalten?

Wenn du deinen Pass auf dieser Webseite gekauft hast, gibt es in der Regel zwei Situationen, in denen du Anspruch auf eine Rückerstattung hast:

Mobile-Pass:

Rückerstattungen können gewährt werden, wenn sie über dein Interrail-Konto auf unserer Website beantragt werden. Der Pass muss unbenutzt und darf nicht aktiviert sein. Du musst jedoch den Rückerstattungsantrag spätestens bis zum letztmöglichen Aktivierungsdatum stellen, das auf dem Mobile-Pass angegeben ist. 

Pass in Papierform:

Du musst den Rückerstattungsantrag vor dem ersten Tag der Gültigkeitsdauer des Papierpasses einreichen. Falls der Pass vor dem ersten Tag der Gültigkeitsdauer von einem Eisenbahnbeamten in Europa als„NICHT VERWENDET“ zertifiziert wird, kann der Rückerstattungsantrag spätestens einen Monat nach dem letzten Tag der Gültigkeitsdauer eingereicht werden. Bitte beachte, dass du deinen Original-Papierpass an Interrail zurücksenden musst, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Pässe aus Werbeaktionen: 

Wenn du deinen Aktions-Pass auf dieser Website gekauft hast, können unterschiedliche Regeln gelten. Die spezifischen Bedingungen zu einer Aktion werden auf den Pass-Seiten angegeben, wenn diese Aktion aktiv ist. Bitte beachte, dass wir Aktionsrabatte nicht auf reguläre Pässe anwenden können, die vor Beginn der Aktion gekauft wurden. Wenn du deinen Pass vor Beginn der Aktion gekauft hast, überprüfe bitte deine Bestellbestätigungs-E-Mail auf die Bedingungen für Rückerstattung/Umtausch.

Melde dich in deinem Interrail-Konto an, wo du Anweisungen findest, wie du deinen Interrail-Pass zurücksendest und eine Rückerstattung beantragst. Vergiss nicht, bei der Beantragung der Rückerstattung deine Bestellnummer anzugeben. Weitere Infos hierzu findest du in unseren Richtlinien für Rückerstattungen und Umtausch.

Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert normalerweise bis zu vier Wochen. Das genaue Datum hängt zum Großteil von deiner Bank und/oder dem Kreditkartenunternehmen ab. Den Status deiner Rückerstattung kannst du auf deinem Interrail-Konto prüfen.

Was muss ich bei Verlust oder Diebstahl meines Passes tun?

Gibt es bei Zugverspätungen eine Entschädigung?