Was muss ich bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl meines Smartphones tun?

Falls du das Smartphone, auf dem dein Pass gespeichert ist, unglücklicherweise verlierst oder es kaputtgeht, hast du die Möglichkeit, deinen Pass auf ein anderes Gerät zu übertragen.

Öffne die App auf deinem neuen Gerät und gehe zu „Mein Pass“, um deinen Pass hinzuzufügen. Dafür benötigst du deinen Nachnamen und deine Passnummer aus der E-Mail mit der Bestellbestätigung. Wenn du aufgefordert wirst, tippe auf „Pass verschieben“ und befolge die Schritte, um deinen Pass auf das neue Gerät zu übertragen.

Denke daran, dass du zum Reisen ein Gerät benötigst, dem du deinen Pass hinzufügen kannst, denn ansonsten kannst du keine Fahrkarte vorlegen. In diesem Fall kann es passieren, dass du eine Geldstrafe auferlegt bekommst oder aufgefordert wirst, den Zug zu verlassen. Leider können wir etwaige Geldstrafen und Fahrkarten, die du unter Umständen kaufen musstest, nicht erstatten.