Por que eu recebo um erro quando tento adicionar meu Passe ao aplicativo?

Você pode ver um erro por alguns motivos:

• O sobrenome e/ou o número do Passe está incorreto. É necessário preencher seu sobrenome e/ou número do Passe exatamente como indicado no e-mail de confirmação. O campo "Número do Passe" diferencia maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de não adicionar espaços extras ao copiar/colar do e-mail.

• O Passe já foi adicionado ao dispositivo. Se o Passe já tiver sido adicionado e ativado em um dispositivo, ele não poderá ser adicionado a um segundo dispositivo.
• O Passe expirou. O Passe está sendo adicionado após o término de seu período de ativação ou após o término de seu período de validade.
• Sua conexão de internet está fraca ou você está offline. Você precisa estar online ao adicionar seu Passe ao aplicativo.  
• O calendário que seu telefone usa não é aceito. Certifique-se de que esteja usando o calendário gregoriano, pois esse é o único calendário com o qual nosso aplicativo é compatível. 
  
• Seu telefone está configurado para um fuso horário específico. Defina seu fuso horário para "automático", para que ele corresponda automaticamente ao país onde você está no momento. 

Se o problema que você está enfrentando não estiver descrito aqui, consulte nossa página de ajuda para obter mais informações.