O que devo fazer se meu telefone for perdido, danificado ou roubado?

Caso o seu dispositivo seja perdido, danificado ou quebrado com o seu Passe nele, você pode optar por mover o seu Passe para outro dispositivo.

Abra o aplicativo em seu novo dispositivo, e vá para Meu Passe para adicionar seu Passe usando seu sobrenome e número do Passe do e-mail de confirmação do pedido. Quando solicitado, toque em "Mover Passe" e siga as etapas para que seu Passe seja movido para o novo dispositivo.

Lembre-se de que, se você não tiver um dispositivo disponível para adicionar seu Passe, não poderá viajar, pois não poderá apresentar sua passagem. Você corre o risco de ser multado ou ser obrigado a sair do trem. Infelizmente, não podemos reembolsar nenhuma multa que você possa incorrer ou passagens que você tenha que comprar.