All about seat reservations

O que são reservas de assento?

Ao viajar com um dos nossos Passes, alguns trens, como trens diretos de alta velocidade e trens noturnos, exigem a compra de uma reserva de assento adicional. Essa reserva permite que você embarque no trem e garante a disponibilidade do seu assento.

As reservas de assento são uma forma de as operadoras lidarem com o aumento da demanda em determinados serviços de trem na Europa. Ao introduzir reservas de assento, as operadoras podem garantir não apenas que você poderá embarcar no trem, mas também que haverá um assento disponível para você. À medida que as operadoras ajustam sua capacidade, as reservas permitem que elas ofereçam a você um serviço e uma experiência do cliente melhores.

Serviços de trem com demanda extremamente alta, como Eurostar, TGV e AVE, têm capacidade limitada. As reservas de assento ajudam a evitar a superlotação e garantem que esses serviços funcionem sem problemas e no horário.

As reservas de assentos são obrigatórias?

Nem todos os trens exigem reserva de assento. No entanto, especialmente na alta temporada, você deve considerar reservar um assento para tornar sua viagem mais confortável e agradável.

A maneira mais simples de saber se você precisa fazer uma reserva de assento para poder embarcar em um trem é verificar em nosso Horário ou em nosso aplicativo Rail Planner. O Horário também mostrará como reservar um assento pelo nosso site quando possível, e quaisquer métodos alternativos disponíveis.

Verificar meu trem

O que isso significa na prática?

Um exemplo rápido de reservas de assento obrigatórias: De Londres para Paris no Eurostar 9014

A boa notícia: este serviço está incluído no seu Passe. No entanto, a Eurostar quer garantir que o serviço continue disponível para viajantes de última hora e que o trem ainda circule no horário. Por esses motivos, eles tornaram as reservas de assento obrigatórias para titulares do Passe Interrail. Eles também estabeleceram um limite para o número de assentos disponíveis para viajantes com Interrail, para garantir que os viajantes regulares ainda possam comprar passagens e não sejam excluídos pelos preços.

Para garantir que os viajantes do Interrail tenham uma chance justa de reservar um assento, o Eurostar disponibiliza reservas de assento até seis meses antes da data da viagem. É altamente recomendável que você faça essas reservas o mais rápido possível se você pretende viajar em um trem Eurostar.
Um exemplo rápido de reservas de assento recomendadas: Alguns trens não exigem reserva de assento, mas ainda assim podemos recomendar que você faça uma para garantir que terá um assento e evitar uma viagem de trem desagradável. Isso é bastante útil para trens que normalmente ficam cheios, como os da Deutsche Bahn.

De Stuttgart para Zurique no IC 485 da Deutsche Bahn

Este serviço está incluído no seu Passe Interrail, o que significa que você pode simplesmente embarcar e viajar entre as duas capitais. No entanto, como é um serviço direto, você pode esperar que o trem esteja muito cheio. Por esse motivo, recomendamos que você faça uma reserva de assento com antecedência se pretende viajar nesse trem. Mesmo se você optar por uma passagem ponto a ponto sem o Passe, a Deutsche Bahn recomendará que você faça a reserva adicional.

Posso usar o Passe se eu não quiser comprar reservas?

Sim, geralmente é possível evitar reservas de assento. A maioria dos trens regionais não exige nenhuma reserva, então você pode simplesmente viajar neles com o seu Passe. Você pode filtrar os trens que não exigem reserva de assento em nosso Horário simplesmente marcando o botão.

Observe que, em algumas rotas, pode não ser possível viajar sem reserva. Usando o mesmo exemplo acima, viajar da Grã-Bretanha para a Europa com o Passe Interrail só pode ser feito pelo Eurostar, um trem de alta velocidade com reserva de assento obrigatória.

Onde posso reservar meus assentos?

Se você comprou um Passe e já sabe quais trens quer pegar, ou se simplesmente quer uma visão geral das possibilidades, dê uma olhada em nossos Horários. Lá, você pode verificar quais trens pode pegar e saber como reservar um assento quando possível ou necessário.

Há outras formas de um titular de Passe fazer uma reserva. Isso depende da operadora ferroviária, mas muitas vezes estas são as opções à sua disposição:

Usando nossa tabela de horários e fazendo uma reserva pelo nosso site
Entrando em contato diretamente com a companhia ferroviária por telefone ou e-mail
No site da companhia ferroviária
Pessoalmente em algumas estações de trem

Você pode acessar nossa visão geral completa sobre como reservar assentos para mais informações. Em nossa plataforma, as reservas de assento só podem ser feitas pelo nosso site, não pelo nosso aplicativo.

Quanto custam as reservas?

O custo da sua reserva de assento depende da rota e do tipo de trem que você deseja pegar. Não está incluído no seu passe Interrail. Como você pode imaginar, reservar uma cabine em um trem-leito pode ser consideravelmente mais caro do que reservar um assento em um trem regional movimentado.

Ao reservar um assento pelo nosso Horário, você sempre poderá ver um preço estimado da reserva antes de fazê-la. Observe que, se você reservar um assento pelo nosso site, será cobrada uma taxa de reserva de € 2 por reserva de assento. Confira nossa visão geral dos custos médios de reserva de assento por operadora para saber mais.

Passo 1: monte seu itinerário

Como acontece com quase toda aventura, você precisa começar decidindo para onde quer ir.

Com a ajuda do nosso Planejador de viagem, você pode criar sua própria rota. Para começar a montar a rota dos seus sonhos, selecione seu ponto de partida e depois adicione os destinos que quer visitar e quanto tempo quer ficar em cada lugar. O Planejador de viagem então recomendará um Passe de acordo com os destinos que você quer visitar e os dias de viagem de que precisará.

Ao viajar para cidades maiores, você pode considerar usá-las como base e fazer viagens de trem mais curtas para destinos próximos menos conhecidos, que muitas vezes são igualmente bonitos. Isso maximiza o valor do seu Passe ao viajar com um de nossos Passes contínuos. Dica profissional: vá uma parada além com um Passe contínuo e explore o melhor que a Europa tem a oferecer.

Depois de saber quais destinos você visitará e por quanto tempo viajará, você pode começar a criar seu itinerário escolhendo quais trens deseja tomar de um lugar para outro. É aqui que as reservas de assentos se tornam muito importantes.

Dicas profissionais para selecionar trens: A maioria dos trens de alta velocidade exige que você faça uma reserva. Para alguns deles, há alternativas sem reservas, mas a viagem será mais demorada. Confira nosso guia sobre alternativas a rotas de trem movimentadas para obter ideias sobre como chegar a destinos populares sem reserva de assento.

Para rotas muito movimentadas, como Londres a Paris, Paris a Barcelona, Amsterdã a Frankfurt etc., reserve os assentos o quanto antes, porque eles podem se esgotar rapidamente.

Atualmente, o Eurostar é o único trem que cruza o Canal da Mancha para a Europa. Se você pretende pegar um serviço Eurostar, reserve seus assentos o quanto antes ou considere comprar uma passagem ponto a ponto. Como alternativa, você pode viajar do Reino Unido e da Irlanda para a Europa continental de balsa Stena Line com desconto usando seu Passe Interrail.

Trens com reserva de assento recomendada podem ficar muito cheios na alta temporada. A menos que você tenha reservado um assento, talvez não consiga encontrar um assento vazio e, em certos casos, as autoridades ferroviárias podem pedir que você embarque em outro trem. Isso pode acontecer em rotas movimentadas, como os ICEs entre a Alemanha e a Suíça.

Trens noturnos e trens panorâmicos exigem que você faça uma reserva e, às vezes, compre um suplemento adicional.
Verificando a disponibilidade de assentos antes de fazer uma reserva: Por enquanto, você precisa comprar um Passe antes de poder usar nossa ferramenta de reserva de assentos para verificar a disponibilidade de assentos e fazer uma reserva. No entanto, normalmente você pode verificar os sites das operadoras para descobrir se há assentos disponíveis para portadores do Interrail Pass. No momento, estamos trabalhando para disponibilizar essas informações para você o mais rápido possível.

Recomendamos os seguintes sites para verificar se ainda há assentos disponíveis para titulares de Passe antes de comprar um Passe:

B-Europe:

Para trens TGV dentro da França

Reserva Eurostar para titulares de Passe: para trens entre França, Bélgica, Países Baixos e Alemanha, e trens Eurostar entre França e Reino Unido

Rail Europe: para trens de alta velocidade na Itália e na França, ou de/para a França

OBB: para trens dentro da Áustria e com conexão para o país

CD: para trens dentro da República Tcheca e da Eslováquia e com conexão entre os dois países

Deutsche Bahn: para trens dentro da Alemanha e com conexão para o país

SJ: Companhia ferroviária sueca

LNER: para reservas de assento em trens dentro do Reino Unido

HappyRails: para trens AVE domésticos e trens AVE internacionais que conectam Espanha e França, de Barcelona a Lyon e de Madrid a Marselha
Qual é a diferença entre reservas de assento e suplementos?: Suplementos são taxas adicionais que as operadoras aplicam em trens especiais, além dos custos da reserva de assento. Os suplementos cobrados pelas operadoras geralmente estão incluídos na reserva de assento se ela for feita pelo nosso site. Como alternativa, os suplementos também podem ser comprados na estação de trem.

Assim como acontece com as reservas de assento, os nossos Horários informarão se você precisa de um suplemento adicional para viajar em um trem específico e se ele está incluído no custo da reserva. Acesse nossa página de Suplementos adicionais para ver detalhes sobre todos os trens excepcionais na Europa que exigem um suplemento e como reservá-los.

Passo 2: Faça suas reservas de assentos

Lembre-se: antes de fazer reservas de assento, você precisa ter um Passe.

Ao pesquisar um trem em nossa Tabela de Horários, a ferramenta também informará se é necessário fazer uma reserva de assento ou se as reservas são apenas recomendadas. Para a maioria dos trens, você poderá comprar uma reserva sem sair do nosso site. Tudo o que você precisa fazer é fazer login, criar sua viagem, adicionar viajantes, selecionar o trem mais adequado para você e ir até o checkout. Todas as reservas compradas pelo nosso site aparecerão em sua conta na visão geral de reservas.

Observe que, ao reservar seus assentos pelo nosso sistema de autoatendimento, os assentos são atribuídos automaticamente e, se você estiver viajando em grupo, eles nem sempre ficarão juntos.

Se você não conseguir fazer uma reserva para o trem selecionado usando os nossos Horários, ou se simplesmente quiser fazer suas reservas de assento por outro canal, o botão de informações “Como e quando reservar” nos nossos Horários informará como você pode fazer isso.

Como faço para reservar um couchette ou cabine em um trem-leito?: É possível selecionar sua cabine-leito preferida com base no tipo de trem, no seu Passe e na disponibilidade de assentos. Você pode selecionar isso durante o processo de reserva. Saiba mais em nossa página sobre acomodações para dormir nos trens.
Fiz uma reserva pela Interrail. Onde posso encontrá-la?: Pode levar até 30 minutos para você receber um e-mail com sua reserva de assento e para a reserva aparecer na Visão geral das reservas em nosso site. Se já se passaram mais de 30 minutos e você ainda não recebeu sua reserva, entre em contato conosco.

Etapa 3: Prepare-se para viajar!

A maioria dos funcionários do trem pedirá que você apresente sua reserva de assento junto com sua passagem durante a viagem. Você pode acessar sua passagem no aplicativo Rail Planner salvando a viagem planejada na sua viagem, adicionando-a ao seu Passe e gerando um código de barras ao tocar em “Mostrar passagem.’

Na maioria dos casos, você pode mostrar uma versão digital da reserva de assento no seu e-mail ou em Minha Conta em nosso site. Em casos muito específicos, você precisará imprimir a reserva ou recebê-la pelo correio. Você terá acesso a uma visão geral de todas as reservas que fez pelo nosso site em Minhas reservas.

Observe que sua passagem não é a mesma coisa que reservar um assento. A passagem só permite que você embarque em rotas sem reserva obrigatória, enquanto as reservas garantem que um assento seja reservado para você no trem.

O Que Acontece Se Eu Perder o Trem?: Se você perder um trem por culpa própria, como por chegar atrasado, por exemplo, infelizmente terá que reservar um assento no próximo trem. Se as reservas não forem obrigatórias, você pode simplesmente embarcar no próximo trem programado.

Atrasos e cancelamentos de trens

Se o seu trem atrasar ou for cancelado, recomendamos entrar em contato com a equipe ferroviária com a confirmação do atraso para ser redirecionado para a próxima opção disponível. Como alternativa, você pode alterar a reserva na estação, mas taxas podem ser aplicadas. Se houver alternativas sem reserva obrigatória, você pode simplesmente embarcar nesses trens e chegar ao seu destino final. Quaisquer reservas de assento não utilizadas devido a cancelamento ou atraso podem ser reembolsadas com comprovante de cancelamento, de acordo com os termos da operadora, se você não tiver conseguido ser redirecionado.

Se nenhuma dessas opções estiver disponível, ou se o atraso ou cancelamento for tão grave que você precise viajar em outro dia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para que possamos ajudar você. Anote todas as informações relevantes, como número do trem e data, para que possamos ajudar você a solicitar um reembolso. Saiba mais em nossa página sobre compensação por atraso.

Dica: use os nossos Horários para verificar se há alternativas sem reserva para a sua viagem ou vá até as bilheterias das estações de trem de longa distância, onde a equipe poderá ajudar você a encontrar uma solução.
Posso trocar minha reserva ou obter um reembolso se eu não a usar?: Infelizmente, muitas reservas não são reembolsáveis e/ou alteráveis. Às vezes, é possível solicitar uma troca de passagem localmente na estação, mas essa opção está sujeita à política da operadora e à disponibilidade. Para mais detalhes, confira nossa página sobre condições de troca e reembolso de reservas.

Se a sua viagem foi interrompida devido a um atraso ou cancelamento, a equipe da estação poderá ajudar você com eventuais trocas, se possível. Se o atraso do trem for grave, você poderá ter direito a receber uma compensação.

Reservas de assento ao viajar com um Passe Interrail

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