패스에 잘못된 정보가 있는 경우 어떻게 해야 하나요?

모바일 패스:

모바일 패스의 세부 정보가 부정확한데 직접 변경하실 수 없는 경우, 인터레일 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다. 회원님의 정보를 변경해드릴 수 있습니다.

다음에 대해 도움을 드릴 수 있습니다 :

• 이름 수정(철자 오류 또는 혼인 및 기타 실명 변경으로 인한 이름 변경의 경우)
• 신분증/여권 정보 수정(철자 오류 또는 신분/여권 갱신의 경우)
• 생년월일 수정

패스를 활성화하기 전에 거주 국가를 변경하려면 반드시 고객 서비스에 연락해야 합니다.  

종이 패스:

아직 패스를 인쇄하지 않았다면(인쇄 시 당사로부터 이메일을 받습니다), 패스에 표시되는 본인의 이름을 변경할 수도 있습니다. 회원님의 인터레일 계정에서 이름 변경이 가능할 수 있습니다.

사용하지 않은 종이 패스를 교환하려면 아래 단계를 따르세요.

1. Interrail.com에서 새 패스를 주문하세요.

2. 인터레일 계정에 안내된 반환 절차에 따라 기존 패스를 반송해 주세요.

3. 이메일을 통해 주문 지원 팀에 문의해 주세요. 문의 시 기존 주문 번호와 새 주문 번호를 반드시 기재해 주세요. 해당 지역의 연락처 정보는 주문 확인 이메일 또는 청구서에서 확인하실 수 있습니다.

4. 사용하지 않은 패스가 반환되면, 교환된 패스당 25유로의 교환 수수료를 차감하고 100% 전액 환불해 드립니다.

자세한 내용은 반환 및 교환 정책에서 확인해 주세요.

패스를 돌려주고 환불을 받을 수 있습니까?

패스를 연장할 수 있나요?