Rail Planner 앱 개인정보 처리방침

개인정보의 정의

일반 데이터 처리 규정(GDPR) 및 네덜란드 개인정보 보호법에 따라 식별된 또는 식별 가능한, 살아있는 개인과 관련된 모든 정보는 개인정보로 간주됩니다. 여러 정보를 종합하여 특정 개인을 식별할 수 있는 경우, 해당 정보도 개인정보에 해당합니다.

 

데이터 수집

 

귀하가 직접 제공하는 데이터

앱 내 챗봇을 통해 문의하실 경우, 당사는 귀하가 제공한 모든 개인 데이터를 수집 및 기록하고 고객 지원 티켓을 생성하여 추가로 연락을 드리고 요청 사항을 지원하는 데 사용합니다. 수집되는 데이터 유형에는 연락처 정보(이름 및 이메일 주소), 챗봇과의 상호 작용(예: 챗봇을 통한 질문 및 답변) 등이 포함됩니다. 당사는 앱 내 챗봇을 통해 추가적인 개인 데이터를 요청하지 않습니다.

 

기기 위치 정보 수집 기능을 활성화한 경우에는 해당 정보가 수집될 수 있으며, 이에 대한 자세한 내용은 ’데이터 사용’ 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

 

당사의 앱은 계정에 접속하여 구매 이력을 확인할 수 있도록 로그인 기능을 제공합니다. 로그인 기능은 귀하를 인증하고 귀하가 계정에 안전하게 접근할 수 있도록 하기 위해 개인정보를 수집 및 처리합니다. 수집되는 데이터의 유형에는 이름과 이메일 주소가 포함됩니다.

 

귀하와 관련해 자동으로 수집 또는 생성되는 데이터

레일 플래너 앱은 앱에서 사용할 수 있는 맞춤형 기능을 제공하기 위해 기기 고유 ID, 기기 유형 및 운영 체제를 사용합니다. 이러한 기능에 대한 자세한 설명은 아래 '데이터 사용' 섹션에서 확인할 수 있습니다.

 

분석 도구를 통해 획득한 데이터

당사는 Firebase와 같은 분석 도구를 사용하여 모바일 앱 사용에 대한 데이터를 수집합니다. 이 데이터는 서비스 개선을 위한 분석 목적으로 수집되며 개별 사용자를 식별하는 데 사용되지 않습니다. 이 로그 데이터에는 기기 이름 및 모델, 운영 체제 버전, 서비스 이용 시의 앱 설정 정보, 서비스 이용 일시, 기타 통계 정보가 포함될 수 있습니다. 이러한 기능에 대한 자세한 내용은 아래의 “데이터 사용” 섹션에서 확인할 수 있습니다.

 

데이터 사용

 

계정 로그인 및 서비스

계정을 생성하고 로그인 기능을 사용하려면, 개인정보 수집에 동의하셔야 합니다. 계정 및 관련 서비스를 이용할 수 있는 권한을 제공하기 위해서는 개인정보 처리를 처리가 필수적입니다. 계정 정보는 당사의 제품 및 서비스를 개선하고, 안전하고 원활한 앱 서비스를 제공하는 데 활용될 수 있습니다.

 

패스 사용

패스를 사용하시려면 이메일을 통해 전송된 코드를 입력하여 개인정보를 확인해 주셔야 합니다. 코드는 패스 구매 시 사용한 이메일 주소로 보내드립니다. 이러한 절차를 통해 본인 외의 다른 사람이 패스를 무단으로 사용하는 상황을 방지할 수 있습니다.

 

서비스 및 추가 알림

위치 정보를 기반으로 제공되는 ‘관련 서비스 알림’ 및 ‘추가 알림’ 기능을 사용하시려면, 앱이 기기의 위치 정보와 기기 고유 ID 주소를 수집하여 인터레일 시스템과 공유할 수 있도록 허용하셔야 합니다. 알림 서비스를 하나만 활성화해도 기기 위치 정보 및 기기 고유 ID의 수집 및 처리에 동의하는 것으로 간주됩니다.

 

귀하는 언제든지 동의를 철회하고 기기의 위치 데이터 공유를 중지하거나 기기의 GPS 기능을 비활성화할 수 있습니다. 이러한 데이터를 제공하지 않아도 Rail Planner 앱의 기본 기능을 사용할 수 있으며, 앱 설정에서 언제든지 공유 기능을 켜거나 끌 수 있습니다.

 

챗봇

챗봇과의 상호 작용 과정에서 개인정보를 제공하기로 선택하는 경우, 제공한 개인정보의 수집 및 처리에 동의하는 것으로 간주됩니다. 또한, 당사는 정당한 이익에 근거하여 고객 지원 서비스를 개선하고 챗봇을 효율적으로 운영하기 위하여 귀하와 챗봇 간의 상호 작용 정보를 활용할 수 있습니다.

 

로그 데이터 분석

‘앱 통계 공유’를 활성화하면, 앱에서 오류가 발생한 경우에 당사가 귀하의 휴대폰에서 로그 데이터라고 불리는 데이터와 정보를 (타사 제품을 통해) 수집할 수 있습니다. 로그 데이터를 제공하기로 선택하는 경우, 당사가 제품 및/또는 서비스 개선과 앱 기능 향상을 위해 해당 데이터를 수집 및 처리하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.

GDPR 및 네덜란드 개인정보 보호법에 따라 인터레일은 앞서 언급된 개인정보의 처리와 관련하여 데이터 컨트롤러로 간주됩니다. 신뢰할 수 있는 제3자(관련 법률상 하위 처리자)가 수행하는 모든 처리 활동은 인터레일과 해당 기관 간의 데이터 처리 계약에 따라 수행됩니다.

GDPR에 따라, 서비스 제공 과정에서 개인정보가 처리된 모든 개인정보 주체는 다음과 같은 권리를 가집니다.

• 언제든지 해당 정보가 저장되어 있는지 여부에 대한 확인을 받고, 그 내용 및 출처를 알 권리,

• 데이터의 정확성을 검토하고,

• 법률을 위반하여 처리된 정보의 업데이트, 수정, 익명화, 삭제 또는 처리 제한을 요청할 권리 또는 

• 정당한 사유에 근거하여 언제든지 해당 정보의 처리에 이의를 제기할 권리.

 

인터레일 직원은 귀하의 기기 고유 ID와 위치 정보에 접근할 수 없습니다(모든 정보는 Rail Planner 앱에서 자동으로 처리됩니다). 사용자는 애플리케이션 사용자로서 앱의 데이터 사용을 전적으로 통제할 수 있으며 언제든지 데이터 사용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 앱 설정을 통해 기기 고유 ID 및 위치 데이터 사용을 즉시 활성화 또는 비활성화할 수 있을 뿐만 아니라 내 여행 메뉴에서 저장된 플래너 검색 결과를 삭제할 수 있습니다.

 

사용자 계정을 유지하고 관리하는 데 필요한 개인정보의 삭제를 요청할 경우, 관련 기능을 이용할 수 없게 될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.

 

개인정보 처리 또는 귀하의 권리 행사와 관련해 궁금한 사항이 있으시면 개인정보 보호 담당자(privacy@eurail.com)에게 문의해 주시기 바랍니다.