휴대전화가 분실되었거나 손상되었거나 도난당한 경우 어떻게 해야 하나요?

패스가 들어 있는 기기가 분실되거나 손상되거나 고장 난 안타까운 상황에서는 패스를 다른 기기로 옮기실 수 있습니다.

새 기기에서 앱을 열고 나의 패스(My Pass)에 들어가 주문 확인 이메일에 나온 성 및 패스 번호를 입력해 패스를 추가하세요. 이동 요청이 뜨면 패스 이동(Move Pass)을 누르고 단계를 따라 패스를 새 기기로 이동하세요.

패스를 추가할 기기가 없으면 티켓을 보여줄 수 없으므로 여행이 불가능하다는 점을 기억하세요. 벌금이 부과되거나 열차에서 내리라는 요청을 받을 가능성이 있습니다. 죄송하지만 발생한 벌금이나 구매하신 티켓 금액은 환불해 드릴 수 없습니다.