Le guide Interrail pour les débutants
Bienvenue sur Interrail ! Que vous découvriez Interrail et les voyages en train en Europe pour la toute première fois, ou que vous ayez déjà voyagé avec un Pass Interrail et ayez simplement besoin d'un petit rappel, vous êtes au bon endroit.
Ce guide vous explique toutes les étapes à suivre pour voyager avec Interrail. Mais avant de nous plonger dans le fonctionnement d'Interrail, commençons par une question de base :
Interrail, c'est quoi ?
Le Pass Interrail est un pass ferroviaire tout-en-un qui vous permet de sillonner toute l'Europe en train. Le réseau Pass Interrail vous donne accès à plus de 30 000 destinations dans 33 pays, vous permettant ainsi de concevoir un voyage qui vous ressemble vraiment.
Vous aimeriez voyager avec un Pass Interrail ? Conçu pour les débutants, ce guide vous aidera à planifier votre voyage, à choisir le Pass qui vous convient, à configurer l'application Rail Planner et à vous lancer dans l'aventure.
Conseil : nous vous recommandons d'ajouter cette page à vos favoris afin de pouvoir la consulter par la suite.
Étape 1 : Où irez-vous avec Interrail ?
Imaginez d'abord la destination européenne où vous aimeriez vous rendre en train. Que vous rêviez de partir pour une aventure sur les sentiers alpins ou de prendre votre temps en explorant les petites villes côtières de la Méditerranée, votre Pass Interrail vous y emmène.
Pour trouver l'inspiration, consultez notre magazine ou rendez-vous sur notre Communauté : vous y découvrirez des itinéraires inoubliables ainsi que des conseils proposés par d'autres voyageurs.
Vous souhaitez voyager l'esprit libre et sans contraintes pour l'instant ? C'est aussi une excellente option. Pendant vos jours de voyage, vous pouvez monter et descendre des trains au gré de vos envies, et vous pouvez changer vos plans à la dernière minute si vous entendez parler d'une crique isolée ou d'un village qui vaut le détour. Il n'y a qu'une seule exception : les trajets à bord d'un train qui requiert une réservation de siège (vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans les étapes suivantes).
Étape 4 : réservez vos sièges
Comme mentionné précédemment, votre Pass vous permet d'emprunter la plupart des trains en Europe. Toutefois, pour un certain nombre de trains à grande vitesse, de trains internationaux et de trains de nuit, vous devrez réserver votre siège à l'avance moyennant un supplément.
Après avoir acheté votre Pass, consultez nos Horaires pour vérifier si les itinéraires que vous prévoyez nécessitent une réservation de siège. Pour chaque train, nous vous indiquons si la réservation de siège est obligatoire ainsi que les étapes pour réserver. Si vous souhaitez voir les trains que vous pouvez emprunter sans réservation de siège, utilisez le filtre « Sans réservation obligatoire ».
Vous pouvez réserver votre place en accédant à nos horaires ou en vous rendant sur le site web des compagnies ferroviaires. Lorsque la réservation de siège est obligatoire, réservez votre place bien à l'avance, surtout pour les trajets très empruntés, comme l'Eurostar au départ ou à destination de Paris ou Londres, le TGV de Paris à Barcelone et les trains Eurocity de Milan à Zurich, car ces derniers affichent rapidement complet.
Étape 5 : configurez votre application Rail Planner et préparez-vous à voyager
Voici une courte liste des choses à faire avant de commencer votre voyage Interrail :
Si vous résidez en dehors de l'Europe, vérifiez si vous avez besoin d'un visa pour vos destinations et faites les démarches à temps pour votre voyage.
Découvrez des réductions pour l'assurance voyage, les auberges, la consigne à bagages, les sites touristiques et les ferries, ainsi que d'autres avantages exclusivement réservés aux titulaires d'un Pass. Votre Pass vous permet ainsi d'économiser pendant que vous explorez l'Europe !
Êtes-vous un voyageur à mobilité réduite ? Découvrez comment accéder à l'assistance passager et aux réservations avant et pendant votre voyage.
Nous vous recommandons de prendre un bagage à main ou un sac à dos que vous pouvez facilement emporter avec vous et d'utiliser des options de consigne à bagages lorsque vous en avez besoin.
À l'approche de votre voyage, il est temps de configurer votre application Rail Planner pour votre aventure. C'est l'outil indispensable pour consulter les horaires, enregistrer vos trajets et générer vos billets du jour (composés d'un code-barres et d'informations sur le train) à présenter aux contrôleurs à bord.
Lisez la suite pour savoir comment configurer votre Pass mobile dans l'application.
Pour commencer, ajoutez votre Pass à l'application Rail Planner
Lorsque vous aurez téléchargé l'application Rail Planner, suivez les étapes ci-dessous ou cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de l'achat de votre Pass.
Ouvrez l'application Rail Planner et accédez à Mon Pass. Appuyez sur « Ajouter votre Pass ».
Saisissez votre nom et le numéro de votre Pass. Ce dernier figure dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
Remarque : vous devrez saisir votre nom de famille et votre numéro de Pass tels qu'ils figurent dans l'e-mail de confirmation. Ces champs sont sensibles à la casse. Veillez à ne pas ajouter d'espaces supplémentaires si vous faites un copier-coller à partir de l'e-mail.
Saisissez ensuite le code de vérification à 6 chiffres envoyé à l'adresse e-mail utilisée pour acheter votre Pass. Appuyez sur « Confirmer » pour finaliser l'ajout de votre Pass à l'application.
Une fois enregistré sur votre appareil, vous pourrez accéder à votre Pass à tout moment dans la section Mon Pass de l'application.
Vous voyagez en groupe ? Vous pouvez enregistrer un nombre illimité de Pass sur votre appareil. Il est également possible de transférer votre Pass sur un autre appareil une fois qu'il est activé pour voyager, mais vous ne pouvez le faire qu'une seule fois. Si vous voyagez en groupe avec plusieurs Pass sur un seul appareil, vous devrez voyager ensemble pour tous vos trajets.
Vous voyagez avec des enfants ? Tout comme le Pass Adulte, Jeune ou Senior, le Pass Enfant doit être activé et peut être utilisé sur un autre appareil. Le Pass Enfant doit comporter son propre voyage et ses billets prêts pour le contrôle à bord. Les enfants de moins de 4 ans peuvent voyager avec vous sans leur propre Pass — en savoir plus ici.
Ensuite, associez un voyage à votre Pass. Cela vous permettra de suivre tous vos trajets en train.
Créez un nouveau voyage et donnez-lui un nom.
Ou sélectionnez un voyage que vous avez déjà créé. Vous verrez la liste de vos voyages existants, parmi lesquels vous pourrez faire votre choix. Vous ne pouvez associer un voyage qu'à un seul Pass à la fois.
Vous avez plusieurs Pass sur votre appareil ? Chaque Pass doit être associé à son propre voyage. Par conséquent, si plusieurs Pass sont enregistrés sur votre appareil, vous devrez avoir un voyage distinct pour chaque Pass.
Le planificateur vous permet d'ajouter des trajets en train à plusieurs voyages à la fois. Vous pouvez donner un nom différent à chaque voyage pour les identifier facilement.Vous n'avez besoin que d'un voyage par Pass, qui contiendra votre itinéraire complet.
La dernière étape (avant d'embarquer à bord !) est l'activation de votre Pass.
Saisissez le numéro de votre passeport ou de votre carte d'identité. Il doit correspondre à celui qui figure sur la pièce d'identité que vous utiliserez pour voyager, que vous devrez peut-être présenter aux contrôleurs de billet à bord du train.
Choisissez la date de début de votre voyage. Elle doit correspondre au premier jour où vous prévoyez d'utiliser votre Pass pour voyager en train. Votre Pass sera valable à compter de cette date. Choisissez judicieusement — dès le premier jour de validité de votre Pass, vous ne pourrez plus modifier la durée de validité, et votre Pass ne sera plus remboursable.
Votre voyage est prévu pour plus tard ? Alors, rien ne presse ! Vous pouvez activer votre Pass jusqu'à 11 mois après la date d'achat. Nous vous rappelons que vous devez activer votre Pass avant de monter à bord de votre premier train et que vous aurez besoin d'une connexion Internet à cet effet.
Étape 6 : montez dans le train et utilisez votre Pass et vos jours de voyage
Que l'aventure commence ! Une fois votre Pass configuré, vous pouvez ajouter les trajets en train que vous prévoyez d'effectuer. Il vous suffit de rechercher des trains dans le planificateur de l'application et d'enregistrer les trajets qui vous conviennent dans le voyage associé à votre Pass. Si un trajet en train ne figure pas dans nos horaires mais est inclus dans notre réseau Pass, vous pouvez l'ajouter manuellement.
Avant de monter à bord du train, accédez à votre voyage dans la section « Mon voyage » de l'application et appuyez sur le trajet en train que vous êtes sur le point d'effectuer pour l'ajouter à votre Pass. Si vous voyagez avec un Flexi Pass et qu'il s'agit de votre premier train de la journée, vous devrez utiliser l'un de vos jours de voyage. L'application générera un billet à la journée composé d'un code-barres pour le jour de voyage en cours, ainsi que des informations sur les voyages en train que vous prévoyez d'effectuer.
Rappel : en plus de votre billet à la journée, gardez à portée de main votre pièce d'identité et toutes les réservations de siège nécessaires pour les présenter aux contrôleurs de billet à bord du train.
Vos projets ont changé ? Avec un Pass mobile, vous pouvez modifier un jour de voyage au plus tard la veille à minuit. Pour modifier la date de début de votre voyage, il vous suffit de désactiver et de réactiver votre Pass avec la nouvelle date de début. Remarque : si vous modifiez votre itinéraire, il se peut que vous ne puissiez pas modifier ou annuler vos réservations de siège (en savoir plus sur notre politique de remboursement des réservations).
Étape 7 : demandez de l'aide si vous en avez besoin
Si vous rencontrez des problèmes au cours de votre voyage, vous pouvez discuter avec notre assistant du service clientèle Train-E, ou dialoguer en direct avec nos agents d'assistance. Vous pouvez également consulter notre FAQ pour obtenir plus de conseils.
Voici d'autres ressources utiles pour résoudre vos problèmes en cours de route :
Perturbations des voyages : renseignez-vous sur les grèves ou autres perturbations ferroviaires susceptibles d'avoir un impact sur votre voyage.
Indemnisation en cas de retard : si votre train est retardé de 60 minutes ou plus pendant votre voyage Interrail, vous pourriez avoir droit à une indemnisation pour le désagrément occasionné.
Étape 8 : prolongez votre voyage une fois de retour chez vous
Goûter au voyage Interrail, c'est l'adopter pour la vie. Revivez la magie de votre voyage et imaginez déjà votre prochaine aventure en rejoignant la Communauté Interrail. Vous pourrez échanger avec d'autres voyageurs et obtenir des conseils d'experts, des idées de voyage, des recommandations sur les destinations et bien plus encore.
Changement de devise
Une fois le Pass ajouté à votre panier, la devise ne peut plus être modifiée. Veuillez supprimer le Pass et changer la devise dans l'en-tête du site Web.