《座位预订条款》

1.1.定义

1.1.1.在本《座位预订条款》中，以下术语在本条款中被赋予了相应含义，无论其为单数还是复数形式：

• Interrail、我们、我们的、我们自己：Interrail B.V.（2026年5月1日前为Eurail B.V.），在荷兰商会注册，注册号为3026952，注册地址为Jaarbeursboulevard 286, 3521 BC, Utrecht, Netherlands。
• 您、您的、您本人：根据《座位预订优惠》购买或订购，或拟购买或订购座位预订的任何自然人或法人。
• 账户：您的个人Interrail账户。
• 运输合同：您与我们（作为运营相关服务的参与公司的中介方）之间就提供客运服务而订立的从合同。
  
• 积分：具有第5.1.1条中所规定的含义。
• 客户服务：我们的客户服务团队，可通过 此链接联系。
• 电子票：座位预订车票的数字PDF版本。
• 参与公司：提供客运服务的公司，通票持有者可在签订《运输合同》的前提下使用其服务。
• 纸质车票：印刷在特制安全有价值纸张上的座位预订票的实体纸质版本。
• 通票：可通过网站购买的Eurail或Interrail旅行通票（根据年龄、旅行等级、舱位等级、出行日天数、有效期和地理有效性有多种版本），在签订运输合同后，该通票允许通票持有者使用由各参与公司运营的客运服务。
• 通行证持有人：被指定使用通行证的自然人。
• 座位预订：指通过本网站预订由参与公司运营的客运服务中的座位或卧铺的安排。您将获得一张座位预订车票，作为您已预订座位的凭证。
• 座位预订条款：本文件中列出的所有条款。
• 座位预订协议：您与我们（作为中介）之间达成的协议，根据该协议，您已接受座位预订优惠，以购买或订购座位预订。
• 座位预订优惠：我们根据《座位预订条款》中规定的条件，以您支付座位预订购买价格、订票手续费及任何适用的配送费用为对价，向您出售或提供座位预订。可接受积分代替付款。
• 座位预订门户网站：我们网站上供您购买座位预订的门户页面。
• 座位预订车票：座位预订的购买凭证（电子票或纸质车票格式）。
• 票务分销商：与参与公司签约分销火车票的第三方或公司。
• 网站：interrail.eu、interrail.com 或者eurail.com的网站及其任何子域名。
  

1.2.Interrail采取的行动

1.2.1。在本《座位预订条款》中，凡提及我们采取的任何行动，均包括由我们的任何一名员工实施的任何行动。

3.1.作为中介的Interrail

3.1.1。我们的网站被部分参与公司和票务发行商使用，用于分发座位预订，以便与通行证一起使用。

3.1.2.在我们通过网站销售座位预订时，我们仅作为代表参与公司和票务分销商的中介机构行事。

3.2.Interrail不是铁路企业

3.2.1.我们不是铁路企业，自身不提供或运营任何客运服务，也对各参与公司的运营没有任何控制力或影响力。相反，我们与参与公司紧密合作，以便让通票持有者在参与公司运营的客运服务上使用其通票。

4.1.购买座位预订所需金额

4.1.1.若要通过我们的网站购买座位预订，您必须支付座位预订购买价格、订票手续费以及任何适用的配送费用。

• 座位预订门户网站所显示的所有价格、费用和成本均已包含当地税费，并在《座位预订协议》签订之前向您明示。
• 您可使用座位预订门户网站支持的任何一种货币进行支付。
• 座位预订购买价格、订票手续费及任何适用的配送费用不包含在您的通票购买费用中（通票购买受您与我们之间另一份协议的约束）。
• 如果座位预订门户网站提示的任何价格、费用或成本与其他渠道提示的信息存在冲突，应以座位预订门户网站提示的价格为准。

4.2.座位预订购买价格

4.2.1.座位预订购买价格是变动的，取决于列车类型、所提供服务的级别、余票情况、具体出行时间和季节、参与公司及票务分销商。

4.3.订票手续费

4.3.1.订票手续费是针对每次座位预订按每位旅客收取的固定费用，不可退还。

4.3.2。预订费是我们收取的一笔费用，用于支付将我们的系统与参与公司及票务分销商的系统进行对接的相关费用、技术费用以及我们自身的系统成本。

4.4.配送费用

4.4.1.电子票的配送不会对您产生任何费用。

4.4.2.纸质车票的配送需要支付费用，该费用是变动的，根据您指定的送货地址计算。

4.5.具有约束力的座位预订优惠

4.5.1.座位预订优惠具有约束力，但在优惠中存在明显错误或失误的情况除外。

4.5.2。在您接受该座位预订要约之前，该要约可随时进行修改或撤回。

4.6.接受座位预订优惠

4.6.1.您只能通过“座位预订门户”支付座位预订购买价、订票手续费及任何适用的配送费用，从而接受该座位预订要约。

4.6.2.在满足以下条件时，即视为您已接受座位预订优惠：

• 您已支付座位预订购买价格、订票手续费及任何适用的配送费用；且
• 我们已收到座位预订购买价格、订票手续费以及任何适用的配送费用的款项。

4.6.3.当上述第4.6.2.条中规定的条款得到满足时，座位预订协议即告订立。届时，您将被视为已接受未经修改的《座位预订条款》。

4.7.座位预订车票的配送

4.7.1.《座位预订协议》签订后，座位预订车票将根据下文第8条的规定配送给您。

4.8.《座位预订协议》的变更

4.8.1.除本《座位预订条款》允许的情况外，不得对《座位预订协议》进行任何变更。

5.1.关于积分

5.1.1.积分是指可用于通过座位预订门户网站预订座位的积分。积分分为两种类型：

• 与Plus通票相关的积分；以及
• 作为DiscoverEU项目的一部分发放给通票持有者的积分。

5.1.2.积分的使用方式存在限制和约束。这些限制和约束在针对Plus通票的《Plus通票购买条款》以及针对与DiscoverEU项目相关的积分的《DiscoverEU通票使用条款》中进行了规定。

5.2.使用您的座位预订积分

5.2.1.积分可代替付款用于预订座位。预订座位所需的积分数量取决于相关服务，具体信息将在优惠方案中向您说明。

5.2.2.如果您的积分已用尽，您可以通过上述第4.1.1.条中提到的费用来购买座位预订。

5.3.接受座位预订优惠

5.3.1.使用积分时，您只能通过座位预订门户网站接受座位预订优惠。

5.3.2.在满足以下条件时，即视为已接受座位预订优惠：

• 您已向我们提交了订单；且
• 我们已处理您的订单，并向您发送了订单确认函。

5.3.3.当上述第5.3.2.条中规定的条件得到满足时，座位预订协议即告订立。

5.4.座位预订车票的配送

5.4.1.《座位预订协议》签订后，座位预订车票将根据下文第8条的规定配送给您。

5.5.《座位预订协议》的变更

5.5.1.除本《座位预订条款》允许的情况外，不得对《座位预订协议》进行任何变更。

6.1.购买或订购座位预订的资格要求

6.1.1.如果您满足以下条件，则有资格通过我们的网站购买或订购座位预订：

• 您已创建账户；并且
• 您已购买通票或是通票持有者；并且
• 您在账户的“行程和旅客”部分创建了行程并为该行程添加了旅客；以及
• 您可以使用座位预订门户网站中支持的任何支付方式，或者在适用情况下使用您的积分。

6.2.团体购买或订购

6.2.1.您可以代表另一位通票持有者购买或订购座位预订，前提是该通票持有者已被添加为上述第6.1.1.条所述行程中的旅客。

第7.1条。座位预订转让限制

7.1.1.座位预订不能从一位通票持有者转让给另一位通票持有者或任何其他自然人。

8.1.电子票（往返伦敦的欧洲之星列车除外）

8.1.1.我们会将电子票发送至您指定的电子邮件地址。

8.1.2.如果电子票上注明必须打印，则由您负责将其打印出来。

8.1.3.如果您已登录账户，您还可以从账户的“预订概览”部分或通过Rail Planner应用获取电子票的副本。

8.2.欧洲之星伦敦线（仅适用于往返伦敦的班次）

第8.2.1节。我们将向您指定的电子邮件地址发送订单确认电子邮件。随后，您必须登录欧洲之星（Eurostar）网站，并输入每位旅客所需的个人信息，以获取您的座位预订电子机票。

8.2.2.您往返伦敦的欧洲之星列车电子票将不会显示在您网站账户的“预订概览”部分。

8.2.3.所有其他非往返伦敦的欧洲之星列车电子票将按照第8.1条中规定的相同方式配送给您。

8.3.纸质车票

8.3.1.纸质车票的配送将分两(2)个步骤进行。第一步，我们将向您账户绑定的电子邮件地址发送一封订单确认电子邮件。第二步，我们将在满足以下条件的前提下，将您的纸质车票寄送至您指定的收货地址：

• 纸质票券将通过PostNL及其合作伙伴的服务，以可追踪包裹的形式寄出。
• 您必须提供正确且完整的收货地址。
  • 您可以指定第三方代收您的纸质车票。如果您指定了第三方，则纸质车票包裹的收件人必须写明该第三方。
  • 如果我们发现指定的收货地址有误，我们将通过电子邮件联系您以纠正错误。然后，您必须通过回复邮件确认正确且完整的收货地址，以纠正该错误。
  • 如果您未在合理的时间范围内回复我们的电子邮件，我们保留在错误纠正之前暂停履行《座位预订协议》项下所有义务的权利。此外，或者作为替代方案，我们保留终止《座位预订协议》的权利。
  • 在任何情况下，向我们提供正确且完整的收货地址依然是您的责任。我们不保证能够发现指定收货地址中的所有错误。
  • 如果您未提供正确且完整的收货地址，导致纸质车票被退回我司，投递失败的配送费用将不予退还。
• 您必须确保自己可以签收纸质车票，或者（如适用）在相关邮政服务要求的时间内到自提点领取纸质车票。如果您已指定第三方代收纸质车票，您必须确保该第三方可以签收。
  • 如果您或您指定的第三方未能签收纸质车票，或者您未能到自提点领取纸质车票，导致包裹被退回我司，座位预订购买价格（除非根据我们的《退款和改签政策》允许退款或改签）、订票手续费及配送费用将不予退还。
• 纸质车票寄出后，我们将向您发送一封包含追踪和追溯号码的确认电子邮件。您全权负责跟踪您的纸质车票包裹并应对投递过程中出现的任何问题。
• 交货日期
  • 在您接受“座位预订优惠”时向您显示的预计送达日期仅为估计值。尽管我们将采取一切合理措施在预计送达日期前送达您的纸质车票，但我们不保证在该日期前送达。
  • 如果我们需要纠正指定收货地址中的错误，则无法在预计送达日期前送达。
• 尽管如此，如果纸质车票未在预计送达日期前送达，且投递延误并非由于更改指定送货地址所致，您必须尽快联系客户服务。届时，我们将视具体情况寻求提供合理的解决方案。
• 纸质车票包裹的责任
  • 我们对以下情况引起或与之相关的任何损失或损害不承担任何责任：
    • 纸质车票未能在预计送达日期前送达。
    • 因您未能亲自签收或未能从自提点领取而导致纸质车票丢失或延迟送达。
    • 您指定的第三方未能签收。
    • 收获地址不正确和/或不完整。
    • PostNL（及其任何合作伙伴）的运营。
    • 相关国家的清关延误。
    • 或任何其他我们无法控制的原因。

9.1.遵守《通票使用条款》

9.1.1.您及所有通票持有者在进行座位预订时必须严格遵守《通票使用条款》。

9.1.2.您和您代表其购买座位预订的所有通票持有者均明确知悉并同意以下内容：

• 仅购买和持有座位预订并不构成运输合同。
• 在没有签订运输合同的情况下，通票持有者将无法凭有效车票乘坐与该座位预订相关的列车班次。
• 为确保运输合同的生效，通票持有者必须采取《通票使用条款》中规定的额外步骤。

10.1。出发和到达时间的来源

10.1.1.我们座位预订门户网站及所有座位预订车票上显示的出发和到达时间，均由参与公司和/或票务分销商提供。

10.2.出发和到达时间变更

第10.2.1条。您明确承认，在《座位预订协议》订立后，相关参与公司可单方面更改《座位预订票》上所示的出发和到达时间。

10.2.2.您必须向相关参与公司核实，以确认座位预订车票上显示的出发和到达时间是否已发生变更。

10.2.3。如果您的出发和到达时间发生了变化，除非参与公司另有说明，否则座位预订仍然有效。

11.1.退款和改签政策

11.1.1.对于使用积分以外的任何方式购买或订购的座位预订，适用于您座位预订的退改条件已在我们的退款和改签政策及预订改签和退款条件网页上载明。

• 适用的退款和换票政策因提供相关服务的参与公司、票务分销商以及所提供服务的等级而异。
• 作为中介，退款和改签条件由相关参与公司和/或票务分销商制定。

11.1.2.如适用，您必须通过我们的网站或通过此链接联系我们的客户服务团队提交任何退款或改签申请。如果您通过其他渠道提交申请，我们将无法退款或改签您的座位预订，除非根据我们的《退款和改签政策》该预订可退款和/或可改签时。

11.2.积分

11.2.1.Plus通票积分。所有使用与Plus通票相关的积分预订的座位均不可退款。如果预订改签和退款条件允许对座位预订进行变更，则可根据该条件进行改签。

11.2.2.DiscoverEU项目积分。所有使用与DiscoverEU项目相关的积分预订的座位均不可改签且不可退款。

11.2.3.第11.2.1.条和第11.2.2.条依然适用，尽管上文第11.1.条所述的《退款和改签政策》或预订改签和退款条件中有任何相反的规定。

11.3.列车取消

11.3.1.若列车被参与公司取消，则不适用《退款和改签政策》。相反，请通过此链接联系我们的客户服务团队以获取进一步帮助。

11.4。退款和换货条件不一致。

11.4.1.如果在我们的预订改签和退款条件网页上显示的退款和改签条件与任何其他地方（包括第三方网站）显示的内容存在任何不一致，应以我们的预订改签和退款条件网页上显示的退款和改签条件为准。

11.5.撤回权

11.5.1.法定撤回权不适用于购买座位预订。

12.1.与我们沟通

12.1.1.您与我们的联系渠道是通过此链接联系我们的客户服务团队。如有任何关于座位预订及座位预订协议的问题、疑问或投诉，均可联系我们的客户服务团队。我们的客户服务团队将尽力在两(2)个工作日内回复您的疑问。

13.1.暂停或终止《座位预订协议》

13.1.1.如果由于任何原因，尽管您与我们之间的《座位预订协议》已经订立，但座位预订尚未成功创建，我们保留在问题解决前暂停履行该《座位预订协议》项下所有义务和/或终止该座位预订协议的权利。

13.2.终止的后果

13.2.1.如果我们选择根据第13.1条终止《座位预订协议》，我们将通过您原路支付的方式向您退还根据《座位预订协议》支付的全额款项。随后，我们邀请您重新购买座位预订。

14.1.我们保留的权利

14.1.1.如果您存在以下行为，我们保留暂停和/或终止《座位预订协议》和/或在未来阻止您通过我们网站购买座位预订的权利：

• 违反或违背本《座位预订条款》中规定的任何条款；和/或
• 参与或试图参与与座位预订相关的任何形式的非法或欺诈活动；和/或
• 以任何方式欺骗、欺诈或试图欺骗、欺诈我们或任何参与公司或票务分销商；和/或
• 使用未经授权的银行账户和/或支付方式进行支付；和/或
• 参与任何已经或可能损害我们履行与您，或者与一个或多个参与公司、票务分销商或任何其他合作伙伴的法律及合同义务的能力的活动。

14.1.2.如果我们采取了第14.1条中所述的任何行动，我们对因此类行动引起或与之相关的任何损失或损害均不承担任何责任。

15.1.免责声明

15.1.1.由于我们仅代表参与公司和票务分销商充当中介，因此我们不对因以下任何原因引起或与之相关的任何损失（间接损失或其他损失）或损害承担任何责任，亦不接受任何索赔：

• 任何参与公司或票务分销商的运营；
• 由运营与您的座位预订相关的客运服务的参与公司向您和/或通票持有者提供的运输服务；
• 延误、取消、错过换乘、列车故障以及影响您座位预订的罢工或劳工行动，但我们的《通票使用条款》另有规定的除外；
• 您和/或通票持有者（或任何其他个人）的衣物、行李或财物的丢失、被盗或损坏；
• 因运营与您的座位预订相关的客运服务的参与公司的运营，而对您和/或通票持有者造成的死亡、人身伤害或任何其他身体或精神上的损害；
• 参与公司或票务分销商，或受雇于参与公司或票务分销商或代表其行事的任何其他人的故意不当行为、疏忽或过失；
• 任何损害参与公司或票务分销商运营，或损害参与公司所使用的铁路基础设施的第三方行为；
• 影响参与公司或票务分销商运营的武装冲突、恐怖主义、社会动荡、流行病、大流行病或任何其他不可抗力事件。

15.2.责任限制

15.2.1.如果我们被判定对因《座位预订协议》引起或与之相关的任何损失或损害承担责任，则该责任仅限于就相关座位预订根据该《座位预订协议》所支付的金额。

16.1.我们如何处理您的个人数据

16.1.1.与《座位预订协议》相关或以任何方式与之相关的所有个人数据的收集和处理均应符合以下规定：

• 我们的《隐私和Cookie声明》；以及
• 下文的第16.2条（该条款适用，且作为我们《隐私和Cookie声明》的d)部分的补充规定）。

16.2.共享您的个人数据

16.2.1.为了给您办理座位预订，我们可能会将就《座位预订协议》收集的个人数据共享给以下一个或多个第三方：

• BeNe Rail International
• Silverrail
• Trenitalia
• Renfe

18.1.适用法律

18.1.1。在法律允许的范围内：

• 对本《座位预订条款》及《座位预订协议》的解释均应受荷兰法律管辖并按其进行解释；且
• 主管法院为荷兰中央地区法院（荷兰）。

18.2.条款的效力存续

第18.2.1条。如果本《座位预订条款》中规定的任何条款被认定为无法执行、违反法律或因其他原因无效，其余条款仍应具有可执行性。

18.3.英文版本优先

18.3.1。如果这些座位预订条款的英语版本与任何其他语言版本之间存在不一致之处，则以英语版本为准。

18.4.《座位预订条款》的变更

第18.4.1条。我们可能随时更改这些座位预订条件，恕不另行通知。

18.4.2.若条款发生变更，我们将制定新版本的《座位预订条款》。适用于《座位预订协议》的版本是《座位预订协议》签订时我们网站上发布的版本。

18.4.3.您可以向我们的客户服务团队索取本《座位预订条款》的以往版本。