Rail Planner 应用隐私政策

个人数据的定义

根据《通用数据保护条例》(GDPR)及荷兰数据隐私立法，个人数据是指与已识别或可识别的在世个人相关的任何信息。不同信息片段若汇总后可识别出特定个人，则同样构成个人数据。

 

数据收集

 

您直接提供的数据

当您使用应用内聊天机器人与我们联系时，我们会收集、记录您提供的任何个人数据，并为您生成客户支持工单，以便进一步与您联系并协助您处理您的要求。数据类型包括联系方式（姓名和电子邮件地址）、与聊天机器人的互动，如向聊天机器人提出的问题和聊天机器人的回答。在您与我们应用程序的聊天机器人互动时，我们不会要求您提供进一步的个人数据。

 

如果您已启用此功能，系统可能会收集设备位置信息，详见“数据使用”部分。

 

我们的应用提供登录功能，方便您查看账户的购买记录。登录功能会收集和处理个人数据，以验证用户身份并确保您安全访问账户。数据类型包括您的名字和电子邮件地址。

 

自动收集或生成的个人数据

Rail Planner应用使用您的设备唯一ID、设备类型和操作系统，以便为您提供应用程序中的定制功能。下文“数据使用”部分将对这些功能进行详细说明。

 

通过分析工具获得的数据

我们使用诸如Firebase之类的分析工具，来收集有关我们移动应用程序使用情况的数据。收集这些数据旨在用于分析，以改进我们的服务，且无法将这些数据与作为用户的您关联起来。这些日志数据可能包括您的信息、设备名称/型号、操作系统版本、使用我们的服务时应用的配置、使用服务的时间和日期以及其他统计信息。下文“数据使用”部分将对这些功能进行详细说明。

 

数据使用

 

登录和访问您的账户

创建账户并使用登录功能，即表示您同意我们收集您的个人数据。为了向您提供账户访问权限及相关服务，我们必须处理您的个人数据。您的账户信息将用于改进我们的产品和服务，以确保应用的安全性和最佳功能。

 

兑换通票

要兑换您的通票，请输入验证码，以便我们通过电子邮件验证您的详细信息。包含验证码的电子邮件将发送至您购买通票时使用的电子邮件地址。这有助于确保您的通票安全，并确保只有您本人才能兑换。

 

服务及其他通知

要使用根据您的位置量身定制的“相关服务通知”和“其他通知”功能，您必须允许该应用获取设备的位置数据和设备唯一ID，并将其与Interrail系统共享。启用任一通知服务，即表示您同意收集和处理您设备的位置数据和设备唯一ID。

 

在任何时候，您都可以撤销同意并禁用设备的位置数据共享或禁用设备上的GPS。Rail Planner应用的基本功能不需要这些数据，可随时通过应用程序设置关闭共享。

 

聊天机器人

如果您在与聊天机器人互动时选择提供任何个人数据，即表示您同意我们收集和处理您提供的个人数据。我们可能还会基于合法利益，利用您与聊天机器人功能的互动来改进我们的客户支持服务，并确保聊天机器人的高效运行。

 

分析日志数据

启用“共享应用统计信息”后，当应用出现错误时，我们将通过第三方产品收集您手机上的数据和信息，即日志数据。如果您选择向我们提供日志数据，即表示您同意我们收集和处理这些数据，以便进一步改进我们的产品和/或服务以及应用的功能。

根据GDPR和荷兰数据隐私法，Interrail被视为处理上述个人数据的数据控制者。由受信任的第三方（根据相关法律定义的“次级处理者”）进行的所有数据处理，均须遵守Interrail与该实体之间签订的《数据处理协议》。

根据GDPR规定，所有在服务提供过程中涉及数据被处理的个人数据所有者均享有以下权利：

• 随时可获知此类数据是否已存储，并了解其内容和来源；

• 核查数据的准确性；

• 要求更新、更正、将数据转换为匿名形式、删除或屏蔽违法处理的数据，或者；

• 在任何情况下，出于正当理由对数据处理提出异议。

 

Interrail员工无法获取您的设备唯一ID和设备位置数据（所有处理均由Rail Planner应用自动完成）。作为应用程序的用户，您可以完全控制应用对这些数据的使用，并可随时撤销您对使用这些数据的同意。 您可以通过应用设置立即启用或禁用您的设备唯一ID和位置数据，也可以从“我的行程”菜单中删除已保存的Planner搜索结果。

 

请注意，删除维护用户账户所需的个人数据的请求将导致无法继续使用相关功能。

 

如果您对个人数据的处理或行使您的权利有任何疑问，请联系我们的隐私专员：privacy@eurail.com。