网站使用条款

以下是关于您访问和使用我们网站的条款。在使用我们的网站或与之互动之前，请仔细阅读我们的使用条款。

 

更新–2026年5月1日：

• 更新公司名称（第1.1条）。
• 新增interrail.com(第1.1条)。
• 更新《无障碍声明》链接（第18.1条）。

 

1.关于网站和Interrail

 

1.1.本interrail.eu、interrail.com和eurail.com网站（合称为“网站”）由Interrail B.V.（2026年5月1日前为Eurail B.V.）（“Interrail、我们、我们的”）运营。我们已在荷兰商会注册，注册号为3026952，注册地址为Jaarbeursboulevard 286, 3521 BC, Utrecht, the Netherlands。

 

1.2.网站旨在提供有关欧洲火车旅行的一般信息、销售通票并进行座位预订（“网站目的”）。

 

1.3.无论在何种情况下，在销售通票或座位预订时，我们作为中间人，代表合作铁路运营商和票务分销商。

 

2.使用条款

 

2.1.您访问和使用我们的网站受本使用条款（“条款”）的约束。

 

2.2.访问和使用我们网站，即表示您同意遵守我们的条款。如果您不同意本条款中规定的任何条款，请勿使用我们网站。

 

2.3.我们可能会不时更新本条款。任何变更均自其在我们网站上发布之时起生效。如有变更，您继续使用我们网站即视为您已接更新后的条款。

 

3. 知识产权

 

3.1.我们网站上的所有内容，包括但不限于所有文字、图像、照片、视频、配色方案、版式、设计、徽标和计算机代码（统称“内容”），均归我们和/或我们的许可方所有。所有内容均受知识产权保护，包括但不限于版权、商标和专利。

 

3.2.访问我们网站并不赋予您或任何其他自然人或法人任何知识产权。

 

3.3.除非本条款另有规定，否则未经事先征得我们的明确书面许可，您无权出于任何目的复制、分发或使用我们的任何内容。

 

3.4.尽管有第3.3条的规定，您仅可在以下条件下使用或分享我们的内容：

• 您仅出于非商业目的使用或分享我们的内容（此限制不适用于通票分销商或与我们合作开展特别项目的任何机构）；
• 您不得以任何方式修改或更改我们的内容；
• 您需明确注明内容来源为我们的网站。

 

4.内容的编写和变更

 

4.1.在编写本内容时，我们并未考虑您的个人情况。您最终负责考虑我们的内容，且由您决定此类内容是否适合您的个人情况。

 

4.2。我们可随时更改所有内容（或其任何部分），且无需事先通知。

 

5。网站工具与功能

 

5.1.我们网站上的所有工具和功能均仅供参考。对于工具或功能给出的任何结果，均基于您输入的信息或搜索参数。所给出的结果仅供参考。我们不保证这些建议适合您。您有责任判断这些建议是否适合您的个人情况。

 

5.2。我们保留随时添加、移除或修改网站上任何工具或功能的权利，无需事先通知。

 

6.您的Eurail或Interrail个人账户

 

6.1.为充分利用我们的网站，您可以创建Eurail或Interrail个人账户（“账户”）。在您的账户中，您可以管理通票和座位预订，包括退款或改签申请（需遵守我们的退款和改签政策），并管理您的账户详情。

 

6.2.您可以通过网站或Rail Planner应用创建账户。无论使用哪种方式，您都可以通过向我们提供您的姓名和电子邮箱，或使用您的Facebook或Google账户来创建您的账户。无论您选择哪种方式，均须同意我们的隐私和Cookie声明。

 

6.3.创建账户后，您必须对您的登录信息严格保密。除非您通知我们您的账户已被入侵，否则通过您的账户采取的所有操作均由您自行承担责任和风险。

 

6.4.您必须拥有一个账户，才能通过我们的网站购买通票并进行座位预订。

 

7.购买和使用通票以及座位预订

 

7.1.如果您通过我们的网站购买通票和/或进行座位预订，则需同意附加条款和条件。您可以随时在我们的条款和条件网页或通过网站页脚查阅这些内容。

 

7.2.您使用通票及任何座位预订的行为，均需遵守通票使用条款并完成运输合同的签订。有关运输合同的更多细节，请参阅通票使用条款。

 

8. 时刻表

 

8.1.我们网站上展示的时刻表仅为静态时刻表。这意味着它不显示任何实时运行数据。时刻表中显示的运行数据来源于数据库，该数据库根据合作铁路运营商提供的数据，每周更新四(4)次。

 

8.2. 我们不会以任何方式更改、修改或干扰参与铁路运营商提供的时刻表数据，除非在必要范围内将数据整合到我们的网站。

 

8.3.运行数据由合作铁路运营商提供，因此我们概不保证时刻表的准确性。如需获取最新、最及时的运行信息（包括变更、延误和取消信息），请查看相关铁路运营商的网站或移动应用程序，或车站的出发和到达信息板。

 

9.通票福利和旅行优惠

 

9.1.我们已与多家第三方合作伙伴合作，让Eurail或Interrail通票持有人能在通票的基础上获取并使用其他福利，其中包括折扣以及免费产品和服务等（“福利”）。您可以通过福利门户查阅此类内容，该门户独立于我们网站。您访问和使用福利门户及其任何福利，均受福利门户条款和条件的约束。

 

9.2.除各项福利外，我们网站还提供关于住宿预订、旅行保险购买及其他各类旅行体验（“旅行特惠”）的信息，无论是否持有通票，均可获得此类信息。这些旅行特惠仅供信息参考及为您提供便利。当您利用某项旅行特惠时，您须遵守该旅行特惠提供商或供应商的条款和条件。

 

9.3.在上述两种情况下，当您预订或安排某项福利或旅行特惠时，您都是直接与该福利或旅行特惠的提供商或供应商进行交易。我们不是您与提供商或供应商之间任何合同的当事方，也不承担履行该合同项下任何义务的责任。您就某项福利或旅行特惠所需支付的款项，均须直接支付给相关提供商或供应商。

 

10.客户服务

 

10.1.您可以将有关我们网站及通过网站销售的产品或服务的所有疑问、问题和投诉，直接提交给客户服务团队。您可以通过我们帮助中心网页上的任一方式联系我们的客户服务团队。

 

10.2.当您与我们的客户服务团队沟通时，将始终适用我们的服务政策。

 

11.反馈

 

11.1.为帮助我们改进我们网站以及我们提供的产品和服务，我们始终非常重视您的反馈，无论是积极的还是建设性的。我们将以汇总的方式使用您的反馈，以便改进我们的网站以及我们提供的产品和服务。

 

11.2.如果您想向我们提供反馈，可以使用我们网站提供的多种方式。有时，屏幕上会显示一个反馈按钮；有时，则会出现一个反馈弹窗。

 

11.3。在您给出反馈后，我们将不再联系您。如果您需要回复，请联系我们的客户服务团队。

 

12.外部网站

 

12.1.我们的网站可能包含指向第三方运营的外部网站（“外部网站”）的链接或信息。我们未对这些外部网站进行调查或分析，也不控制或影响这些外部网站。

 

12.2.所有指向外部网站的链接或信息，均不构成或也不应被解释为我们对该等网站的认可。

 

12.3.如果您通过我们的网站访问外部网站，您将遵守该外部网站的使用条款，并自担风险。

 

13.我们网站的可用性

 

13.1.我们保留以任何原因在任何时间暂时或永久停止运营我们网站（或其任何部分）的权利。我们网站（或其任何部分）也可能会因我们系统或供应商系统的故障或失效而无法访问。无论哪种情况（除非我们决定永久停止运营我们网站或其任何部分），我们都将竭尽全力尽快恢复网站的服务。

 

14.网站测试

 

14.1.我们会不时测试我们网站上的视觉效果、文案、描述、功能、产品供应、产品条件和产品定价。测试仅针对已同意使用统计和/或营销类Cookie的用户进行。

 

14.2.测试期间（如果您参与测试），您看到的网站版本可能与未同意参与测试的用户所看到的版本不同。测试所显示的内容并未进行个性化，且不使用个人数据。网站版本差异可能包括但不限于视觉效果、文案、描述、功能、可用产品和服务以及产品的条件和价格的差异。

 

14.3.如果您想参与我们的测试，请确保您已同意使用统计和/或营销类Cookie。如果您改变主意，或不想参与测试，请确保您已禁用统计和营销类Cookie。您可以使用我们网站上的Cookie横幅来执行此操作。

 

15.隐私和Cookie

 

15.1.当您与我们的网站互动时，我们所收集和处理的所有个人数据，均将根据我们的隐私和Cookie声明进行处理。

 

15.2.您可以使用我们的Cookie横幅查看我们的Cookie列表，包括我们收集的类型、用途、持续时间等。

 

16.有关使用我们网站的限制

 

16.1.您不得：

• 采取任何对我们（或第三方服务提供商）的基础设施造成或可能造成（由我们酌情判定）不合理或超限过大负担的行动；
• 干扰或试图干扰网站的正常运行；
• 绕过、规避或试图绕过或规避我们可能采取的任何措施，此类措施是为了阻止或限制访问网站或与网站相连的任何其他计算机系统或网络；
• 在网站上运行任何形式的自动回复程序或“垃圾邮件”；
• 使用手动或自动软件、设备或其他程序来“抓取”或“爬取”网站的任何页面；
• 从本网站收集或抓取任何内容、功能或工具；
• 采取任何干扰网站目的的行动；或
• 以其他方式采取任何违反本条款或我们实施的其他指南或政策的行为。

 

17.我们的责任

 

17.1.在法律允许的范围内，我们及任何成员、董事、员工或顾问均不对因以下原因引起或与之相关的任何损失或损害承担任何责任或义务：

• 内容，包括任何不准确、明显错误、不完整或错误的信息；
• 票价和/或与通票和/或座位预订的使用和/或有效期相关条款中存在任何明显错误；
• 本网站的任何工具或功能；
• 任何福利和/或旅行特惠；
• 您对任何外部网站的访问和使用；
• 我们网站（或其任何部分）在任何时候无法提供服务；
• 您参与的有关我们网站的任何测试。

 

18. 可访问性

 

18.1.我们致力于让我们的服务对所有人均可无障碍使用，其中包括残障人士。您可以查阅我们的无障碍声明，了解更多关于我们如何提供无障碍服务的信息。

 

19.其他条款

 

19.1.违反本条款

• 如果您违反本条款中的任何规定，我们保留阻止您进一步访问和使用我们网站（或其任何部分）的权利。

19.2.适用法律

• 在法律允许的范围内，本条款应受荷兰法律管辖，并依据荷兰法律进行解释。
• 如发生争议，我们的客户服务团队将尽力与您达成合理的解决方案。如果无法达成合理的解决方案，则管辖法院为荷兰中部地区法院。

19.3.可分割性

• 如果本条款中的任何条款被认定为不可执行、违法或无效，其余条款仍不受影响且可执行。

19.4.弃权

• 我们未能执行本条款的任何部分，不构成我们放弃执行该部分或本条款任何其他部分的权利。若要放弃遵守本条款，必须通过我们的授权代表之一向您发出书面放弃通知。

19.5.英文版本优先

• 如果我们的网站或本条款的英语版本与任何其他语言版本之间存在不一致之处，则以英语版本为准。

 

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