如果我的手机丢失、损坏或被盗，我该怎么办？

如果您存有通票的设备不慎丢失、受损或损坏，则您可以选择将您的通票转移到另一台设备。

在新设备上打开应用，然后前往“我的通票”，使用订单确认电子邮件中的姓氏和通票编号添加您的通票。当系统询问时，轻触“电子通票”，然后按照相应步骤将您的通票转移到新设备。

请记住，如果您没有可用于添加通票的设备，您将无法出行，因为您将无法出示车票。您面临被罚款或被要求离开列车的风险。很遗憾，我们无法报销您可能产生的任何罚款或不得不购买的车票。