패스 구매 조건

1.1. 정의

1.1.1. 본 패스 구매 약관에서 다음 용어는 단수 및 복수 형태 모두 이 조항에서 정의된 의미를 가집니다.

• 인터레일, 당사, 당사의: 네덜란드 상공회의소에 3026952번으로 등록되어 있으며, 네덜란드 위트레흐트 Jaarbeursboulevard 286, 3521 BC에 본사를 두고 있는 Interrail B.V.(2026년 5월 1일까지는 Eurail B.V.)를 의미합니다.
• 귀하, 귀하의: 당사의 제안에 따라 패스를 구매하거나 구매할 의사를 표명한 자연인 또는 법인을 의미합니다.
• 계정: 웹사이트에서 귀하가 사용하는 개인 계정을 의미합니다.
• 계약: 귀하가 당사의 패스 구매 제안을 승낙하여 귀하와 당사 간에 체결된 합의를 의미합니다.
• 운송 계약: 여객 운송 서비스 제공을 목적으로 귀하와 당사(해당 서비스를 운영하는 참여사의 중개자 역할) 간에 체결되는 부수적 계약을 의미합니다.
• 고객 서비스: 이 링크를 통해 연락할 수 있는 당사의 고객 서비스 팀을 의미합니다.
• 유레일 패스: eurail.com 웹사이트를 통해 구매한 패스(모바일 또는 실물 패스 형식)를 의미합니다.
• 인터레일 패스: interrail.eu 또는 interrail.com 웹사이트를 통해 구매한 패스(모바일 또는 실물 패스 형식)를 의미합니다.
• 모바일 패스: ‘Rail Planner’ 앱을 통해 이용할 수 있도록 설계된 패스의 모바일 버전입니다.
• 제안: 귀하가 패스 구매 금액, 환불 보호 옵션(해당되는 경우) 및 적용되는 모든 배송비를 지불하는 대가로, 당사가 본 패스 구매 약관에서 명시된 조건 및 패스 구매 약관에서 참조된 모든 추가 조건(즉, 패스 이용 약관, 환불 및 교환 정책, 개인정보 보호 및 쿠키 정책 및 제안을 승낙하기 전에 고지된 모든 추가 조건)을 적용하여 귀하에게 패스를 판매하겠다는 의사를 표시하는 것을 의미합니다.
• 참여사: 패스 소지자가 운송 계약 체결을 조건으로 이용할 수 있는 여객 운송 서비스를 제공하는 회사를 의미합니다.
• 종이 패스: 레일 패스와 패스 커버로 구성된 실물 종이 패스입니다.
• 패스 또는 유레일/인터레일 패스: (패스 이용 약관 4.2항에서 정의한 바에 따라) 패스 유효 기간 동안 패스 네트워크의 전체 또는 일부 구간에서 철도 및 페리를 무제한으로 이용할 수 있는 티켓 형태의 여행 패스를 의미합니다. 단, 유효한 운송 계약이 체결되어 있는 경우에 한합니다. 패스는 연령, 좌석 등급, 여행 일수, 유효 기간 및 유효 지역에 따라 여러 유형이 있습니다. 패스 네트워크의 전체 또는 일부 구간을 이용할 수 있는지 여부는 소지한 패스의 종류에 따라 달라집니다.
• 패스 소지자: 패스를 사용하도록 지정된 자연인을 의미합니다.
• 패스 구매 조건: 본 문서에 명시된 모든 조건.
• 교통 약자: 영구적인 신체적, 정신적, 지적 또는 감각적 장애가 있으며, 다양한 장벽으로 인해 다른 승객과 동등한 수준으로 교통 수단을 완전하고 효과적으로 이용하는 데 어려움을 겪는 패스 소지자를 의미합니다.
• Rail Planner 앱: 패스와 함께 사용할 수 있도록 당사가 개발한 모바일 애플리케이션입니다. Apple App Store(애플 앱스토어) 및 Google Play Store(구글 플레이 스토어)에서 다운로드할 수 있습니다. 'Eurail/Interrail Rail Planner' 앱을 검색하세요.
• 환불 보호(구 Plus): 패스와 함께 구매할 수 있는 업그레이드 옵션으로, 패스를 무료로 취소할 수 있는 권리를 제공합니다. 단, 환불 보호 옵션 비용은 차감됩니다.
• 좌석 예약: 당사 웹사이트 또는 제3자를 통해 참여사가 운영하는 서비스의 좌석 또는 침대를 확보하는 방식을 의미합니다.
• 바우처: 당사가 발행한 코드로, 패스 구매 시 사용하여 할인을 받을 수 있습니다.
• 웹사이트: interrail.eu, interrail.com 또는 eurail.com 및 해당 웹사이트의 모든 하위 도메인을 의미합니다.

1.2. 인터레일이 수행한 조치

1.2.1. 본 패스 구매 약관에서 언급하는 당사가 수행한 조치에는 인터레일 직원이 수행한 모든 조치가 포함됩니다.

3.1. 중개자로서의 인터레일

3.1.1. 인터레일은 참여사를 대신하여 패스를 판매하는 중개자 역할을 합니다.

3.2. 인터레일은 철도 사업자가 아닙니다.

3.2.1. 저희는 철도 기업이 아니며, 직접 여객 운송 서비스를 제공하거나 운영하지 않으며, 참여 회사들의 운영에 대해 어떠한 통제나 영향력도 갖지 않습니다. 대신, 저희는 참여 회사와 긴밀히 협력하여 패스 소지자가 참여 회사가 운영하는 여객 운송 서비스에 패스를 사용할 수 있도록 합니다.

4.1. 패스 구매에 필요한 금액

4.1.1. 웹사이트를 통해 패스를 구매하려면 패스 구매 금액, 환불 보호 비용(해당되는 경우) 및 적용되는 배송비를 지불해야 합니다.

• 본 웹사이트에 표시된 모든 가격, 수수료 및 비용에는 (현지) 세금이 포함되어 있으며, 이는 계약 체결 전에 귀하에게 고지됩니다.
• 그 밖에 필수로 지불해야 하는 고정 비용이 있는 경우, 해당 비용은 패스 구매 금액에 포함됩니다.
• 당사 웹사이트에서 이용 가능한 통화 중 원하는 통화로 결제할 수 있습니다.
• 좌석 예약은 패스 구매 가격에 포함되어 있지 않으며, 별도로 예약해야 합니다.
• 제안을 통해 제시된 가격, 수수료 또는 비용이 다른 곳에서 제시된 것과 다를 경우, 제안을 통해 제시된 가격이 우선합니다.

4.2. 프로모션 패스

4.2.1. 당사는 종종 판매 촉진 활동의 일환으로 다양한 패스를 할인된 가격으로 판매합니다. 이러한 판매 프로모션에는 패스 구매 약관에 명시된 조건과 환불 및 교환 정책 및 패스 이용 약관에 명시된 모든 추가 조건 외에도 별도의 조건이 추가로 적용될 수 있습니다.

4.2.2. 판매 프로모션의 조건과 패스 구매 조건, 환불 및 교환 정책, 그리고 패스 이용 약관에 명시된 조건이 상충하는 경우, 판매 프로모션의 조건이 우선합니다.

4.3. 배송비

4.3.1. 모바일 패스는 배송비를 지불하지 않아도 됩니다.

4.3.2. 종이 패스의 배송비는 지정된 배송 주소를 기준으로 산정되며 변동될 수 있습니다.

4.4. 환불 보호(구 Plus Upgrade)

4.4.1. 환불 보호 옵션 비용은 환불 및 교환 정책에 별도로 명시된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

4.4.2. 환불 보호 옵션은 패스 단위로 구매할 수 있으며, 모바일 패스 구매 시에만 선택할 수 있습니다.

4.4.3. 모바일 패스를 이미 구매했다면, 나중에 환불 보호 옵션을 별도로 구매할 수 없습니다.

4.5. 구속력 있는 제안

4.5.1. 제안은 명백한 오류나 실수가 있는 경우를 제외하고 당사에 구속력이 있습니다.

4.5.2. 당사는 귀하가 본 제안을 승낙하기 전까지 언제든지 해당 제안을 변경하거나 철회할 수 있습니다.

4.6. 제안 승낙

4.6.1. 귀하는 웹사이트를 통해 패스 구매 금액, 환불 보호 옵션 비용(해당되는 경우) 및 배송 비용(해당되는 경우)을 지불하는 방식으로만 제안을 승낙할 수 있습니다.

4.6.2. 다음과 같은 경우, 귀하가 제안을 승낙한 것으로 간주됩니다.

• 귀하가 패스 구매 금액, 환불 보호 옵션 비용(해당하는 경우) 및 배송비(해당하는 경우)를 결제하고,
• 당사가 패스 구매 금액, 환불 보호 옵션 비용(해당되는 경우) 및 배송 비용(해당하는 경우)의 결제 대금을 수령한 경우.

4.6.3. 귀하가 제안을 승낙하고, 상기의 4.6.2호에 명시된 조건이 충족되면 계약이 체결됩니다. 계약이 체결될 시, 귀하가 패스 구매 약관 내용을 수정 없이 그대로 승낙한 것으로 간주됩니다.

4.7. 패스 배송

4.7.1. 계약이 체결된 후 당사는 아래의 9항에 따라 귀하에게 패스를 전달합니다.

4.8. 계약의 변경

4.8.1. 이 계약은 이 패스 구매 조건에서 허용하는 경우를 제외하고는 변경할 수 없습니다.

5.1. 바우처 사용

5.1.1. 귀하는 패스를 구매할 때 바우처를 사용할 수 있습니다.

5.1.2. 바우처를 사용하려면 제안을 승낙하기 전에 지정된 입력란에 코드를 입력해야 합니다.

5.1.3. 주문당 하나의 바우처만 사용할 수 있습니다.

5.2. 바우처 사용 시 제한 사항

5.2.1. 바우처는 다음과 같은 방식으로 사용할 수 없습니다.

• 여러 주문에 중복으로 사용하거나
• 이미 승낙한 제안에 대해 할인이나 일부 또는 전액 환불을 받기 위해 사용하거나
• 다른 할인이나 프로모션과 함께 사용하거나
• 환율 차액이나 기타 추가 수수료 또는 비용을 지불하는 데 사용하거나
• 주문에 포함된 패스가 미사용 상태로 만료된 경우, 해당 주문으로부터 복구 또는 회수될 수 없으며
• 현금으로 전환하거나
• 제3자에게 판매할 수 없습니다.

5.3. 바우처 관련 추가 조건

5.3.1. 본 패스 구매 약관 외에도 개별 바우처에 별도로 명시된 모든 조건이 추가로 적용됩니다.

6.1. 패스 구매 자격 요건

6.1.1. 귀하가 다음 조건을 충족하는 경우, 웹사이트를 통해 패스를 구매할 수 있습니다.

• 계정을 보유하고 있어야 하고,
• 패스 소지자를 지정할 때 거주 국가 드롭다운 목록에서 귀하의 거주 국가가 선택 가능한 옵션에 포함되어 있어야 하며,
• 웹사이트에서 지원되는 결제 수단 중 하나를 이용할 수 있어야 합니다.

6.2. 패스 사용에 관한 추가 요건 및 제한 사항

6.2.1. 귀하는 패스 사용 시 연령 및 거주 국가에 따른 요건 및 제한 사항을 포함하되 이에 국한되지 않는 추가 자격 요건 및 제한 사항이 있음을 명시적으로 인정합니다. 이러한 추가 자격 요건 및 제한 사항은 패스 이용 약관에 명시되어 있습니다.

6.3. 타인을 위한 구매

6.3.1. 귀하는 다른 자연인을 대신하여 패스를 구매할 수 있습니다.

7.1. 패스 소지자 지정

7.1.1. 제안을 승낙하기 전에 구매할 각 패스마다 한 명의 자연인을 패스 소지자로 지정해야 합니다.

• 패스 소지자는 제안을 승낙하기 전에 여행자 정보를 입력함으로써 지정됩니다.
• 여행자 정보는 자연인의 호칭, 이름 및 성, 생년월일, 거주 국가 정보로 구성됩니다.
• 귀하는 정확한 여행자 정보를 제공할 책임이 있습니다. 본 패스 구매 약관에서 허용하는 경우를 제외하고는 계약 체결 후에는 여행자 정보를 변경할 수 없습니다.

7.2. 패스 소지자의 약관 승낙

7.2.1. 귀하가 다른 자연인을 패스 소지자로 지정할 경우, 귀하는 해당 패스 소지자가 다음과 같은 상태임을 내용을 선언하는 것입니다.

• 본 패스 구매 약관과 패스 이용 약관에 명시된 모든 추가 조건을 검토하였으며,
• 본 패스 구매 약관 및 패스 이용 약관에 명시된 모든 조건을 수정 없이 그대로 따르는 것에 동의합니다.

7.3. 패스의 양도 불가능성

7.3.1. 패스는 한 패스 소지자로부터 다른 자연인에게 양도될 수 없습니다.

7.4. 여행자 정보 오류

7.4.1. 모바일 패스의 경우, 여행자 정보를 입력할 때 사소한 또는 명백한 실수를 한 경우, 해당 오류를 수정하려면 고객 서비스에 요청해야 합니다. 변경은 언제든지 가능합니다. 단, 거주 국가는 7.5항에 따라서만 변경할 수 있습니다.

7.4.2. 종이 패스의 경우, 여행자 정보의 수정은 불가능합니다. 오류가 있으면 교환을 요청하여 오류를 수정해야 합니다.

7.5. 거주 국가 변경

7.5.1. 모바일 패스의 경우:

• 모바일 패스가 배송된 후에 패스 소지자의 거주 국가가 변경된 경우, 고객 서비스에 해당 패스 소지자의 거주 국가를 업데이트해달라고 요청해야 하며 다음과 같은 조건이 적용됩니다.

i. 인터레일 패스의 경우, 거주 국가는 패스를 활성화하기 전에만 변경할 수 있습니다.

ii. 유레일 패스의 경우, 언제든지 거주 국가를 변경할 수 있습니다.

iii. 어떠한 경우에도, 거주 국가를 한 국가에서 다른 국가로 변경하여 패스 소지자가 인터레일 패스 대신 유레일 패스를 사용해야 하게 되거나 유레일 패스 대신 인터레일 패스를 사용해야 하게 된다면 거주 국가를 변경할 수 없습니다.

• 거주 국가 요건에 대한 자세한 내용은 패스 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.

7.5.2. 종이 패스의 경우 거주 국가를 변경할 수 없습니다. 대신 교환을 요청해야 합니다.

7.6. 수정을 뒷받침하는 증거

7.6.1. 귀하가 7.4항 또는 7.5항에 따라 수정 또는 변경을 요청할 경우, 당사는 해당 수정 또는 변경이 패스가 한 패스 소지자로부터 다른 자연인에게 양도되는 결과를 초래하지 않음을 확인하기 위한 목적으로 증거를 제공하도록 요구할 수 있습니다.

8.1. 모바일 패스 활성화 날짜

8.1.1. 모바일 패스는 제안에 별도의 기간이 명시되어 있지 않은 한 계약 체결 후 11개월 이내에 활성화되어야 합니다.

8.2. 종이 패스 활성화 날짜

8.2.1. 인터레일 종이 패스의 경우, 제안을 승낙하기 전에 구매할 각 패스의 유효 기간 시작일을 지정해야 합니다. 제안에 별도의 기간이 명시되어 있지 않은 한, 지정된 시작일은 귀하가 제안을 승낙한 날로부터 11개월 이내여야 합니다.

8.2.2. 유레일 종이 패스의 경우, 제안을 승낙하기 전에 시작일을 지정하거나 귀하의 패스(또는 다른 패스 소지자의 패스)를 나중에 활성화할 수 있도록 시작일을 비워두어야 합니다. 어느 경우든, 종이 패스의 시작일은 귀하가 제안을 승낙한 날로부터 11개월 이내여야 합니다. 단, 제안에 별도의 기간이 명시되어 있는 경우는 예외입니다.

8.2.3. 어떠한 경우에도 지정된 시작일은 변경할 수 없습니다.

8.3. 패스 활성화 방법

8.3.1. 시작일이 지정되지 않은 모바일 패스와 유레일 종이 패스를 활성화하는 자세한 방법은 주문 확인 이메일 및/또는 패스 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.

9.1. 모바일 패스

9.1.1. 귀하의 계정에 등록된 이메일 주소로 주문 확인 이메일을 보내드리겠습니다. 귀하와 모든 지정된 패스 소지자는 주문 확인 이메일에 명시된 지침에 따라 Rail Planner 앱을 통해 등록하고 패스를 수령해야 합니다.

9.1.2. 결제 후 24시간 이내에 주문 확인 이메일을 받지 못하셨다면, 받은 편지함의 스팸/프로모션 폴더를 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 스팸/프로모션 폴더를 확인한 후에도 주문 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우, 고객 서비스에 문의해 주시면 도와드리겠습니다.

9.2. 종이 패스

9.2.1. 종이 패스 배송은 2단계에 걸쳐 진행됩니다. 먼저, 귀하의 계정에 등록된 이메일 주소로 주문 확인 이메일을 보내드립니다. 그 다음, 귀하가 지정한 배송 주소로 종이 패스를 보내드리며, 다음 조건이 적용됩니다.

• 종이 패스 패키지는 PostNL 및 그 파트너사의 서비스를 이용하여 보험이 적용되고 배송 추적이 가능한 소포로 발송됩니다.
• 귀하는 정확하고 완전한 배송 주소를 지정해야 합니다.

i. 귀하는 귀하의 종이 패스 패키지를 수령할 제3자를 지정할 수 있습니다. 제3자를 지정하는 경우, 종이 패스 패키지의 수취인이 해당 제3자로 기재되어야 합니다.

ii. 지정된 배송 주소에서 오류가 발견될 경우, 해당 오류를 수정할 수 있도록 이메일로 연락을 드리겠습니다. 귀하는 이메일 회신을 통해 정확하고 완전한 배송 주소를 제공하여 오류를 시정해야 합니다.

iii. 합리적인 기간 내에 이메일에 응답하지 않으면, 당사는 오류가 시정될 때까지 계약에 따른 모든 의무 이행을 잠정 중단할 권리를 보유합니다. 이에 더하여, 또는 대안으로, 당사는 계약을 해지할 권리를 보유합니다.

iv. 어떠한 경우에도 정확하고 완전한 배송 주소를 제공하는 것은 귀하의 책임입니다. 당사는 지정된 배송 주소의 모든 오류를 찾아낼 수 있음을 보장하지 않습니다.  

v. 귀하가 정확하고 완전한 배송 주소를 지정하지 않았고 종이 패스 패키지가 당사의 사무실로 반송되는 경우, 배송 실패에 따른 배송비는 환불되지 않습니다.

• 귀하는 종이 패스 패키지를 직접 수령하거나, (해당 되는 경우) 해당 우편 서비스 업체가 요구하는 기간 내에 지정된 수거 장소에서 종이 패스 패키지를 수거할 수 있어야 합니다. 종이 티켓을 수령할 제3자를 지정한 경우, 지정된 제3자가 배송되는 소포를 수령할 수 있는지 확인해야 합니다. 귀하 또는 귀하가 지정한 제3자가 종이 패스 패키지를 수령할 수 없거나 귀하가 지정된 수거 장소에서 종이 패스 패키지를 수거하지 못할 경우, 패키지는 당사 사무실로 반송되며 배송비는 환불되지 않습니다.
• 종이 패스 패키지가 발송되면, 배송 추적 번호가 포함된 확인서를 이메일로 보내드립니다. 종이 패스 패키지를 추적하고 모든 배송 관련 문제에 대응하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. 
• 배송일.

i. 예상 배송일은 단지 예상일일 뿐입니다. 당사는 귀하의 종이 패스 패키지가 예상 배송일까지 배송되도록 하기 위해 모든 합당한 조치를 취하겠지만, 해당일까지 도착하는 것을 보장하지는 않습니다.

ii. 지정된 배송 주소의 오류를 시정해야 하는 경우, 예상 배송일까지 배송이 불가능할 수 있습니다.

iii. 바로 위에서 언급된 i.와 ii.에도 불구하고 종이 패스 패키지가 예상 배송일까지 도착하지 않았고, 배송 주소 수정이나 보완으로 인해 배송이 지연된 것이 아닌 경우, 귀하는 가능한 한 빨리 당사 고객 서비스 팀에 연락해야 합니다. 각 사안별로 합리적인 해결책을 제시해 드리기 위해 노력하겠습니다. 대안으로, 귀하는 12항에 따라 패스의 환불 또는 교환을 요청하는 것을 고려할 수 있습니다.

• 종이 패스 패키지.

i. 귀하는 종이 패스 패키지에 구성품이 모두 포함되어 있는지 확인해야 합니다. 해당 패키지에는 종이 패스와 함께 환불 또는 교환을 요청하는 방법에 대한 지침이 포함되어 있습니다. 무료 반품 라벨은 환불 또는 교환 지침과 같은 페이지에 인쇄되어 있습니다.

ii. 패키지 구성품이 누락되었을 경우, 수령 후 48시간 이내에 당사에 연락해야 합니다.  

iii. 48시간 내에 연락하지 않을 경우, 당사는 패키지 구성품이 누락된 것에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다.

• 종이 패스 패키지에 관한 책임

i. 당사는 종이 패스 패키지가 예상 배송일까지 배송되지 않은 것과 관련하여 또는 그로 인해 발생하는 어떠한 손실이나 손해, 귀하가 종이 패스 패키지를 직접 수령하지 못하거나 지정된 수거 장소에서 수거하지 못하여 발생하는 분실 또는 지연 배송, 귀하가 지정한 제3자가 패키지를 수령하지 못한 경우, 부정확한 및/또는 불완전한 배송 주소, PostNL(및 그 파트너사)의 운영, PostNL(및 그 파트너사)이 배송 시도 통지서를 남기지 않은 경우, 해당 국가의 통관 지연 또는 당사의 통제를 벗어난 기타 사유에 대해 책임이 없으며, 책임을 부담하지 않습니다.

10.1. 패스 이용 약관 준수

10.1.1. 모든 패스 소지자는 패스 사용 시 패스 이용 약관을 엄격히 준수해야 합니다.

10.1.2 귀하와 귀하가 지명한 모든 패스 소지자(무료 여행 동반자 패스 소지자 포함)는 다음 사항을 명시적으로 인정합니다.

• 패스만 소지하고 있다고 해서 운송 계약이 성립되는 것은 아닙니다.
• 운송 계약이 체결되지 않은 상태일 경우, 패스 소지자는 패스가 적용되는 서비스를 이용할 수 있는 유효한 티켓을 소지한 것이 아닙니다.
• 운송 계약이 체결되려면, 패스 소지자는 패스 이용 약관에 명시된 추가 단계를 수행해야 합니다.

10.2. 여행 서류

10.2.1. 패스 네트워크 내에서 여행하는 데 필요한 여행 서류와 비자를 갖추는 것은 귀하의 책임입니다. 지정된 각 패스 소지자에게는 이와 동일한 책임이 있습니다.

10.2.2. 필요한 여행 서류 및 비자를 발급받지 못한 경우, 환불 및 교환 정책에 명시된 조건에 따라 환불 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

11.1. 어린이 패스(만 0세~11세 어린이용)

11.1.1. 어린이 패스는 만 4세부터 만 11세까지의 어린이를 위한 패스입니다.

• 만 4세 미만의 자녀를 별도의 좌석에서 앉히고 싶은 경우, 해당 자녀가 탑승 시 어린이 탑승권을 소지하고 있어야 합니다. 이러한 경우, 자녀는 어린이 패스를 사용하여 여행할 자격이 있습니다.

11.1.2. 청소년, 성인 또는 시니어 패스 1장당 최대 2장의 어린이 패스를 무료로 주문할 수 있으며, 다음 조건이 적용됩니다.

• 어린이 패스는 청소년, 성인 또는 시니어 패스를 구매할 때, 해당 패스와 함께 동시에 주문해야 합니다. 계약이 체결된 후에는 어린이 패스를 추가할 수 없습니다.
• 어린이 패스는 독일 철도 트윈 패스와 함께 주문할 수 없습니다.
• 해당 패스의 소지자는 여행 시점에 만 18세 이상이어야 하며, 이는 소지자가 청소년 패스 자격 요건을 충족하는 경우에도 마찬가지입니다.
• 어린이 패스는 좌석 등급 및 유효성(즉, 여행 일수, 유효 기간 및 유효 지역)을 기준으로 함께 주문하는 패스와 동일한 유형으로 발급됩니다.

11.1.3. 어린이 패스의 필요 여부에 대한 자세한 내용은 패스 이용 약관을 참조하시기 바랍니다.

11.2. 무료 여행 동반자 패스

11.2.1. 패스 소지자가 교통 약자로서 패스를 사용하는 경우, 교통 약자의 여행 동반자 역할을 할 한 명의 자연인을 위한 무료 패스를 요청할 수 있으며 다음과 같은 조건이 적용됩니다.

• 무료 패스는 이미 구매한 패스와 연계해서만 요청 및 발급이 가능합니다.
• 무료 패스의 소지자가 되려는 사람은 만 17세 이상이어야 합니다.
• 패스 소지자가 교통 약자로서 여행할 것임을 입증할 수 있는 증거를 제출해야 합니다.
• 무료 패스는 청소년, 성인 또는 시니어 패스와 연계해서만 발급될 수 있습니다. 교통 약자가 어린이 패스를 이용할 자격이 있더라도 어린이 패스 대신 청소년 패스를 구매해야 합니다. 승인이 될 경우, 해당 청소년 패스와 연계된 무료 패스를 발급해 드릴 수 있습니다.
• 패스 1장당 무료 패스는 1장만 발급될 수 있습니다.
• 당사 웹사이트의 전용 채널을 통해 무료 패스 요청을 제출할 수 있습니다.

11.2.2. 무료 패스 요청이 승인되면, 해당 무료 패스에는 다음과 같은 사항이 적용됩니다.

• 모바일 패스 형식으로만 발급되고,
• 좌석 등급 및 유효성(즉, 여행 일수, 유효 기간 및 유효 지역)을 기준으로 연계된 패스와 동일한 유형으로 발급되며,
• 9.1항에 명시된 방법에 따라 귀하에게 전달됩니다.

11.2.3. 무료 패스를 요청함으로써, 귀하는 해당 패스의 지정된 패스 소지자가 본 패스 구매 약관에 명시된 조건 및 패스 이용 약관에 명시된 모든 추가 조건을 검토하고 이러한 조건이 적용되는 것에 동의한다고 선언하는 것입니다.

11.2.4. 교통 약자로서 여행할 패스 소지자의 패스가 환불되거나 교환되는 경우, 무료 패스는 사용할 수 없으며 사용 또는 추가 사용이 차단됩니다. 

12.1. 환불 및 교환 정책

12.1.1. 본 웹사이트를 통해 구매한 모든 패스의 환불 또는 교환은 전적으로 당사의 환불 및 교환 정책에 따라 처리됩니다.

12.2. 철회권

12.2.1. 패스 구매에는 법정 철회권이 적용되지 않습니다.

12.3. 지연, 환승 실패 및 열차 운행 취소

12.3.1. 지연, 환승 실패 및 열차 운행 취소에 관한 모든 환불 및 보상 요청은 당사의 패스 이용 약관에 따라 규율됩니다.