이동이 불편한 분들을 위한 여행
장애가 있거나 거동이 불편한 분들이 여행 중에 도움이 필요한 경우, 철도 운영사에 직접 연락하여 도움을 요청하실 수 있습니다. 유럽에 있는 대부분의 철도 운영사는 장애인 승객을 위한 편의 시설을 제공합니다. 또한 유럽 전역의 많은 열차는 별도의 지원 예약이 필요하며, 특히 휠체어 이용 승객은 사전에 예약해야 합니다.
여행 시 간병인을 동반해야 하는 경우, 간병인을 위한 무료 인터레일 패스를 신청하실 수 있습니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
면책 조항: 인터레일은 가장 정확한 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으나, 시간이 지남에 따라 이 페이지의 내용은 변경될 수 있으며 불일치가 발생할 수 있습니다. 여행 계획을 세우기 전에 철도 운영사 등의 정보를 추가로 확인하고 비교 검토하시기 바랍니다. 인터레일은 이러한 정보를 소유한 협력사 및 철도 운영사에 의존하므로 항상 100% 정확성하다고 보장할 수는 없습니다.
유럽 내 승객 지원
거동이 불편한 승객은 보다 편안하고 원활한 열차 이용을 위해 승차 및 하차 지원 서비스를 신청할 수 있습니다.
모든 국가와 철도 운영사는 몸이 불편한 승객을 위한 승객 지원 및 예약에 대한 자체 정책을 가지고 있으므로 해당 출도착 국가 정보를 확인하시기 바랍니다. 국가별 정보는 두 부분으로 나뉘어 안내됩니다:
- 지원이란 철도 운영사가 승객이 이용하려는 열차에 안전하게 탑승할 수 있도록 도와주는 서비스를 의미합니다. 승객 지원 서비스를 신청하는 방법, 시기, 장소 등 각 국가 및 철도 운영사가 제공하는 정보를 항시 확인할 것을 권장합니다. 장애가 있거나 거동이 불편한 여행객은 여행 중에 도움이 필요한 경우 철도 운영사에 직접 연락하여 지원 서비스를 신청할 수 있습니다.
- 예약: 유럽 전역에서 운행되는 열차 예약 서비스입니다. 이 페이지에 자세한 정보가 포함된 링크가 있습니다. 일부 열차는 휠체어석 및 동반자석 예약이 가능합니다.
- 알아두면 유용한 정보
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- 휠체어석 예약 시 충분한 환승 시간을 고려하여 예약/요청해야 합니다. 레일 플래너에서 적합한 열차를 추천할 수 있으나 언제든 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 특별 지정 좌석으로 인해 대체 편 예약이 어려울 수 있습니다.
- 어려운 상황에 직면했을 때를 대비하여 자신의 권리를 알고 있어야 합니다. 장애가 있는 여행객의 여행과 관련된 국제적인 법률과 규정이 있다는 점을 알아두시면 좋습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
- 전화 예약 시 신용카드를 미리 준비하세요. 또한 모든 콜센터 직원이 영어를 구사하는 것은 아니므로 번역기 등을 사용하면 좋습니다.
- 승객 지원은 철도 회사에서 제공하는 무료 서비스이나 좌석 또는 휠체어석 예약 시에는 일반적으로 특정 수수료가 적용됩니다.
- 지원 요청 이메일
-
지원 요청 시 기본 정보가 포함된 양식을 작성해야 하는 경우가 많습니다. 필요한 정보를 정확하고 신속하게 제출할 수 있도록 미리 양식을 확인하면 편리합니다. 다음 예시를 사용하세요:
안녕하세요,
다음 열차 승하차 시 도움을 받을 수 있을까요(휠체어/기타)? 아래 자세한 정보가 있습니다.
- 날짜
- 출발지(출발역)
- 도착지(도착역)
- 이동 보조 기구의 종류 및 크기
- 장애 유형
- 수하물 또는 여행사
- 이름
- 전화번호
- 이메일 주소
내 티켓: (예시) 저는 유효한 1등석 또는 2등석 인터레일 패스가 있습니다. (패스 번호를 제공해 주세요.)
지원 예약이 완료되면 확인 메일을 보내주세요.
미리 감사드립니다!
감사합니다.
(이름)
- 안내견 동반 탑승
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일반적으로 안내견 또는 도우미견은 유럽 열차에 동반 탑승할 수 있으나 여정 및 국가에 따라 규정이 상이합니다. 안내견 증명서 또는 등록증을 반드시 소지하세요. 국내선 열차 여행 시 대부분의 국가는 안내견의 무료 탑승을 허용하며, 별도의 예약도 필요하지 않습니다. 국제선 열차의 경우 규정이 보다 엄격하므로 출발 국가나 해당 철도 운영사의 정보를 확인하는 것이 가장 좋습니다.
- 간병인 무료 패스 신청 방법
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여행 시 동행인의 도움이 필요한 경우, 동행인을 위한 무료 인터레일 패스를 받을 자격이 있을 수 있습니다.
신청하려면 아래 링크를 통해 신청서를 제출하세요. 신청서 하단에 이름, 성, 생년월일, 거주 국가 정보와 함께 장애인 등록증(또는 이에 준하는 증명서) 사본을 첨부해 주셔야 합니다.
무료 패스 신청서
국가별 승객 지원
- 벨기에
- 보스니아 헤르체고비나
-
지원
- 이메일(info@zfbh.ba 및 zeljko.popovic@zrs-rs.com)로 요청
- ŽFBH 및 ZRS에서 운행하는 열차의 경우 최소 72시간 전에 요청을 제출하세요.
예약
- info@zfbh.ba로 이메일을 보내 지원 서비스를 신청할 때 해당 사항을 신청할 수 있습니다.
- 불가리아
-
지원
- 이메일(bdz_passengers@bdz.bg 및 bdz@bdz.bg)로 요청
- 전화번호: + 359 2 988 53 58 and + 359 2 932 41 90
- 최소 3일 전
- 기차역 내 지점 전화번호 목록 및 기타 중요한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
예약
- 현지 기차역에서만 예약할 수 있습니다
- 크로아티아
-
지원
- 여기에서 자세한 정보를 확인하세요.
- 전화 예약: +385 1 378 2583 3
- 이메일 예약: informacije@hzpp.hr
- HŽ 국내 열차의 경우 최소 48시간 전
예약
- 현지 기차역에서만 예약할 수 있습니다
- ÖBB 온라인 티켓 에서 구입한 특정 국제 열차의 경우
- 체코
- 에스토니아
-
지원
- 이메일로 요청 가능: klienditugi@elron.ee
- 이메일로 여행 계획/일정 및 특별 요청 사항 등을 제출하세요
- Elron 국내 열차의 경우 최소 3일 전
- 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
예약
- klienditugi@elron.ee로 이메일을 보내 지원 서비스를 신청할 때 함께 신청할 수 있습니다.
- 기차역에서 예약
- 핀란드
-
지원
- 여기에서 자세한 정보를 확인하세요.
- 제공된 링크를 통해 상담원과 채팅할 수 있습니다(평일 오전 6시~자정, 주말 오전 9시~자정).
- 전화 예약: 0800 188 822
- VR 열차의 경우 최소 24시간 전
예약
- 전화 예약: 0800 188 822
- 기차역에서 예약
- 독일
-
지원
- 여기에서 예약할 수 있습니다.
- 전화 예약: +49 30 65 21 28 88
- 이메일: msz@deutschebahn.com
- 국내 열차의 경우 늦어도 출발 전날 오후 8시까지
- 국제 열차의 최소 48시간 전
- 더 자세한 사항은 여기(독일어)에서 확인할 수 있습니다.
예약
- 여기에서 예약할 수 있습니다.
- 전화 예약: +49 30 65 21 28 88
- 이메일로 요청: msz@deutschebahn.com
- 기차역
- 그리스 제도(페리)
-
지원 & 예약
- 전화 예약: +30 21 08 91 90 10
- 운영 시간: 월~금, 오전 9시~오후 8시(공휴일 제외)
- 이메일: cs@attica-group.com
- 헬레닉 트레인에서 운행하는 국내 열차의 경우 최소 48시간 전
참고:
- 장애 승객용 객실은 온라인 예약이 불가하며 이러한 유형의 객실은 침대 단위로 이용할 수 없습니다.
- 아티카 그룹 페리에는 장애인 승객을 수용하기 위해 휠체어 진입이 가능한 문과 편의를 고려한 내부 설비 등 특별히 설계된 객실이 마련되어 있습니다. 객실 수량이 한정되어 있으므로 사전 예약이 필요합니다.
- 전화 예약: +30 21 08 91 90 10
- 헝가리
-
지원
- 전화 예약: +36 630 053
- 이메일 예약: megrendeles@mav-start.hu
- 국내 및 국제 열차 모두 최소 48시간 전
- 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
예약
- MAV를 통해 온라인 또는 국내 채널을 통해 신청할 수 있습니다.
- 탑승 정보를 입력하고 승객 정보를 추가하세요
- 'Passenger data'(승객 정보)로 이동하여 'Add discount'(할인 추가)에서 'International pass Global price'(국제 패스 글로벌 가격)을 선택하세요
- 열차 선택 후 'Seating position request’(좌석 위치 요청)를 활성화하세요
- 다음 창에서 'wheelchair’ 또는 기타 환경 설정을 선택하세요
- CD 열차 또는 ÖBB 온라인 티켓에서 구입한 일부 국제 노선은 온라인으로 예약 가능
- 기차역에서 예약
- 아일랜드
-
지원
- 전화 예약: + 353 703 4837
- 이메일: iewheelchairbookings@irishrail.ie
- 현지 열차역에서 예약
- 아일랜드 철도에서 운행하는 열차의 경우 최소 24시간 전
- 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
예약
- Irish Rail에서 온라인으로 예약할 수 있습니다
- 승객 정보에서 ‘Reservation Only’(예약만)을 선택한 후 'Wheelchair information'(휠체어 정보)에서 ‘Wheelchair space'(휠체어 공간)을 추가하세요
- 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 이탈리아
-
지원
- 자세한 내용은 Sala Blue 및 Trenitalia를 통해 확인할 수 있습니다.
- 전화 예약: +39 02 32 32 32
- 이메일 예약: SalaBlu.Nazionale@rfi.it (최소 24시간 전)
- 살라 블루 사무실로 직접 방문
- 기차역에 따라 1~12시간 전
- 국제 열차의 경우 최소 48시간 전
예약
- 인스브루크와 뮌헨으로 운행하는 레일젯 열차에 대한 정보는 ÖBB를 통해 확인할 수 있습니다.
- ‘passenger with disabilities’(장애인 승객)을 추가한 후 승객 정보에서 ‘requires a wheelchair bay’(휠체어 공간 필요)를 선택하세요.
- ‘find services’(서비스 찾기)에서 '‘seat reservations only’(좌석 예약만)으로 이동하세요.
- 또한 이 열차에는 브레너 추가 요금이 적용됩니다.
- 국내선 열차
- 현지 기차역에서
- 이메일 예약: SalaBlu.Nazionale@rfi.it (최소 24시간 전)
- 살라 블루 사무실로 직접 방문
- 라트비아
-
지원
- 여기에서 자세한 정보를 확인하세요.
- 전화 예약: +371 80 02 11 81
- 신청 양식을 다운로드하여 작성한 후 이메일(uzzinas@ldz.lv)로 보내세요.
- Pasazieru Vilciens 국내 열차의 경우 최소 36시간 전
예약
- 기차역에서만 예약할 수 있습니다
- 리투아니아
-
지원
- LTG Link를 통해 티켓을 예약할 때 신청할 수 있습니다.
- 전화 예약: +370 700 55111
- 이메일 예약: mobilumas@ltglink.lt
- LTG Link 국내 열차의 경우 최소 24시간 전
- 국제 열차의 최소 48시간 전
- 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
예약
- 빌뉴스, 카우나스, 클라이페다, 시아울라이 열차역에서 신청할 수 있습니다.
- LTG Link를 통해 예약할 때 신청할 수 있습니다.
- LTG Link를 통해 티켓을 예약할 때 신청할 수 있습니다.
- 룩셈부르크
-
지원
- 여기에서 자세한 정보를 확인하세요.
- 전화 예약: +352 2489 2489
- 이메일 예약: pmr@cfl.lu
- CFL 국내 열차의 경우 출발 1시간 전까지
- 국제 열차의 경우 최소 24시간 전
예약
- 전화 예약: +352 2489 2489
- 기차역에서 예약
- 몬테네그로
-
지원
- 철도 회사 홈페이지에는 승객 지원에 대한 자세한 정보가 없습니다.
- 일반 정보 전화번호:+ 382 20 441 003
- 일반 문의/불만 사항 접수 이메일: info@zpcg.me
예약
- 가능한 경우 현지 기차역에서 예약할 것을 권장합니다
- 북 마케도니아
-
지원
- 철도 회사 홈페이지에는 승객 지원에 대한 자세한 정보가 없습니다.
- 일반 문의 전화번호: +389 (0)2/3248 701
- 일반 문의/불만 사항 접수 이메일: gorgistankovski@mztransportad.com.mk
예약
- 가능한 경우 현지 기차역에서 예약할 것을 권장합니다
- 노르웨이
-
역에서의 지원 서비스
- 여기에서 예약할 수 있습니다.
- 전화 예약: +47 77 00 78
- 이메일 예약: assistanse@banenor.no
- 이메일에는 다음 정보가 포함되어야 합니다:
- 이름
- 전화번호
- 필요한 지원 종류
- 출발역 및 역 내 원하는 미팅 장소
- 도착역
- 출발 및 도착 시간
- 휠체어 정보(무게 및 크기)
- 기타 중요 정보
- 이메일에는 다음 정보가 포함되어야 합니다:
- VY, SJ Nord 및 Go-Ahead Nordic에서도 관련 정보를 확인할 수 있습니다.
- 국내 열차의 경우 최소 24시간 전
- 승객 지원이 가능한 역 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.
Vy, Go-Ahead, SJ Nord에서 운행하는 열차 내에서 지원 서비스를 제공합니다.
- 전화 예약: +47 61 27 90 88 (Entur)
- 직원이 상주하는 열차역에서만 가능합니다(오슬로 S, 오슬로 공항 가르데르모엔, 스타방에르, 베르겐 및 트론헤임).
- 폴란드
-
지원
- 여기에서 예약할 수 있습니다.
- 전화 예약: +48 22 391 97 57 (영어 안내는 9번을 누르세요)
- 이메일 예약: pomocprm@pkp.pl
- PKP 열차의 경우 최소 48시간 전
예약
- 기차역에서 예약
- PKP 인터시티에서 온라인으로 거의 모든 국내 열차를 예약할 수 있습니다:
- 향후 30일 이내에 원하는 열차를 선택하세요
- 할인 옵션으로 인터레일을 선택하세요.
- IC/EIP: 'select in the graphic scheme’(그림표에서 선택)에서 휠체어 좌석을 선택하세요.
- TLK: 'Kind of coach’(코치 종류) 뒤에 있는 휠체어를 선택하세요.
- CD에서 온라인으로 구입한 특정 국제 열차의 경우:
- 원하는 연결편을 검색하여 ‘reservations only’(예약만)을 선택하세요.
- 'Buy’(구매)를 클릭한 후 'specify seat’(좌석 지정)에서 'disabled persons’(장애인)을 선택하세요.
- 루마니아
-
지원
- 여기에서 예약할 수 있습니다.
- 전화: +40-73-19-90-987
- 이메일 예약: PRMcentral@cfrcalatori.ro
- CFR Călători 열차의 경우 최소 36시간 전에 신청해야 합니다.
- 더 자세한 정보는 여기 및 여기에서 확인할 수 있습니다.
예약
- 기차역에서 예약
- 국제선 열차는 해당 역에서만 예약할 수 있습니다.
- 전화(국내 전용): +40 73 19 90 987 또는 +40 73 19 90 129
- 이메일(국내 전용): PRMcentral@cfrcalatori.ro
- 세르비아
-
지원
- 전화 예약: +381 11 360 28 99
- 이메일 예약: putnik.info@srbvoz.rs
- Srbija Voz 국내 열차의 경우 최소 24시간 전
- 예약
- 기차역에서 예약
- 슬로바키아
-
지원
예약
- 기차역에서 예약
- 특히 CD(체코 철도청)를 통해 체코로 가는 열차의 경우, 원하는 사항을 선택하여 서비스를 신청할 수 있습니다
- (특히 ÖBB를 이용하는 오스트리아행 열차의 경우)
- 스페인
-
지원
RENFE
- RENFE 웹사이트에서 ‘Servicio de asistencia(지원 서비스)’를 검색하여 신청할 수 있습니다.
- 전화 예약: +34 91 214 05 05
Iryo
- 여기에서 자세한 정보를 확인하세요.
일반
- 이메일 예약: oca.asistenciapmr@adif.es(국제 열차 포함)
- 'servicio de asistencia' 앱에서 예약(티켓 구매 후)
- 상시 서비스가 제공되는 69개 역에서는 최소 30분 전에 신청해야 합니다.
- 정시 서비스가 지원되는 72개 역에서 최소 12시간 전
- 국제 열차의 경우 최소 48시간 전
예약
- 전화 예약: +31 91 774 40 40
- 이메일 예약: oca.asistenciapmr@adif.es
- 기차역에서 예약
- 튀르키예
-
지원
- 현지 기차역에서 예약
- 전화 예약: +90 444 82 33
- 이메일 예약: cozum@tcddtasimacilik.gov.tr
- TCDD 열차의 경우 최소 48시간 전
- 더 자세한 사항은 여기(터키어 PDF)에서 확인할 수 있습니다.
예약
- 기차역에서 예약
기타 국제 서비스
- Eurostar
-
런던 출도착 유로스타(Eurostar) 노선
지원
- 승객 지원 신청 양식은 여기에서 확인하세요.
- 전화:
- 독일, 네덜란드, 영국: +44 3432 186 186
- +33 (0)1 70 70 60 프랑스
- +32 (0)2 400 67 76 벨기에
- 런던, 파리, 브뤼셀에서는 지원 서비스를 예약하지 않아도 출발 당일 최소 60분 전에 지정된 만남의 장소에 도착하면 서비스를 받을 수 있습니다.
- 그 외 다른 역에서는 당일 지원 서비스가 불가하며 최소 24시간 전에 신청 예약을 완료해야 합니다.
- 더 자세한 사항은 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 안내견은 탑승이 허용되나 최소 48시간 전에 탑승 예약을 해야 합니다.
예약
- 전화 예약: +44 3432 186 186
프랑스, 벨기에, 네덜란드, 독일 간 유로스타 노선
지원
- 신청 양식은 여기에서 확인하세요.
- 전화:
- 벨기에: +32 2 528 28 28
- 독일: +49 30 652 12 888
- 프랑스: (+33 1 84 94) 3635 #45 또는 (+33 1 84 94) 3635 -> "서비스"라고 말하기 -> "Accès Plus"(무료 서비스 + 현지 요금)
- 네덜란드: +31 30 235 78 22
- 예약 후 출발 최소 24시간 전
- 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.
- 안내견은 탑승이 허용되나 최소 48시간 전에 탑승 예약을 해야 합니다.
예약
- 전화 예약: +33 183 75 49 69
- 승객 지원 신청 양식은 여기에서 확인하세요.
인터레일 여행 경험 나누기
Kris Switser
YouTube 채널 bucketkris에서 Kris Switser의 유럽 여행 이야기를 확인해 보세요.
통화 변경
카트에 패스를 추가하면 통화를 변경할 수 없습니다. 패스를 제거한 후 웹사이트 헤더에서 통화를 변경하세요.