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유레일 정보를 찾고 계신가요?

그렇다면 잘 찾아 오신 것입니다. 9월 9일부터 유레일(Eurail)은 인터레일(Interrail)로 명칭이 변경됩니다.

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모바일 패스 티켓 검사

티켓 검문
티켓이 필요한 이유는 무엇인가요?

검표원은 패스의 일부로 티켓을 확인합니다. 대부분의 국가에서 검표원은 승객이 입력한 여행 정보를 포함하여 티켓에 기재된 세부 정보를 육안으로 확인하지만, 검표원이 바코드를 스캔하고 여행 정보를 육안으로 확인하는 국가도 있습니다.

 

현재 검표원이 바코드를 스캔할 수 있는 국가는 다음과 같습니다. 

  • 오스트리아 

  • 체코 공화국 
  • 덴마크
  • 프랑스 

  • 독일 
  • 영국(절반 정도의 철도 회사에서 이용)
  • 헝가리 

  • 폴란드(지역 열차 제외) 
  • 루마니아
  • 슬로바키아 

  • 스위스 

  • 네덜란드 

  •  터키  

 

위에 언급되지 않은 국가에서는 검표원이 티켓을 육안으로 확인합니다.  

 

일부 국가에서는 티켓의 바코드를 사용하여 플랫폼 게이트를 열 수도 있습니다. 현재 프랑스(TER 게이트만 해당), 이탈리아, 네덜란드에서는 바코드로 플랫폼 게이트를 열 수 있습니다. 

 

티켓은 어디에서 찾을 수 있나요?

티켓을 찾으려면 '나의 여행(My Trip)'에서 여정을 패스에 추가하셔야 합니다. 그러면 '나의 여행(My Trip)'에서 티켓을 확인하실 수 있습니다. 여행에 이용하는 패스를 선택하신 후, 여행일을 탭하고 '티켓 보기(Show ticket)'를 탭하세요. 티켓에는 바코드, 패스 정보, 당일 여정 정보가 포함되어 있습니다. 

 

연속 패스가 있다면, 패스를 선택하고 '티켓 보기(Show ticket)'를 탭하면 현재 티켓 정보를 확인하실 수 있습니다. 티켓 보기 화면 상단에서 원하는 날짜를 탭하면 다른 날짜의 티켓 정보를 확인하실 수 있습니다. 

 

티켓은 언제까지 유효한가요?

티켓은 여행일 내내 유효하며 필요한 만큼 보여주실 수 있습니다. 티켓이 유효하려면 여정이 티켓에 표시되어야 하므로 여행 중 모든 여정을 패스에 추가하세요. 

 

각 여행일별로 티켓이 다르므로, 다음 날 여행을 계속하시는 경우 다른 티켓을 생성하여 티켓 검사 시 제시하셔야 합니다. 야간 열차로 여행하시는 경우에는 이 규칙에 예외가 적용됩니다. 자세한 내용이 필요하시면 FAQ '야간 열차 규칙이 있는 티켓은 어떻게 사용하나요?'를 참조하세요.

 

검표원은 무엇을 확인하나요?

하루의 첫 열차를 타기 전에 여행일을 활성화하는 것이 중요합니다. 또한, 각 특정 여정은 기차에 탑승하기 전에 패스에서 활성화되어야 합니다. 

 

대부분의 국가에서 검표원은 고객님이 입력하신 여행 정보를 포함하여 티켓에 기재된 세부 정보를 육안으로 확인하므로, 올바른 여행 정보를 추가하셔야 합니다. 일부 국가에서는 검표원이 바코드를 스캔하고 여행 정보를 육안으로 확인합니다. 검표원은 패스가 고객님의 것임을 확인하기 위해 여권이나 신분증을 보여달라고 요청할 수도 있습니다. 

 

검표원은 여행에 좌석 예약이 필요한 경우 확인을 요청할 수도 있습니다. 

 

현재 검표원이 바코드를 스캔할 수 있는 국가는 다음과 같습니다. 

  • 오스트리아 

  • 체코 공화국 
  • 덴마크
  • 프랑스 

  • 독일 
  • 영국(절반 정도의 철도 회사에서 이용)
  • 헝가리 

  • 폴란드(지역 열차 제외)
  • 루마니아
  • 슬로바키아 

  • 스위스 

  • 네덜란드 

  •  터키 

 

위에 언급되지 않은 국가에서는 검표원이 티켓을 육안으로 확인합니다. 

패스에 여정을 추가한다는 것은 무슨 뜻인가요?

패스에 여정을 추가하시면 해당 여행일의 티켓에 여정이 표시됩니다. 여행할 때 모든 여정을 패스에 추가해야 모든 여정에 유효한 티켓을 사용하실 수 있습니다. 

 

검표원이 티켓에 나온 여정 세부 정보를 확인할 것이므로 열차에 탑승하기 전에 패스에 올바른 여정을 추가했는지 확인하세요.  

플래너나 기차역 목록에서 여정을 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

유럽의 모든 열차가 시간표 데이터베이스에 포함되어 있는 것은 아니므로 모든 여정을 시간표에서 찾을 수 있는 것은 아닙니다. 여정을 찾을 수 없는 경우 먼저 역 이름을 현지 언어로 적었는지 확인하세요. 

 

그래도 여정을 찾을 수 없는 경우 수동으로 여정을 추가하는 옵션을 사용하실 수 있습니다. 거기서 누락된 여정 세부 정보를 입력하고 이 여정을 여행에 저장하실 수 있습니다. 

 

이러한 세부 정보는 검표원이 확인하므로 정확한 역 이름과 열차 시간을 사용하셔야 합니다. 자세한 내용을 잘 모르는 경우 역에서 확인하실 수 있습니다. 열차가 지연되는 경우 원래 예정된 출발 시간을 입력하세요. 

 

기차역에서 개찰구를 열려면 어떻게 하나요?

티켓의 바코드를 사용해 프랑스(떼르(TER) 게이트 전용), 이탈리아, 네덜란드의 승강장 게이트를 여실 수 있습니다. 스캐너에 대고 있기만 하면 승강장 문이 열립니다. 

 

이렇게 하는 것이 불가능하거나 플랫폼 게이트가 열리지 않는다면, 역 직원에게 말씀해 주세요. 플랫폼 게이트를 열어드릴 수 있을 것입니다. 

야간 열차 규칙이 있는 티켓은 어떻게 사용하나요?

자정 이후에 목적지에 도착하는 야간 열차로 여행하는 경우, 출발 여행일의 티켓에 여정이 표시됩니다. 자정이 지나더라도 검표원에게 이 티켓을 보여주셔야 합니다. 

 

나의 패스(My Pass)에 티켓이 없는 이유는 무엇인가요?

나의 패스(My Pass)에 '티켓 보기(Show ticket)' 버튼이 없다면, 나의 여행(My Trip)에 가서 계획된 여행이 패스에 추가되었는지 확인하세요. 오른쪽의 토글 막대를 탭하여 여정을 패스에 추가하세요.  

 

그래도 여정을 추가하는 방법을 잘 모르시는 경우, 앱의 더 보기(More) 섹션에 있는 도움말 센터(Help Centre)에 들어가 모바일 패스 사용 가이드에 설명된 티켓 생성 단계를 따르세요. 

패스에 여정을 추가하는 것과 예약은 같은 것인가요?

아니요, 패스에 여정을 추가하는 것은 예약이 아닙니다. 여정 중 예약이 필요한 경우, 좌석을 별도로 예약하고 결제하셔야 합니다. 예약이 필요한 열차의 경우, 검표원이 좌석 예약 정보와 앱에 있는 티켓을 함께 보여달라고 요청할 것입니다. 

 

좌석 예약이 필요하지 않은 경우, 기내 무료 좌석을 선택하실 수 있습니다(2등석 패스가 있는 경우 1등석 제외). 패스에 여정을 추가한다고 해서 지정 좌석이 있는 것은 아닙니다. 

 

모바일 패스가 유효함에도 불구하고 벌금이 부과되면 어떻게 해야 하나요?

유효한 모바일 패스가 있는데도 벌금이 부과될 가능성은 적습니다. 안타깝지만 이러한 상황이 발생하는 경우, 특정 여정 및 열차의 모든 세부 정보를 기록하고 티켓, 벌금, 예약(해당되는 경우)의 스크린샷을 찍어 최대한 빨리 고객 서비스팀에 연락해 주시기 바랍니다. 팀이 도와드릴 수 있을 것입니다.

 

고객 서비스팀은 Rail Planner 앱을 통해 연락하실 수 있습니다. 앱에서 '더 보기(More)' 를 클릭한 다음 아래로 스크롤하여 '채팅(Chat)'을 클릭하세요. Train-E 서비스에 문제를 설명하고 몇 가지 질문에 답하시면 고객 서비스로 요청이 전송됩니다.