인터레일 모바일 패스 추가 및 활성화하기

Rail Planner 앱은 iPhone과 Android 휴대폰 모두에서 이용할 수 있습니다.

안드로이드 휴대폰

Android 6.0 이상에서 지원됩니다.

Apple iPhone

iOS 16.0 이상에서 지원됩니다.

기기에서 실행 중인 소프트웨어 버전이 확실하지 않은 경우 기기 설정을 확인해 보세요.

이미 패스를 활성화하셨다면 나의 패스(My Pass)에서 유효 기간을 확인하실 수 있습니다. 패스를 탭하고 '유효 기간(Validity period)'에 표시된 날짜를 확인하세요.

패스를 활성화하지 않았다면 유효 기간이 표시되지 않습니다. 그 대신 패스를 활성화할 수 있는 날짜를 확인하실 수 있습니다. 

앱을 사용해 패스를 기기에 추가하려면, 구매 시 사용하신 이메일 주소로 전송되는 6자리 인증 코드를 입력하셔야 합니다. 이것은 패스의 보안 기능입니다.

간혹 이메일이 다른 폴더로 전송되는 경우가 있으니 스팸 및 정크 폴더를 확인해 주세요. 이메일을 받는 데 최대 30분이 소요될 수 있습니다. 그 후에도 이메일을 받지 못하셨다면 언제든지 문의해 주세요.

인증 코드는 2시간 동안 유효합니다. 해당 시간 안에 앱에 코드를 입력할 수 없는 경우 '다시 보내기(Resend)'를 탭하여 새 코드를 받으세요. 코드는 패스 구매에 사용된 이메일 주소로 전송됩니다.

패스를 구매할 때 사용하신 이메일 주소로 인증 코드가 포함된 이메일을 보내드립니다.

다른 사람이 대신 패스를 구매했나요? 인증 코드를 받으려면 그 사람에게 물어보세요.

몇 가지 이유로 오류가 발생할 수 있습니다.

• 성 및/또는 패스 번호가 올바르지 않습니다. 확인 이메일에 명시된 대로 성 및/또는 패스 번호를 정확하게 입력하셔야 합니다. '패스 번호(Pass number)' 필드는 대소문자를 구분합니다. 이메일에서 복사/붙여넣기를 할 때 공백을 추가하지 않도록 주의하세요.

• 패스가 이미 기기에 추가되었습니다. 패스가 이미 기기에 추가되고 활성화된 경우, 두 번째 기기에 추가하실 수 없습니다.
• 패스가 만료되었습니다. 패스를 활성화 기간이 끝난 후나 유효 기간이 만료된 후에 추가하려고 하면 오류가 발생합니다.
• 인터넷 연결이 약하거나 오프라인 상태입니다. 앱에 패스를 추가할 때는 온라인 상태여야 합니다.  
• 휴대폰에서 사용하는 달력이 지원되지 않습니다. 반드시 그레고리력을 사용하고 있는지 확인하세요. 이 달력만 인터레일 앱과 호환됩니다. 
  
• 휴대폰이 특정 시간대로 설정되어 있습니다. 시간대를 '자동'으로 설정하면 현재 있는 국가 시간대에 자동으로 맞춰집니다. 

여기에 설명되어 있지 않은 문제가 발생한 경우 도움말 페이지에서 자세한 내용을 참조하세요. 

여행을 패스에 연결하셔야 인터레일에서 고객님이 원하시는 모든 여행에 대해 패스가 유효한지 확인할 수 있습니다.

여행을 패스에 연결하면 여행 중 여정을 패스에 추가할 수 있고, 단계마다 유효한 패스를 보유하실 수 있습니다. 

이미 이 여행이 다른 패스와 연결되었을 수도 있습니다. 기기에 있는 패스는 각각 여행이 연결되어 있어야 합니다.

패스를 활성화하기 전까지 패스가 연결된 여행을 변경하실 수 있습니다. 패스가 활성화되면 여행 연결을 끊거나 다른 여행을 연결하실 수 없습니다.

패스는 여행 첫 날까지 언제든지 활성화하실 수 있습니다. 패스를 활성화하려면 여행할 때 소지하는 여권 또는 신분증 번호를 입력하고 여행 시작 날짜를 선택하셔야 합니다. 

첫 열차에 탑승하려면 패스를 활성화하셔야 합니다. 기차에 탑승하기 전에 나의 패스(My Pass)에서 티켓을 생성하고 활성화하셔야 합니다.

구매 후 11개월 이내에는 언제든지 패스를 활성화하여 여행하실 수 있다는 점을 기억하세요. 패스를 언제 구매했는지 기억이 나지 않으시면, 주문 확인 이메일을 확인해 보세요. 참고: 프로모션 기간에 구매한 패스는 활성화 기간이 다를 수 있습니다. 

패스는 구매한 날로부터 11개월 이내에 활성화하셔야 합니다. 이 날짜 이전에는 언제든지 패스를 활성화하고 사용을 시작하실 수 있습니다. 확실하지 않으시면 주문 확인 이메일에서 패스를 언제까지 활성화해야 하는지 확인하실 수 있습니다.

모바일 패스의 세부 정보가 부정확한데 직접 변경하실 수 없는 경우, 인터레일 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다. 인터레일이 정보를 변경해드리겠습니다.

인터레일이 도와드릴 수 있는 사항:

• 이름 수정하기(오타가 있거나 결혼 및 기타 법적 이름 변경으로 인해 이름이 변경된 경우)
• 신분증/여권 정보 수정하기(오타가 있거나 신분증/여권을 갱신한 경우)
• 생년월일 조정하기

거주 국가를 변경하려면 패스를 활성화하기 전에 고객 서비스에 연락하셔야 합니다.

인터레일에서 여권 또는 신분증 번호를 요청하는 이유는 안전을 위하고, 여행에 사용하시는 패스가 실제로 고객님의 것임을 확인하기 위함입니다. 검표원이 패스를 확인할 때 여권이나 신분증을 보여달라고 요청할 수 있으므로, 패스에 있는 번호는 소지하고 계신 여권이나 신분증의 번호와 일치해야 합니다.

보안상의 이유로 불가능합니다. 여권이나 신분증을 분실하신 경우 최대한 빨리 고객 서비스에 연락하시기 바랍니다. 패스가 아직 활성화되지 않았다면, 고객 서비스팀에서 패스에 있는 여권 또는 신분증 번호를 변경해드릴 수 있을 것입니다.