座席予約条件

1.1. 定義

1.1.1. 本座席予約条件において、以下の用語は、単数形および複数形ともに、本条項で定義される意味を有するものとします。

• Interrail、当社、当社の：Jaarbeursboulevard 286, 3521 BC, Utrecht, the Netherlandsにある登録事務所において、オランダ商工会議所に登録番号3026952で登録されている、Interrail B.V.（2026年5月1日まではEurail B.V.）。
• お客様、お客様の、お客様自身：座席予約オファーに従って座席予約を購入または注文するか、購入または注文することを提案する個人または会社や団体。
• アカウント： お客様個人のインターレイルアカウント。
• 運送契約：旅客輸送サービスの提供に関して、お客様と当社（当該サービスを運営する参加会社の仲介者として）との間で締結される付随契約。
  
• クレジット：条項5.1.1で規定。
• カスタマーサービス：こちらのリンクから問い合わ可能なカスタマーサービスチーム。
• 電子チケット：座席予約チケットのデジタルPDF版。
• 参加会社：運送契約の締結を条件に、パス所有者が利用可能な旅客輸送サービスを提供する会社。
• 紙のチケット：特別なセキュリティ用紙に印刷された座席予約チケットの紙版。
• パス：ウェブサイトを通じて購入可能なユーレイルまたはインターレイルの旅行パス（年齢、旅行クラス、旅行日数、有効期間、地理的有効範囲に基づいてさまざまな種類にわかれる）で、運送契約の締結を条件として、パス所有者はそれぞれの参加会社が運営する旅客輸送サービスを利用できます。
• パス所有者：パスの使用を許可された個人。
• 座席予約：参加会社が運行する旅客輸送サービスにおいて、座席または寝台を当社のウェブサイトを通じて予約する仕組み。座席予約の証明として、座席予約チケットが発行されます。
• 座席予約条件：ここに記載されているすべての条件。
• 座席予約契約：お客様が座席予約の購入または注文に関する「座席予約オファー」を受け入れたことを記した、お客様と当社（仲介業者）との間で締結された契約。 
• 座席予約オファー：座席予約条件に定められた条件に基づき、座席予約の購入価格、予約手数料、および該当する配送費用を支払うことを条件として、当社が座席予約を販売または提供すること。支払いの代わりにクレジットを利用できます。
• 座席予約ポータル：当ウェブサイト上の座席予約購入用ポータル。
• 座席予約チケット：座席予約の購入証明（電子チケットまたは紙のチケット形式）。
• チケット販売業者：参加会社と契約を結び、列車のチケットを販売する個人または企業。
• ウェブサイト：interrail.eu、interrail.com、またはeurail.comのウェブサイトおよびそのサブドメイン。
  

1.2. インターレイルによって実施される行動

1.2.1. 本座席予約条件において当社が行う行為に言及する場合、当社の従業員が行う行為もすべてこれに含まれます。

3.1. インターレイルは仲介業者

3.1.1. 当社のウェブサイトは、一部の参加会社およびチケット販売業者によって、パスと組み合わせて使用する座席予約を割り振るために利用されています。

3.1.2. 当社ウェブサイトを通じて座席予約を販売する場合、当社は参加会社およびチケット販売業者に代わる仲介業者としてのみ活動します。

3.2. インターレールは鉄道事業ではない

3.2.1. 当社は鉄道事業者ではなく、旅客輸送サービスを自社で提供または運営していません。また、参加会社の運営に対しても一切の管理権限や影響力を持っていません。その代わりに、当社は参加会社と緊密に連携し、参加企業が運営する旅客輸送サービスでパス所有者がパスを利用できるようにします。

4.1. 座席予約に必要な金額

4.1.1. 当ウェブサイトを通じて座席予約を購入するには、座席予約の購入価格、予約手数料、および該当する配送料をお支払いいただく必要があります。

• 席予約ポータルで提示されるすべての価格、手数料、費用には現地の税金が含まれており、座席予約契約締結前に通知されます。
• 支払いは、座席予約ポータルで利用可能な通貨のいずれかを使用して行うことができます。
• 座席予約の購入価格、予約手数料、および適用される配送費用は、パスの購入価格には含まれていません（パスの購入については、お客様と当社との間で別途契約が締結されています）。
• 座席予約ポータルで提示された価格、手数料、または費用と、その他の場所で提示された価格、手数料、または費用との間に矛盾がある場合は、座席予約ポータルで提示された価格が優先されます。

4.2. 座席予約の購入価格

4.2.1. 座席予約の購入価格は、列車の種類、提供されるサービスのレベル、空席状況、時間帯、季節、参加会社、およびチケット販売業者によって変動します。

4.3. 予約手数料

4.3.1. 予約手数料は、座席予約1件につき旅行者1名あたりに課金される、返金不可の固定料金です。

4.3.2. 予約手数料は、参加会社やチケット販売業者とのシステム統合、技術的な手数料、および当社のシステムコストをカバーするために当社が請求する手数料です。

4.4. 配送料

4.4.1. 電子チケットの発行に費用はかかりません。

4.4.2. 紙のチケットの配送料は変動し、指定の配送先住所に基づいて計算されます。

4.5. 座席予約オファーの拘束力

4.5.1. 座席予約オファーは、オファーに明らかな誤りや間違いがある場合を除き、拘束力を持つものとします。

4.5.2. 座席予約オファーは、お客様が承諾する前であればいつでも変更または撤回できます。

4.6. 座席予約オファーの承諾

4.6.1. 座席予約オファーは、座席予約ポータルを通じてのみ、座席予約購入価格、予約手数料、および該当する配送料を支払うことで承諾できます。

4.6.2. 座席予約オファーの承諾は、以下の条件を満たした場合に成立したものとみなされます。

• 座席予約の購入価格、予約手数料、および該当する配送料を支払い済みであること
• 座席予約の購入代金、予約手数料、および該当する配送料のお支払いを確認いたしました。

4.6.3. 上記の第4.6.2項に定める条件が満たされた時点で座席予約契約が締結されます。その後は、これらの座席予約条件を修正なしで承諾したものとみなされます。

4.7. 座席予約チケットのお届け

4.7.1. 座席予約契約の締結後、座席予約チケットは下記の第8条に従ってお客様にお届けします。

4.8. 座席予約契約の変更

4.8.1. 座席予約契約の内容は、本座席予約条件で認められている場合を除き、変更することができません。

5.1. クレジットについて

5.1.1. クレジットとは、座席予約ポータルを通じて座席予約を行う際に使用できるクレジットのことです。クレジットには以下の2種類あります。

• プラスパスに関連して発行されたクレジット
• DiscoverEUプログラムの一環としてパス所有者に発行されるクレジット

5.1.2. クレジットの使用には制限や規制があります。これらの制限および規制については、「プラスパス購入条件」およびDiscoverEUプログラムに関連して発行されるクレジットについて定めた「DiscoverEUパスの利用規約」をご覧ください。

5.2. 座席予約クレジットの使用

5.2.1. クレジットは、座席予約を行う際に代金の代わりとして使用できます。座席予約に必要なクレジット数はサービスによって異なり、オファーの一部として提示します。

5.2.2. クレジットを使い切った場合は、上記の第4.1.1項に記載されている支払いを行うことにより、座席予約を購入することができます。

5.3. 座席予約オファーの承諾

5.3.1. クレジットをご利用の際は、座席予約ポータルを通じてのみ座席予約オファーを承諾できます。

5.3.2. 座席予約オファーの承諾は、以下の条件を満たした場合に成立したものとみなされます。

• お客様が当社に注文を送信済みであること
• ご注文を処理し、注文確認をお送りしました。

5.3.3. 上記の第5.3.2項に定める条件が満たされた時点で座席予約契約が締結されます。

5.4. 座席予約チケットのお届け

5.4.1. 座席予約契約の締結後、座席予約チケットは下記の第8条に従ってお客様にお届けします。

5.5. 座席予約契約の変更

5.5.1. 座席予約契約の内容は、本座席予約条件で別途許可されている場合を除き、変更することができません。

6.1. 座席予約の購入または注文に必要な条件

6.1.1. 以下の条件を満たす場合、当ウェブサイトを通じて座席予約を購入または注文する資格があります。

• アカウントを作成済みである
• パスを購入済み、またはパス所有者である
• アカウントの「旅行と旅行者」セクションで旅行を作成し、旅行者を追加済みである
• 座席予約ポータルで利用可能な支払い方法、またはクレジット（該当する）を利用できる

6.2. グループ購入またはグループ注文

6.2.1. お客様は、上記6.1.1に記載されている旅行にパス所有者が旅行者として追加されている場合に限り、他のパス所有者に代わって座席予約を購入または注文することができます。

7.1。座席予約の譲渡に関する制限

7.1.1. 座席予約は、パス所有者間で譲渡することも、他のパス所有者または他の個人に譲渡することもできません。

8.1. 電子チケット（ロンドン発着のユーロスター列車を除く）

8.1.1。Eチケットはご指定のメールアドレスにお送りします。

8.1.2. 電子チケットに印刷が必要と表示されている場合、それを印刷するのはお客様の責任となります。

8.1.3. また、アカウントにログインしている場合は、アカウントの「予約一覧」セクション、またはRail Plannerアプリから電子チケットのコピーを取得することもできます。

8.2. ユーロスター ロンドン（ロンドン発着のサービスのみ）

8.2.1. ご指定のメールアドレスに注文確認メールをお送りします。その後、ユーロスターのウェブサイトにアクセスし、各旅行者の必要事項を入力して、電子座席予約チケットを取得する必要があります。

8.2.2. ロンドン発着のユーロスターの電子チケットは、お客様のウェブサイトアカウントの「予約概要」セクションには表示されません。

8.2.3. ロンドン発着以外のユーロスターについては、第8.1項に定める方法と同じ方法で提供されます。

8.3. 紙のチケット

8.3.1. 紙のチケットのお届けは、2つのステップに分けて行われます。まず最初に、お客様のアカウントに登録されているメールアドレスに注文確認メールを送ります。次に、以下の条件に基づき、お客様が指定された配送先住所に紙のチケットを送ります。

• 紙のチケットは、PostNLとそのパートナーのサービスを使用して、追跡可能な荷物として配送されます。
• 正確かつ完全な配送先住所を指定する必要があります。
  • 紙のチケットの受け取りを第三者に依頼することも可能です。第三者に依頼する場合、紙のチケットを含む荷物はその第三者宛てでなければなりません。
  • 指定された配送先住所に誤りが判明した場合は誤りを訂正できるよう、メールで連絡します。返信メールで正しい配送先住所を確認することで、誤りを訂正してください。
  • 当社のメールに対して妥当な期間内にご返信いただけない場合、当社は、当該の誤りが訂正されるまで、「座席予約契約」に基づくすべての義務の履行を一時停止する権利を留保します。また、当社は、座席予約契約を解除する権利も留保します。
  • いずれにせよ、正確かつ完全な配送先住所の提供はお客様の責任となります。当社では、指定された配送先住所における誤りすべてを特定することを保証しません。
  • 正確かつ完全な配送先住所を指定せず、紙のチケットが当社オフィスに返送された場合、配送に失敗した際の配送料は返金されません。
• 紙のチケットの配送を受け取るには、お客様にご在宅いただくか、当該郵便サービスが定める期間内に指定の受け取り場所で紙のチケットを受け取る必要があります（該当する場合）。紙チケットの受け取りを第三者に依頼した場合は、依頼した第三者が確実に受け取れるようにしてください。
  • お客様またはお客様が指定した第三者が紙のチケットの配送時に不在であった場合、またはお客様が受取場所から紙のチケットを受け取らず、荷物が弊社オフィスに返送された場合、座席予約の購入額（弊社の「返金および交換ポリシー」に基づき返金または交換が認められた場合を除く）、予約手数料、および配送料は返金されません。
• 紙のチケットが発送されたら、追跡番号を含む確認メールを送ります。紙のチケットが含まれる荷物の追跡と配達に関する問題への対応は、お客様自身が責任を負うこととします。
• 配送日
  • 座席予約オファーの承諾時に表示される予定配送日はあくまで目安です。弊社は、紙のチケットを予定配送日までにお届けできるようあらゆる合理的な措置を講じますが、その日までの配送を保証するものではありません。
  • 指定された配送先住所に誤りがあり、訂正が必要となった場合、予定配送日までの配送は不可能となります。
• 上記にかかわらず、予定配送日までに紙のチケットが届かず、かつ配送遅延が指定配送先住所の変更によるものでない場合は、できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。個々のケースに応じて適切な解決策を提案いたします。
• 紙のチケットを含むパッケージに関する責任
  • 当社は、以下について、いかなる責任も負わないものとします。 
    • 紙のチケットが予定配送日までに配送されなかったことに起因する、またはそれに関連する損失または損害。
    • 不在で荷物を受け取れなかった場合や荷物の回収に対応できなかったために生じた紙のチケットの紛失または遅延。
    • 指名された第三者が荷物を受け取ることができなかったこと。
    • 配送先住所が間違っている、または不完全であること。
    • PostNL（およびそのパートナー）の運営。
    • 各国の通関手続きにおける遅延。
    • 当社の管理の及ばないその他の事由。

9.1. パス利用規約の遵守

9.1.1. お客様およびすべてのパス所有者は、パス利用規約を厳守の上、座席予約をご利用ください。

9.1.2. お客様およびお客様が代理で座席予約を購入したすべてのパス所有者は、以下の事項を明確に承諾するものとします。

• 座席予約の購入および所持のみでは、運送契約は成立しません。
• 運送契約が締結されていない場合、パス所有者は座席予約に関連するサービスに乗車するための有効なチケットを所持していないことになります。
• 運送契約が確実に締結されるようにするため、パス所有者はパス利用規約に記載されている追加の手順を踏む必要があります。

10.1. 出発時刻と到着時刻の出典

10.1.1. 当社の座席予約ポータルおよびすべての座席予約チケットに記載されている出発時刻および到着時刻は、提携会社および／またはチケット販売業者から当社に提供されたものです。

10.2。出発時刻と到着時刻の変更

10.2.1. お客様は、座席予約チケットに記載されている出発時刻および到着時刻が、座席予約契約締結後、関係参加会社によって一方的に変更される可能性があることを明示的に承諾するものとします。

10.2.2. 座席予約チケットに記載されている出発時刻と到着時刻に変更がないか、該当する参加会社に確認してください。

10.2.3. 出発時刻と到着時刻が変更された場合でも、参加会社から別段の指示がない限り、座席予約は引き続き有効です。

11.1. 返金および交換ポリシー

11.1.1. クレジット以外の方法で購入または予約された座席予約について、座席予約に適用される返金および交換条件は、当社の返金および交換ポリシー、ならびに予約の交換・払戻し条件ページに記載されています。

• 該当する返金および交換ポリシーは、関係するサービスを運営する参加会社、チケット販売業者、および提供されるサービスのレベルによって異なります。
• 当社は仲介者としての役割を果たしているため、返金および交換の条件は、関連する参加会社および/またはチケット販売業者が設定します。

11.1.2 該当する場合は、返金または交換のリクエストを当社のウェブサイトまたはこちらのリンクからカスタマーサービスチームを通じて送信する必要があります。別の方法でリクエストを送信された場合、当社の返金および交換ポリシーに基づいて返金および／または交換が可能な場合を除き、座席予約の返金または交換はできません。

11.2. クレジット

11.2.1. プラスパスクレジット：プラスパスに関連して発行されたクレジットを使用した座席予約はすべて返金できません。予約の交換・払戻し条件で座席予約の変更が認められている場合は、当該条件に基づいて座席予約を変更できます。

11.2.2. DiscoverEUプログラムクレジット：DiscoverEUプログラムに関連して発行されたクレジットを使用した座席予約はすべて、交換および返金ができません。

11.2.3. 11.2.1と11.2.2はどちらも、上記第11.1条で言及されている返金・交換ポリシーまたは予約の交換・払戻し条件に相反する規定がある場合でも、適用されるものとします。

11.3. 運休列車

11.3.1. 参加会社によって列車が運休となった場合、返金および交換ポリシーは適用されません。代わりに、このリンクからカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

11.4。返金および交換条件の不一致

11.4.1. 当社の予約の交換・払戻し条件ページに記載されている返金および交換条件と、その他の場所（第三者のウェブサイトを含む）に記載されている返金および交換条件との間に矛盾がある場合は、当社の予約の交換・払戻し条件ページに記載されている返金および交換条件が優先されます。

11.5. 撤回権

11.5.1. 法定の撤回権は、座席予約の購入には適用されません。

12.1. 弊社とのコミュニケーション

12.1.1. 弊社へのお問い合わせについては、こちらのリンクを使用し、カスタマーサービスチームにご連絡ください。座席予約および座席予約契約に関してご質問、ご不明な点、苦情などがございましたら、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。弊社のカスタマーサービスチームは、2営業日以内に対応できるよう努めます。

13.1. 座席予約契約の一時停止または解除

13.1.1. お客様と当社との間で座席予約契約が締結されたにもかかわらず、何らかの理由で座席予約が作成されなかった場合、当社は、問題が解決されるまで座席予約契約に基づくすべての義務の履行を停止する権利、および／または座席予約契約を解除する権利を留保します。

13.2. 契約解除の結果

13.2.1. 当社が第13.1条に基づき座席予約契約を解除することを決定した場合、当社は座席予約契約に基づいて支払われた全額を、支払いを行った方法と同じ方法でお客様に返金します。その後、再度座席予約をご購入いただきますようお願いいたします。

14.1. 権利の留保

14.1.1. お客様が以下の行為を行った場合、当社は座席予約契約を停止および／または解除する権利、および／または今後当社のウェブサイトを通じて座席予約を購入することを禁止する権利を留保します。

• 座席予約条件に定められたいずれかの条件に違反すること
• 座席予約に関連して、あらゆる種類の違法行為または不正行為に関与すること、または関与しようとすること
• 当社、参加会社、またはチケット販売業者を欺いたり、詐欺行為を行ったり、何らかの方法でだまそうとすること
• 承認を得ていない銀行口座や支払い方法を使用して支払いを行うこと
• 当社がお客様、参加会社、チケット販売業者、またはその他のパートナーとの間で負う法的義務および契約上の義務を遵守する能力を損なう、または損なう可能性のある、あらゆる種類の活動に従事すること

14.1.2. 第14.1条に定める措置を当社が講じた場合、当社は当該措置から生じる、または当該措置に関連して生じるいかなる損失または損害に対しても一切責任を負いません。

15.1.免責事項

15.1.1。当社は、参加会社およびチケット販売業者に代わって仲介者としてのみ行動するため、以下のいずれかに起因または関連して生じる（結果的であろうとなかろうと）損失または損害について、責任を負わず、一切の責任を負いません：

• 参加会社またはチケット販売業者の業務
• お客様および／またはパス所有者に、お客様の座席予約に関連するサービスを運行する参加会社によって提供される車両
• 遅延、運休、乗り継ぎの失敗、列車の故障、およびストライキや労働争議など、お客様の座席予約に影響を及ぼす事由（当社の「パス利用規約」に規定される場合を除く）
• お客様および／またはパス保持者（またはその他の個人）の衣類、荷物、または所有物の紛失、盗難、または損傷
• お客様の座席予約に関連するサービスを提供する参加会社の運営に起因し、またはこれに関連して、お客様および／またはパス所有者に生じた死亡、人身傷害、またはその他の身体的・精神的損害
• 参加会社またはチケット販売業者、あるいはそれらに雇用されているか同社を代表するその他の人物による故意の不正行為、不作為または過失
• 参加会社またはチケット販売業者の事業運営、あるいは参加会社が利用する鉄道インフラを損なう第三者による行為
• 武力紛争、テロ、社会不安、伝染病、パンデミック、または参加会社もしくはチケット販売業者の運営に影響を及ぼすその他の不可抗力事象

15.2. 責任の制限

15.2.1. 座席予約契約に起因または関連して発生した損失または損害について当社が責任を負うと判断された場合、その責任は当該座席予約契約に基づき当該座席予約に対して支払われた金額に限定されます。

16.1. お客様の個人データの取り扱いについて

16.1.1. 座席予約契約に関連して収集されたすべての個人データは、以下の規定に従って取り扱われます。

• 当社のプライバシーとCookieに関する声明
• 当社のプライバシーとCookieに関する声明のセクションd)に加えて、下記の第16.2条

16.2. 個人データの共有

16.2.1. 座席予約を行うために、座席予約契約に関連して収集された個人データを、以下の第三者のいずれか、またはその複数と共有する場合があります。

• BeNe Rail International
• シルバーレール
• トレニタリア
• レンフェ

18.1。準拠法

18.1.1. 法律で認められている範囲で：

• 本座席予約条件および座席予約契約の解釈は、オランダの法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。
• 管轄裁判所は中央オランダ地区裁判所（オランダ）です。

18.2. 条件の存続

18.2.1. 本座席予約条件に定められた条件のいずれかが、執行不能、法律違反、またはその他の理由で無効であると判断された場合でも、残りの条件は引き続き有効とします。

18.3. 英語版の優先

18.3.1。本座席予約条件の英語版とその他の言語版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先するものとします。

18.4. 座席予約条件の変更

18.4.1. 本座席予約条件は、事前の通知なく、いつでも変更される場合があります。

18.4.2. 条件が変更された場合は、新しいバージョンの座席予約条件を作成します。座席予約契約に適用されるバージョンは、座席予約契約が締結された時点で当社のウェブサイトに掲載されているバージョンです。

18.4.3. 本座席予約条件の過去のバージョンについては、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。