パスに記載された情報に誤りがある場合はどうすればよいですか？

モバイルパス：

モバイルパスの情報が誤っている、または古くなっており、ご自身で変更できない場合は、インターレイルカスタマーサービスへご連絡ください。お客様に代わり、弊社で情報を変更できます。

当社がお手伝いできること

• 名前の調整（タイプミス、または結婚などに伴う法的な名前変更に伴う名前の変更）
• ID /パスポート情報の修正（タイプミス、または ID /パスポートの更新の場合）
• 生年月日の調整

注意：居住国を変更するには、パスを有効化する前にカスタマーサービスへ連絡する必要があります。

紙のパス：

パスがまだ印刷されていない場合（印刷中にメールを受け取られた場合）には、パスの名前を変更できる可能性もあります。変更手続きは、インターレイルアカウントで行うことができます。

未使用の紙のパスを交換するには、以下の手順に従ってください：

1. Interrail.comで新しいパスを注文します。

2. インターレイルアカウントに記載されている返送手順に従い、古いパスを弊社まで返送します。

3. Eメールにて注文サポートチームまでご連絡ください。その際、古い注文番号と新しいインターレイル注文番号を必ず記載してください。お住まいの地域の連絡先は、注文確認Eメールまたは請求書に記載されています。

4. 未使用のパスが弊社に到着し次第、パス1枚につき25ユーロの交換手数料を差し引いた100％の払い戻し処理を行います。

詳細については、当社の返金および交換ポリシーをご覧ください。

パスを返品して払戻しを受けることができますか？

パスの有効期間を延長することはできますか？