スマートフォンを紛失、破損、あるいは盗難された場合はどうすればよいですか？

万が一、お使いのデバイスが紛失、破損、または故障し、そのデバイスにPassが保存されている場合は、Passを別のデバイスに移行することができます。

新しいデバイスでアプリを開き、「My Pass」に移動して、注文確認メールに記載された姓とパス番号を入力してパスを追加してください。確認画面が表示されたら、「パスを移動」をタップし、手順に従ってパスを新しいデバイスへ移動してください。

なお、パスを追加できるデバイスが手元にない場合は、チケットを提示できないため旅行できません。罰金を科されたり、列車から降車を求められたりする可能性があります。残念ながら、発生した罰金や購入せざるを得なかったチケット代金については補償できません。