通票购买条款

1.1. 定义

1.1.1. 在本《通票购买条款》中，以下术语在本条款中被赋予了相应含义，无论是单数还是复数形式：

• Interrail、我们、我们的、我们自己：Interrail B.V.（2026年5月1日前为Eurail B.V.），在荷兰商会注册，注册号为3026952，注册地址为Jaarbeursboulevard 286, 3521 BC, Utrecht, Netherlands。
• 您、您的、您本人：根据本要约购买或拟购买通票的任何自然人或法人。
• 账户：您的个人网站账户。
• 协议：您与我们之间达成的协议，您已接受我们出售通票的要约。
• 运输合同：您与我们（作为运营相关服务的参与公司的中介方）之间就提供客运服务而订立的从合同。
• 客户服务：我们的客户服务团队，可通过 此链接联系。
• Eurail欧铁通票：通过eurail.com网站购买的通票（电子版或纸质版）。
• Interrail通票：通过interrail.eu或interrail.com网站购买的通票（电子版或纸质版）。
• 电子通票：电子版通票，专为Rail Planner应用而设计。
• 要约：我们根据《通票购买条款》中规定的条件以及该条款中提及的所有附加条件（即《通票使用条款》、《退款和换票政策》、《隐私与Cookie声明》以及在接受要约之前已告知的任何其他附加条件），向您提供购买通票的要约，作为交换，您需支付通票购买价、退款保障费（如适用）以及任何适用的配送费用。
• 参与公司：提供客运服务的公司，通票持有者可在签订《运输合同》的前提下使用其服务。
• 纸质通票：实体纸质版通票，包含铁路通票和通票封面。
• 通票或Eurail欧铁/Interrail通票：一种旅行通票，可作为不限次数的乘车凭证，在通票有效期内，供您在通票网络（定义见《通票使用条款》第4.2条）的全部或部分范围内乘坐火车和渡轮，但须签订有效的运输合同。该通票根据年龄、旅行舱位、旅行天数、有效期和适用地区等因素，分为多种类型。您能否在通票网络的全部或部分区域旅行，取决于您所持有的通票类型。
• 通行证持有人：被指定使用通行证的自然人。
• 通票购买条款：本协议规定的所有条件。
• 行动不便者：指持有通票但存在永久性身体、精神、智力或感官障碍的人士，这些障碍与各种障碍因素相互作用，可能妨碍其与其他乘客平等、充分有效地使用交通工具。
• Rail Planner应用：我们为配合通票使用而开发的移动应用。可通过Apple App Store和Google Play Store下载。搜索Eurail欧铁/Interrail Rail Planner应用。
• 退款保障（原名“Plus”）：一种升级选项，可与通票一同购买，购买后您可免费取消通票，但需扣除退款保障本身的费用。
• 座位预订：指通过本网站或其他第三方平台，预订由参与公司运营的列车座位或卧铺服务。
• 优惠券：由我们发放的代码，您可以使用该代码在购买通票时享受折扣。
• 网站：interrail.eu、interrail.com 或eurail.com的网站及其任何子域名。

1.2. Interrail采取的行动

1.2.1. 本《通票购买条款》中提及的任何由我们采取的行动均包括Interrail员工采取的任何行动。

3.1. Interrail作为中介

3.1.1. 我们作为中介，代表参与公司销售通票。

3.2. Interrail不是铁路企业

3.2.1. 我们不是铁路企业，自身不提供或运营任何客运服务，也对各参与公司的运营没有任何控制力或影响力。相反，我们与参与公司紧密合作，以便让通票持有者在参与公司运营的客运服务上使用其通票。

4.1. 购买通票所需金额

4.1.1. 若要通过我们的网站购买通票，您需要支付通票购买价、退款保障费用（如适用）以及任何适用的配送费用。

• 本网站公布的全部价格、费用及成本均已包含（当地）税费，并在协议订立前向您告知。
• 如果某些其他费用是固定且不可避免的，这些费用将计入通票的购买价格中。
• 可以使用我们网站提供的任何货币进行付款。
• 座位预订不包含在通票购买价格中，必须单独预订。
• 如果要约所传达的任何价格、费用或成本与其他地点存在冲突，则以要约所传达的价格为准。

4.2. 促销通票

4.2.1. 我们可能会不时推出各类优惠通票，作为促销活动的一部分。这些促销活动可能还包含除《通票购买条款》中规定的条件以及《退款和换票政策》和《通票使用条款》中载明的任何附加条件之外的其他适用条件。

4.2.2. 如果促销活动条款与《通票购买条款》、《退款和换票政策》及《通票使用条款》中的条款存在任何不一致之处，以促销活动条款为准。

4.3. 运费

4.3.1. 电子通票的配送不会对您产生任何费用。

4.3.2. 纸质通票的配送需要支付费用，该费用是变动的，根据您指定的送货地址计算。

4.4. 退款保障（原名“Plus Upgrade”）

4.4.1. 退款保障费用不可退还，除非《退款和换票政策》另有规定。

4.4.2. 退款保障按通票数量购买，且只能与电子通票关联购买。

4.4.3. 已购买的电子通票无法再购买退款保障。

4.5. 具有约束力的要约

4.5.1. 除要约中存在明显错误或疏漏的情况外，该要约对我们具有约束力。

4.5.2。在您接受该要约之前，我们可随时更改或撤回该要约。

4.6. 接受要约

4.6.1. 您只能通过本网站支付通票购买价、退款保障费（如适用）及运费（如有）来接受本要约。

4.6.2。在以下情况下，您将被视为已接受该要约：

• 您已支付通票购买价、退款保障费（如适用）及运费（如有）；且
• 我们已收到您支付的通票购买款、退款保障费（如适用）及运费（如有）。

4.6.3. 当您接受要约且已满足上文第4.6.2段所列条件时，本协议即告成立。届时您将被视为已接受《通票购买条款》，且未作任何修改。

4.7. 通票配送

4.7.1. 协议签订后，我们将根据下文第9条的规定向您配送通票。

4.8. 协议修改

4.8.1. 除本《通票购买条款》允许的情况外，不得对本协议进行任何更改。

5.1. 使用优惠券

5.1.1. 您可以使用优惠券购买通票。

5.1.2. 要使用优惠券，您必须在接受要约之前，在指定字段中输入代码。

5.1.3. 每个订单只能使用一张优惠券。

5.2. 优惠券使用限制

5.2.1。优惠券不得：

• 用于多个订单；或
• 用于在您已接受的要约上获得折扣或部分或全部退款；或
• 与任何其他折扣或促销活动结合使用；或
• 用于支付任何汇率差额或任何其他额外费用；或
• 如果该订单所涉及的通票已过期且未使用，则可从该订单中退还或收回；或
• 兑换现金；或
• 出售给第三方。

5.3. 优惠券附加条件

5.3.1. 除本《通票购买条款》外，特定优惠券上规定的任何其他条件均适用。

6.1. 购买通票的资格要求

6.1.1. 如果您符合以下条件，则可通过本网站购买通票：

• 您已创建账户；
• 在指定通票持有者时，您的居住国是居住国下拉列表中的可用选项之一；且
• 您可以使用本网站提供的任何付款方式。

6.2. 使用通票的其他要求和限制

6.2.1. 您明确承认，使用通票还有其他资格要求和限制，包括但不限于基于年龄和居住国的要求和限制。这些额外的资格要求和限制在《通票使用条款》中有所规定。

6.3. 为他人购票

6.3.1. 您可以代表一名或多名自然人购买一张或多张通票。

7.1. 指定通票持有者

7.1.1. 在接受本要约之前，您必须为您将要购买的每张通票指定一名自然人作为通票持有者。

• 指定通票持有者在接受要约前需填写旅客信息。
• 旅客信息包括自然人的称谓、姓名、出生日期和居住国。
• 您有责任向我们提供正确的旅客信息。除非本《车票购买条款》另有规定，协议签订后，旅客信息不得更改。

7.2. 通票持有者接受条件

7.2.1. 如果您指定另一自然人作为通票持有者，则您声明该通票持有者：

• 已阅读并理解本《通票购买条款》以及《通票使用条款》中载明的所有附加条件；且
• 同意遵守本《通票购买条款》和《通票使用条款》中所有条件，且不作任何修改。

7.3. 通票不可转让

7.3.1. 通票不得由一名持有者转让给另一自然人。

7.4. 旅客详细信息中的错误

7.4.1. 对于电子通票，如果您在填写旅客信息时出现轻微或明显的错误，必须联系客服进行更正。除居住国外，其他信息可随时更改；居住国的更改须按照第7.5条的规定进行。

7.4.2.对于纸质通行证，无法更正旅客的详细信息。如果存在错误，必须申请换票以更正错误。

7.5. 变更居住国

7.5.1. 对于电子通票：

• 如果通票持有者在收到电子通票后居住国发生变更，您必须按照以下条件联系客服更新通票持有者的居住国：

i. 对于Interrail通票，只能在激活通票之前更改居住国。

ii. 对于Eurail欧铁通票，可随时更改居住国。

iii. 在任何情况下，均不得将居住国从一个国家更改为另一个国家，此类变更会导致通票持有者必须使用Eurail欧铁通票而非Interrail通票，或使用Interrail通票而非Eurail欧铁通票。

• 有关居住国要求的更多细节，请参阅《通票使用条款》。

7.5.2. 对于纸质通票，不得更改居住国。必须申请换票。

7.6. 支持更正的证据

7.6.1. 如果您根据第7.4条或第7.5条提出更正或变更请求，我们可能会要求您提供支持性证据，以核实该更正或变更不会导致通票从一名持有者转移至另一自然人。

8.1. 电子通票激活日期

8.1.1. 除非要约另有规定，否则必须在协议签订后11个月内激活电子通票。

8.2. 纸质通行证激活日期

8.2.1. 对于Interrail纸质通票，在接受要约之前，您必须为要购买的每张通票指定有效期起始日期。除非要约中另有规定，否则指定的起始日期必须在您接受要约之日起的十一(11)个月内。

8.2.2. 对于Eurail欧铁纸质通票，在接受要约前，必须指定起始日期或保持起始日期为空，以便您的通票（或通票持有者的通票）可在以后激活。无论哪种情况，纸质通票的起始日期都必须在您接受要约之日起十一(11)个月内，除非要约中指定了其他期限。

8.2.3。在任何情况下，指定的开始日期都不能更改。

8.3. 如何激活通票

8.3.1. 有关如何激活通票的说明，包括尚未指定起始日期的电子通票和Eurail欧铁纸质通票，请参阅您的订单确认邮件和/或《通票使用条款》。

9.1. 电子通票

9.1.1. 我们将向您账户绑定的电子邮件地址发送订单确认邮件。随后，您和所有指定的通票持有者必须按照订单确认邮件中的说明，通过Rail Planner应用领取并兑换通票。

9.1.2. 如果您在付款后24小时内未收到订单确认邮件，请先查看您的垃圾邮件/促销邮件文件夹。如果您在检查垃圾邮件/促销邮件文件夹后仍未找到订单确认邮件，请联系我们的客户服务团队以获取进一步帮助。

9.2. 纸质通票

9.2.1. 纸质通票的配送将分两(2)个步骤进行。第一步，我们将向您账户绑定的电子邮箱发送一封订单确认邮件。第二步，我们将在满足以下条件的前提下，将您的纸质通票寄送至您指定的收货地址：

• 纸质通票包裹将通过PostNL及其合作伙伴的服务，以可追踪且投保的包裹形式寄出。
• 您必须提供正确且完整的收货地址。

i. 您可以指定第三方代您接收纸质通票包裹。如果您指定了第三方，则纸质通票包裹必须寄送给该第三方。

ii. 如果我们发现指定的收货地址有误，我们将通过电子邮件联系您以纠正错误。然后，您必须通过回复邮件确认正确且完整的收货地址，以纠正该错误。

iii. 如果您未在合理时间内回复我们的电子邮件，我们保留在错误纠正之前暂停履行本协议项下所有义务的权利。此外，或者作为替代方案，我们保留终止本协议的权利。

iv. 在任何情况下，您都有责任向我们提供正确完整的收货地址。我们不保证能够发现指定收货地址中的所有错误。

v. 如果您未提供正确且完整的收货地址，导致纸质通票包裹被退回我司，我们将不予退还投递失败的配送费用。

• 您必须确保自己可以签收纸质通票，或者（如适用）在相关邮政服务要求的时间内到自提点领取纸质通票。如果您已指定第三方代收纸质通票，您必须确保该第三方可以签收。如果您或您指定的第三方未能签收纸质通票，或者您未能到自提点领取纸质通票，导致包裹被退回我司，配送费用将不予退还。
• 纸质通票寄出后，我们将向您发送一封包含追踪和追溯号码的确认电子邮件。您全权负责跟踪您的纸质通票包裹，并处理投递过程中出现的任何问题。
• 送达日期。

i. 预计送达日期仅为估计值。尽管我们将采取一切合理措施在预计送达日期前送达您的纸质通票，但我们不保证在该日期前送达。

ii. 如果我们需要纠正指定收货地址中的错误，则无法在预计送达日期前送达。

iii. 尽管有上述第i条和第ii条的规定，但如果纸质通票包裹未在预计送达日期前送达，且送达延迟并非因更正或补充收货地址所致，您必须尽快联系我们的客服团队。届时，我们将视具体情况寻求提供合理的解决方案。或者，您可以考虑根据第12条规定申请退款或换票。

• 纸质通行票包裹。

i. You must check that the Paper Pass package is complete. 包裹内将包含纸质通票以及如何申请退款或换票的说明。免费退货标签与退款或换票说明印在同一页上。

ii. 如果包裹不完整，您必须在收货后48小时内与我们联系。

iii. 如果您未在48小时内与我们联系，我们将不承担包裹不完整的任何责任。

• 纸质通票包裹的责任

i. 对于因以下原因导致或与之相关的任何损失或损害，我们概不负责，亦不承担任何责任：纸质通票包裹未能在预计送达日期前送达；因您未能安排人员接收包裹或前往自提点领取包裹，导致纸质通票包裹丢失或延迟送达；您指定的第三方未能安排人员接收包裹；收货地址错误和/或不完整；PostNL（及其任何合作伙伴）的运营；PostNL（及其任何合作伙伴）未发送投递失败通知；任何相关国家的海关延误；或任何其他超出我们控制范围的原因。

10.1. 遵守《通票使用条款》

10.1.1. 所有通票持有者必须严格遵守《通票使用条款》。

10.1.2 您和您指定的所有通票持有者（包括免费同行伴侣通票持有者）明确承认以下内容：

• 仅持有通票并不构成运输合同。
• 如未签订运输合同，通票持有者将无法凭有效车票乘坐通票所涵盖的交通服务。
• 为确保运输合同的生效，通票持有者必须采取《通票使用条款》中规定的额外步骤。

10.2. 旅行证件

10.2.1. 您有责任确保持有必要的旅行证件和签证，以便在通票网络范围内旅行。每位指定的通票持有者都负有同样的责任。

10.2.2. 如果您未能获得必要的旅行证件和签证，您可以按照《退款和换票政策》中的规定申请退款或换票。

11.1. 儿童通票（适用于0至11岁（含）的儿童）

11.1.1. 儿童通票专为4至11周岁（含）的儿童设计。

• 如果您的孩子未满4岁，并且您希望孩子单独占座，则孩子必须持有儿童通票。在此情况下，您的孩子有资格使用儿童通票旅行。

11.1.2. 每张青年、成人或老年人通票最多可免费订购两(2)张儿童通票，但需满足以下条件：

• 您必须在购买相应的青年、成人或老年人通票时，一并订购儿童通票。协议签订后，无法再添加儿童通票。
• 儿童通票不能与德国铁路双人通票一同订购。
• 相应通票的持有者在旅行时必须年满18周岁，包括通票持有者原本有资格获得青年通票的情况。
• 儿童通票将根据旅行舱位等级和有效性（即旅行天数、有效期和地理有效性）作为与对应通票相同类型的通票发放。

11.1.3. 有关是否需要儿童通票的更多信息，请参阅《通票使用条款》。

11.2. 免费同行伙伴通票

11.2.1. 如果通票持有者将以行动不便人士的身份使用其通票，则可根据以下条件申请一张免费通票，供一名自然人作为行动不便人士的同行伙伴使用：

• 免费通票仅可在已购买通票的基础上申请和发放。
• 免费通行证的持有人必须年满17周岁或以上。
• 您必须提供证据证明通票持有者将以行动不便人士的身份出行。
• 免费通票仅可与青年、成人或老年人通票一同发放。如果行动不便人士符合使用儿童通票的条件，则必须购买青年通票。经批准后，我们将据此为该青年通票签发一张免费通票。
• 每张通票仅可签发一(1)张免费通票。
• 您可通过我们网站上的专用渠道提交免费通票申请。

11.2.2. 如果我们批准您的免费通票申请，则：

• 仅以电子通票形式发放；
• 根据旅行舱位等级和有效性（即旅行天数、有效期和地理有效性）发放时，与其对应的通票类型相同；且
• 按照第9.1条规定的方式交付给您。

11.2.3. 申请免费通票即表示您声明：该通票的指定持有者已阅读并同意遵守《通票购买条款》中规定的条件以及《通票使用条款》中的所有附加条件。

11.2.4. 如果行动不便人士的通票持有者的通票被退款或换票，则免费通票将无法使用，并将被禁止使用或继续使用。

12.1. 退款和换票政策

12.1.1. 通过本网站购买的任何通票的退款或换票，均需遵守我们的《退款和换票政策》。

12.2. 撤回权

第12.2.1条。法定撤回权不适用于购买通行证。

12.3. 列车延误、错过换乘和列车取消

12.3.1. 所有关于列车延误、错过换乘和列车取消的退款和报销申请均受我们的《通票使用条款》约束。