添加和激活您的Interrail电子通票

Rail Planner应用可在iPhone和Android手机上使用。

安卓手机

支持Android 6.0及更高版本。

苹果 iPhone

支持 iOS 16.0 及更高版本。

如果不确定您的设备运行的软件版本，可以查看设备设置。

如果您已激活通票，则可在“我的通票”中查看有效期。轻触您的通票，查看“有效期”下的日期。

如果您尚未激活通票，则不会看到有效期。相反，您会看到可以在什么日期激活您的通票。

要在应用中将通票添加到您的设备，您必须输入一个6位数的验证码，该验证码会发送到购买通票时使用的电子邮件地址。这是通票的一项安全功能。

有时电子邮件会出现在不同的文件夹中，请务必检查您的垃圾邮件文件夹。可能需要等待最多30分钟才能收到邮件。如果在30分钟后仍未收到邮件，请随时联系我们。

验证码的有效期为两小时。如果在这段时间内无法在应用内输入验证码，请轻触“重新发送”获取新验证码。验证码将发送到用于购买通票的电子邮件地址。

我们将发送包含验证码的电子邮件到用于购买通行证的电子邮件地址。

是别人帮您买的通票吗？请联系他们获取验证码。

以下几个原因可能会让您看到错误：

• 姓氏和/或通票编号不正确。您需要准确填写确认电子邮件中的姓氏和/或通票编号。“通票编号”字段区分大小写。如果从电子邮件中复制/粘贴，请确保不要添加额外的空格。

• 通票已经添加到设备。如果通票已经在设备上添加并激活，则无法添加到第二台设备。
• 通票已过期。通票在其激活期结束或有效期过了后添加。
• 您的网络连接较弱，或者您处于离线状态。将您的通票添加到应用时，需要在线。
• 您手机使用的日历不支持。请确保您使用的是公历日历，我们的应用只兼容公历日历。
  
• 您的手机已设置为特定时区。将您的时区设置为“自动”，这样它就会自动匹配您当前所在的国家。

如果您遇到的问题未在此处列出，请参阅我们的帮助页面获取更多信息。

您需要将行程关联到您的通票，以便我们能够查验您的通票是否对您想要进行的所有旅程都有效。

将行程关联到您的通票后，您可以在旅行时将您的旅程添加到您的通票，并确保您在旅途中的每一步都有一张有效的通票。

您可能已经将此行程关联到另一张通票了。设备上的每张通票都需要一个行程。

在激活通票之前，您都可以更改关联到通票的行程。一旦激活通票，您就不能再取消关联行程或关联其他行程。

在第一个旅行日之前，您可以随时激活您的通票。要激活您的通票，您需要填写旅行所用的护照或身份证件的号码，并选择行程的起始日期。

要登上第一班列车，您的通票必须激活。登上列车前需要在“我的通票”中创建并激活车票。

请记住，您可以在购买后的11个月内随时激活您的通票用于旅行。如果您不确定您的通票是在何时购买，可以查看您的订单确认电子邮件。注意：促销期间购买的通票激活期限可能不同。

您需要在购买通票后的11个月内激活通票。您可以在此日期之前的任何时间激活并开始使用通票。如果您不确定需要在什么日期前激活通票，可以查看您的订单确认邮件。

如果您的电子通票上的详情错误或已过时，且您无法自行更改，请联系Interrail客服。我们可以为您更改信息。

我们可以提供以下帮助：

• 修改您的姓名（如有错别字，或因结婚和其他法定姓名变更而更改了姓名）
• 修改您的身份证件/护照信息（如有错别字或需要更新身份证件/护照）
• 修改出生日期

请注意，您需要先联系客服，再激活您的通票以更改居住国。

我们会要求您提供护照或身份证件号码，以确保安全并核实您旅行所用的通票确实属于您。当检票员检查您的通票时，可能会要求您出示护照或身份证件，因此您的通票上的号码应与您携带的护照或身份证件上的号码一致。

出于安全考虑，不可以。若您丢失护照或身份证件，请尽快联系客服。如果通票尚未激活，他们可以更改您的通票上的护照或身份证件号码。