インターレイルモバイルパスの追加と有効化

Rail PlannerアプリはiPhoneとAndroidの両方のスマートフォンで利用可能です。

Androidスマートフォン

Android 6.0以降に対応しています。

Apple iPhone

iOS 16.0以降に対応しています。

お使いのデバイスのソフトウェアバージョンが分からない場合は、デバイス設定で確認できます。

パスをすでに有効化している場合は、「My Pass」で有効期間を確認できます。パスをタップし、「有効期間」に表示されている日付を確認してください。

まだ有効化していない場合は、有効期間は表示されません。代わりに、有効化可能な期限日が表示されます。

アプリでデバイスにパスを追加するには、パスの購入時に使用したメールアドレスに送信される6桁の認証コードを入力する必要があります。これはパスのセキュリティ機能です。

メールが別のフォルダーに振り分けられている場合がありますので、迷惑メールフォルダーをご確認ください。メールの到着まで最大30分かかる場合があります。それでも届かない場合は、お気軽にお問い合わせください。

認証コードの有効期限は2時間です。その時間内にアプリへ入力できなかった場合は、「再送信」をタップして新しいコードを取得してください。コードはパス購入時に使用したメールアドレスへ送信されます。

認証コードのメールは、パス購入時に使用したメールアドレスへ送信されます。

他の方があなたの代わりにパスを購入しましたか？その場合は、その購入者から認証コードを受け取ってください。

以下のいずれかの理由でエラーが表示される場合があります。

• 姓および/またはパス番号が正しくない：姓およびパス番号は、確認メールに記載されている通りに正確に入力する必要があります。「パス番号」フィールドでは大文字・小文字が区別されます。メールからコピー＆ペーストする場合は、余分なスペースが入っていないことを確認してください。

• パスがすでにデバイスに追加されている。パスがすでにデバイスに追加され、有効化されている場合は、別のデバイスに追加することはできません。
• パスの有効期限が切れている。有効化期間終了後、または有効期限切れ後にパスを追加しようとしています。
• インターネット接続が不安定、またはオフライン。パスをアプリへ追加する際はオンラインである必要があります。
• スマートフォンで使用しているカレンダーがサポートされていない。グレゴリオ暦を使用していることを確認してください。当社アプリが対応しているカレンダーはグレゴリオ暦のみです。
  
• スマートフォンが特定のタイムゾーンに設定されている。タイムゾーンを「自動」に設定してください。そうすることで、現在滞在している国のタイムゾーンに自動的に合わせられます。

ここに記載されていない問題が発生している場合は、ヘルプページで詳細をご確認ください。

希望するすべての旅程に対してパスが有効であることを確認するため、パスに旅行を紐づける必要があります。

旅行をパスに紐づけると、移動中に旅程をパスへ追加でき、常に有効なパスで旅行していることを確認できます。

その旅行はすでに別のパスへ紐付けられている可能性があります。デバイス内の各パスには、それぞれ専用の旅行が必要です。

パスを有効化するまでは、紐付けられている旅行を変更できます。パスを有効化した後は、旅行の紐付け解除や別の旅行への変更はできません。

最初の旅行日の開始前であれば、いつでもパスを有効化できます。パスを有効化するには、旅行時に使用するパスポートまたは身分証明書の番号を入力し、旅行開始日を選択する必要があります。

最初の列車へ乗車する前に、パスを有効化しておく必要があります。また、列車へ乗車する前に、「My Pass」でチケットを作成して有効化しておく必要があります。

購入後11か月以内であれば、いつでも旅行用にパスを有効化できることを忘れないでください。購入日が分からない場合は、注文確認メールをご確認ください。注：キャンペーン期間中に購入したパスには、異なる有効化期間が適用される場合があります。

パスは購入日から11か月以内に有効化する必要があります。この期限までであれば、いつでも有効化して利用を開始できます。有効化期限が分からない場合は、注文確認メールをご確認ください。

モバイルパスの情報が誤っている、または古くなっており、ご自身で変更できない場合は、インターレイルカスタマーサービスへご連絡ください。当社で情報を変更いたします。

以下のようなお手伝いが可能です：

• 氏名の修正（入力ミス、結婚やその他の法的な改名による変更など）
• 身分証明書/パスポート情報の修正（入力ミスやパスポート・身分証明書更新の場合）
• 生年月日の修正

なお、居住国を変更する場合は、パスを有効化する前にカスタマーサービスへ連絡する必要があります。

パスが実際にご本人のものであることを確認するための安全対策として、パスポート番号または身分証明書番号の入力をお願いしています。車掌による確認時にパスポートまたは身分証明書の提示を求められる場合があるため、パス上の番号は携帯しているパスポートまたは身分証明書の番号と一致している必要があります。

セキュリティ上の理由により、変更はできません。パスポートや身分証明書を紛失した場合は、できるだけ早くカスタマーサービスへご連絡ください。パスがまだ有効化されていない場合は、カスタマーサービスがパスポート番号または身分証明書番号を変更できます。