Puis-je me faire rembourser mon Pass ?

Lorsque vous avez acheté votre Pass sur ce site, vous pouvez généralement bénéficier d'un remboursement dans deux cas :

Pass mobile :

Pour obtenir le remboursement de votre Pass, vous devez en faire la demande à partir de votre compte Interrail sur notre site Web, le Pass doit être inutilisé et non activé. Cependant, vous devez soumettre votre demande de remboursement au plus tard à la dernière date d’activation possible de votre Pass mobile.

Pass papier :

Vous devez transmettre votre demande de remboursement avant le premier jour de la période de validité du Pass au format papier. Si le Pass est certifié « NON UTILISÉ » avant le premier jour de la période de validité par un agent des chemins de fer en Europe, la demande de remboursement peut être transmise au plus tard un mois après le dernier jour de la période de validité. Veuillez noter que vous devez renvoyer votre Pass papier original à Interrail pour recevoir un remboursement.

Pass en promotion : 

Si vous avez acheté votre Pass promotionnel sur ce site Web, les conditions applicables diffèrent. Les conditions spécifiques concernant une promotion seront indiquées sur les pages du Pass lorsque celle-ci sera active. Notez toutefois que l’offre n’est pas valable pour les Pass achetés hors période de promotion. Si vous avez acheté votre Pass avant le début de l’opération, veuillez consulter votre e-mail de confirmation de commande pour connaître les conditions de remboursement et d’échange.

Connectez-vous à votre compte Interrail et suivez les instructions pour renvoyer votre Pass et faire une demande de remboursement. Pensez à préciser le numéro de votre commande. Pour en savoir plus, consultez nos modalités de remboursement et d'échange.

Il faut en général compter quatre semaines pour le traitement d'un remboursement. La date exacte dépend de la banque ou de la carte de paiement utilisée. Vous pouvez vérifier le statut de votre remboursement dans votre compte Interrail.

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