Kan ik een terugbetaling krijgen voor mijn Pas?

Als je je pas via deze website hebt gekocht, kom je doorgaans in twee gevallen in aanmerking voor terugbetaling:

Mobiele Pas:

Indien gevraagd kun je een terugbetaling krijgen via je Interrail-account op onze website. De Pas mag niet gebruikt en niet geactiveerd zijn. Dit kan uiterlijk op de laatst mogelijke activeringsdatum, zoals aangegeven op de mobiele Pas. 

Papieren Pas:

Je moet het restitutieverzoek indienen vóór de eerste dag van de geldigheidsperiode van de papieren Pas. Als de Pas vóór de eerste dag van de geldigheidsperiode door een spoorwegbeambte in Europa is gecertificeerd als 'NIET GEBRUIKT', kan het restitutieverzoek uiterlijk één maand na de laatste dag van de geldigheidsperiode worden ingediend. Houd er rekening mee dat je je originele papieren Pas moet terugsturen naar Interrail om je geld terug te krijgen.

Actiepas: 

Wanneer je je actiepas op deze website hebt gekocht, kunnen er andere regels gelden. De specifieke voorwaarden met betrekking tot een actiepas worden vermeld op de pagina's van de Pas wanneer de actie actief is. Houd er echter rekening mee dat we geen actiekortingen kunnen toepassen op reguliere passen die zijn gekocht voordat de actie is gestart. Als je je Pas hebt gekocht voordat de actie begon, controleer dan de e-mail met de orderbevestiging voor de terugbetalings-/omruilvoorwaarden.

Log in op je Interrail-account en volg de instructies voor het retourneren van je Interrail Pas en het aanvragen van een terugbetaling. Vergeet niet je bestelnummer te vermelden als je een terugbetaling aanvraagt. Lees hierover meer in onze richtlijnen voor terugbetalingen en omruilingen.

Het verwerken van een terugbetaling duurt over het algemeen 4 weken. De precieze datum hangt af van de betrokken bank en/of creditcardmaatschappij. Je kunt de status van je terugbetaling controleren in je Interrail-account.

Wat moet ik doen in geval van verlies of diefstal van mijn pas?

Kan ik een vergoeding krijgen voor treinvertragingen?